14. Hình 3.1: Mô hình phần mềm V Mobile
2.2.1.5. Môi trường tự nhiên công nghệ
Ngày nay, yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp. Công nghệ tác động quyết định đến hai yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí và sự khác biệt hóa của sản phẩm, dịch vụ. Thay đổi công nghệ là một điều khó khăn, nó hỏi các doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: nguồn lao động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý ...
Với đặc thù ngành viễn thông di động, một điểm nỗi bật về công nghệ là tốc độ phát triển nhanh và lan tỏa của công nghệnhư: dịch vụ điện thoại cố định, điện thoại di động, công nghệ 3G, 4G, GPS. Điều này đặt các công ty trong ngành trước áp lực phải thường xuyên nâp cấp công nghệ mạng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Ngoài ra vồng đời các sản phẩm phục vụ viễn thông di động có xu hướng rút ngắn, buộc các công ty trong ngành phải nâng cao năng lực khai tháccông nghệ hiện tại
Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết... Yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ, sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn thông của Vinaphone. Trong năm 2011 đã có một số cơn bão mạnh đỗ bộ vào các tỉnh duyên hải miền Trung, một số trận lụt lớn xảy ra trên diện rộng làm mất liên lạc cho nhiều trạm BTS tại các tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, TT – Huế và Quảng Nam, điều này gây thiệt hại rất lớn cho việc đầu tư cơ sở hạ tầng của các nhà mạng.