Người quản lý trong hoạt động kinh doanh

DỊCH VỤ LỮ HÀNH CHO DOANH NGHIỆP

3.6. Người quản lý trong hoạt động kinh doanh

Tiêu chuẩn chung:

 Cĩ khả năng tổ chức.

 Cĩ năng lực điều hành kinh doanh trong nền kinh tế thị trường.

 Cĩ trình độ cao về quản lý kinh doanh.

 Cĩ đạo đức cá nhân

 Cĩ hiệu lực lãnh đạo và quản lý.

Theo I. Adizes, người quản lý điều hành phải là người cĩ những khả năng sau:

 Khả năng cho ra giải pháp, kết quả cụ thể;

 Khả năng vạch hướng tiến bộ, tổ chức thực hiện, theo dõi và kiểm tra;

 Khả năng nhạy bén, thích ứng với những thay đổi của thị trường;

 Khả năng dẫn khởi, thu phục, tập hợp người khác, hợp tác với người khác… Người Mỹ cĩ 12 yêu cầu về phẩm chất đối với người quản lý như sau:

1. Người quản lý phải khác hẳn cai:

o Cai thúc giục cịn người quản lý dẫn dắt;

o Cai dùng quyền lực cịn người quản ly dựa vào tập thể, hợp tác và giúp đỡ người dưới quyền;

o Cai áp đặt bắt theo khuơn phép chặt chẽ, cịn người quản lý làm cho người dưới quyền hiểu rõ tình thế, cơ hội, cơng việc để họ tự quyết và tự lựa chọn;

o Cai xưng “tơi” cịn người quản lý nĩi chúng ta;

o Cai tìm cách đổ lỗi cho người khác thì người quản lý tìm cách sửa lỗi của mình.

2. Người quản lý phải là người cĩ khả năng tự tin;

3. Người quản lý phải là người hiểu biết về khoa học quản lý;

4. Người quản lý phải là người hiểu biết quý trọng thời gian của người dưới quyền; 5. Người quản lý phải là người nghiêm túc địi hỏi;

6. Người quản lý phải là người biết cách gĩp ý kiến và tiếp thu ý kiến đĩng gĩp của người dưới quyền;

7. Người quản lý phải là người biết thưởng và phạt;

8. Người quản lý phải là người lịch thiệp, niềm nở, tế nhị; 9. Người quản lý phải là người biết hài hước;

10. Người quản lý phải là người biết nĩi cho người khác nghe; 11. Người quản lý phải là người biết kiềm chế, biết im lặng; 12. Người quản lý phải là người biết hiểu người dưới quyền; Tĩm tắt những đặc điểm tiêu biểu của người quản lý:

 Trung thực

 Cưu xử đẹp

 Tự biết đánh giá mình

 Tập trung cao độ

 Am hiểu tâm lý

 Cĩ khiếu hài hước

 Cĩ cách nhìn tổng thể cũng như chi tiết

 Kỷ luật sắc

 Luơn ở trạng thái cân bằng

 Trí

 Tín

 Nhân

 Dũng

Chương 4