Cơng ty liên doanh du lịch Exotissimo được thành lập tại Việt Nam chỉ từ 1993 với chỉ 15 người, giám đốc Ơng Denis Cololla. Từ năm 2004, Ơng Olivter Colomes giám đốc. Chỉ hơn mười năm qua, cơng ty đã đạt được những kết quả thật đáng tự hào và liên tiếp nhiều năm liền cơng ty đã được Tổng Cục Du Lịch Việt Nam bình chọn danh hiệu Top- Ten lữ hành, là doanh nghiệp kinh doanh cĩ hiệu quả.
Khác với cơng ty liên doanh du lịch Apec, cơng ty liên doanh du lịch Exotissimo khai thác đa dạng thị trường khách hàng từ hầu khắp các châu lục nhưng chủ yếu là các quốc gia: Châu Âu (nhiều nhất là Tây Âu: với 9.796 khách Pháp năm 2005) và Bắc Á (nhất là thị trường Nhật với 7.071 khách năm 2005). Đây là những thị trường nhiều tiềm năng vì khách du lịch những khu vực này chi tiêu cho du lịch rất cao và ổn định hàng năm.
Cũng như cơng ty Apex, du lịch Exotissimo nhận thấy tiềm năng du lịch tại thị trường Việt Nam rất lớn và thực tế cho thấy những năm qua cơng ty du lịch Exotissimo luơn đạt được những thành tích đáng nể: hiệu quả kinh doanh năm sau
cao hơn năm trước. Cơng ty liên doanh du lịch Exotissimo luơn nằm trong Top-Ten du lịch lữ hành do Tổng Cục Du Lịch Việt Nam bầu chọn trong suốt nhiều năm qua.
Điểm mạnh:
-Cơng ty là một đơn vị kinh doanh lữ hành uy tín và cĩ thương hiệu ở nhiều thị trường trên thế giới.
-Đối tác của cơng ty là những hãng lữ hành mạnh trên thế giới.
-Những thị trường khách hàng chủ yếu của cơng ty là những thị trường béo bở. -Tiềm lực tài chính dồi giàu và cơng tác quản lý kinh tế tốt.
-Cơng nghệ kinh doanh du lịch am tường về thị trường Nhật …
-Trình độ chuyên mơn & nghiệp vụ của đội ngũ lao động nhân viên cơng ty được đào tạo tốt và rất năng động sáng tạo.
Điểm yếu:
-Chưa chú trọng khai thác thị trường khách du lịch Việt Nam sang nước ngoài (Outbond).
-Chưa đầu tư khai thác nhiều trên thị trường Việt Nam mà chủ yếu tập trung khai thác thị trường khách đến Việt Nam.
-Phạm vi hoạt động rộng khiến cho một số chương trình hành động Marketing của cơng ty cịn kém hiệu quả.
Bảng 2.14: Bảng chỉ tiêu kinh tế của du lịch Exotissimo năm 2005
Chỉ tiêu Kết quả kinh doanh/VNĐ(1000 đ)
Tổng doanh thu lữ hành 55.193.135
Khách quốc tế (Inbound) 45.478.807
Khách Việt Nam đi nước ngoài 9.714.328
Khách Việt Nam nội địa
Lợi nhuận rịng (sau thế) 10.857.454
Nộp ngân sách 8.864.610
Nguồn: Phịng nghiên cứu và phát triển Sở Du Lịch Tp. HCM
Bảng 2.15: Bảng chỉ tiêu số khách của Du lịch Exotissimo năm 2005
Chỉ tiêu Số khách
Tổng số khách lữ hành 55.193.135
Khách quốc tế (Inbound) 45.478.807
- Châu Âu 3.000
- Châu Phi 84 - Đơng Âu 196 - Bắc Âu 502 - Đơng Nam Á 432 - Châu Mỹ 803 - Tây Âu 9.796 - Bắc Mỹ 273 - Bắc Á 7.199
Khách VN du lịch nước ngoài 5.071
- Châu Âu 135 - Châu Á 800 - Bắc Âu 40 - Đơng Nam Á 950 - Châu Mỹ 237 - Tây Âu 2.402 - Bắc Á 507
Khách Việt Nam nội địa
Nguồn: Phịng nghiên cứu và phát triển Sở Du Lịch Tp. HCM
Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
-Ngày càng cĩ nhiều doanh nghiệp mới nhập ngành trong và ngồi nước bước vào kinh doanh dịch vụ lữ hành do Chính sách khuyến khích phát triển kinh doanh lĩnh vực này của chính phủ Việt Nam và của nhiều quốc gia khu vực và thế giới như Việt Nam cho phép khách du lịch Trung Quốc vào Việt Nam bằng giấy thơng hành 01 tháng, Pháp lệnh du lịch ra đời, chế độ gia hạn visa cho khách Nhật Bản; chế độ gia hạn visa cho du khách quốc tế đến Việt Nam cĩ chương trình tham quan Phú Quốc, dự kiến khối Asean sẽ ký một hiệp định cho phép mọi cơng dân Asean du lịch đến các nước trong khu vực được miễn visa...
-Nhiều doanh nghiệp nước ngoài vào liên doanh & ngay cả nhiều doanh nghiệp trước đây chỉ chuyên kinh doanh lĩnh vực du lịch nội địa thì nay cũng chuyển sang kinh doanh lữ hành quốc tế.
-Chính sách khuyến khích phát triển du lịch đã mở ra cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nhiều cơ hội nhưng cũng tạo ra cho họ rất nhiều thách thức trước sự cạnh tranh của nhiều doanh nghiệp lữ hành trong và ngồi nước.
Chương 3
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ KINH DOANH