QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP
4.7.3.Làm thế nào để xây dựng và phát triển thương hiệu một cách bền vững: Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, các thương hiệu Việt Nam đã, đang và sẽ
-Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, các thương hiệu Việt Nam đã, đang và sẽ phải đương đầu với các thương hiệu nước ngoài trên mọi lĩnh vực (hàng hĩa và dịch vụ). Điều này địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải cĩ chiến lược về xây dựng, phát triển, quảng bá và bảo vệ thương hiệu ngay từ thị trường trong nước.
-Để xây một thương hiệu cĩ khả năng đứng vững trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt ấy, doanh nghiệp cần phải:
+Cần phải cĩ nhận thức đúng và đầy đủ về thương hiệu trong tồn thể doanh nghiệp, từ các cấp lãnh đạo cao nhất tới nhân viên thấp nhất để đề ra và thực thi được một chiến lược thương hiệu trên các mặt: xây dựng, phát triển, quảng bá và bảo vệ thương hiệu
+Chiến lược xây dựng thương hiệu phải nằm trong một chiến lược marketing tổng thể, xuất phát từ nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, xác định đối tượng khách hàng là mục tiêu, kết hợp với chiến lược phát triển sản phẩm, quảng bá, chính sách giá cả, phân phối hợp lý, nhằm tạo cho doanh nghiệp và các sản phẩm dịch vụ của họ một hình ảnh riêng trong tâm trí và nhân thức của khách hàng trong
tương quan với các đối thủ cạnh tranh. +Cần đăng ký bảo hộ nhãn hiệu
+Khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và phát triển mạng
lưới bán hàng, đưa thương hiệu của doanh nghiệp và sản phẩm đến với khách hàng. -Là tài sản của doanh nghiệp, thương hiệu cần được quản lý một cách chặt chẽ, đảm bảo uy tín và hình ảnh của thương hiệu khơng ngừng được nâng cao. Điều này địi hỏi:
+Doanh nghiệp cần phải đi vào chiều sâu, tạo sự đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh.
+Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo sự gắn bĩ giữa thương hiệu và khách hàng.
+Khơng ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng.
+Đảm bảo chất lượng dịch vụ (và hậu mãi dành) cho khách hàng.