LI MU
4. Ph ng pháp nghiên cu
3.3.2 .T phía khách hàng:
Siêu th là lo i hình bán l v n minh, hi n đ i, nên ng i dân c n đ c nâng cao nh n th c v vi c đi siêu th sao cho có v n hóa: Không x rác, v t đ lung tung, không ti n tay l y đ ch nƠy đ sang ch khác, th m chí bóc hƠng ra đ xem, n m th . c bi t ng i tiêu dùng c n ý th c không l y nh ng m t hàng th c ph m c n b o qu n qu y hƠng đông l nh nh s a chua, th t, cá,ầ đ ra ch khác đ tránh tình tr ng làm h ng hƠng hóa dù ch a h t h n s d ng. Khi siêu th quá t i, ví d nh khi
thanh toán, khách hƠng nên bình t nh ch đ i, c x có v n hóa, tránh tình tr ng chen l n, xô đ y nhau gây nh h ng đ n nh ng ng i xung quanh.
Khi đ n nh ng n i đông ng i nh siêu th , khách hàng nên là ch đ ng b o qu n tài s n c a mình, tránh đ đ h hênh t o đi u ki n cho k x u có c h i th c hi n hành vi tr m c p, vì dù siêu th có d ch v an ninh t t th nƠo c ng không th bao quát h t đ c khi s l ng khách hàng quá l n.
Khách hƠng c ng nên chú Ủ vƠ bi t t n d ng nh ng đ c quy n c a mình nh : thùng th góp Ủ, hotline, ph n ánh tr c ti p v i ban qu n lý siêu th khi có v n đ x y
ra đ đ m b o quy n l i cho mình, đ ng th i giúp siêu th bi t đ c th c tr ng CLDV c a mình đ có nh ng bi n pháp đi u ch nh h p lý, k p th i.