LI MU
4. Ph ng pháp nghiên cu
2.1.4 Siêu th Fivimart Lý Thá iT
Gi i thi u chung v h th ng siêu th Fivimart:
Thành l p t n m 1997, h th ng siêu th Fivimart đ c đi u hành và qu n lý b i công ty c ph n Nh t Nam, là m t trong nh ng công ty hƠng đ u Vi t Nam đi tiên
phong trong l nh v c kinh doanh siêu th . Công ty c ph n Nh t Nam hi n là m t công ty thành viên trong T p đoƠn TCT. T p đoƠn TCT g m nhi u công ty thƠnh viên, đang đi u hành và qu n lý nhi u th ng hi u n i ti ng trong nhi u l nh v c kinh doanh nh
khách s n, nhà hàng, s n xu t, n i th t, s n xu t ván sàn Okal,... T đ u tháng 6/2009 h th ng Fivimart c ng chính th c đ a vƠo ho t đ ng d ch v Bán hàng tr c tuy n trên m ng qua đa ch www.fivimart.com.vn.
Gi i thi u chung v siêu th Fivimart Lý Thái Tô:
Fivimart Lý Thái T là siêu th Fivimart th 12 trên đa bàn Hà N i đ c khai
tr ng vƠ đi vƠo ho t đ ng t ngày 29/8/2009 t i đ a ch s 27A Lý Thái T , Hoàn Ki m, Hà N i. Siêu th h ng III Fivimart Lý Thái T có di n tích h n 1.000m2 bán
các m t hàng th c ph m và phi th c ph m ch t l ng cao; m c a bán hàng t 8h đ n
21h30 t t c các ngày trong tu n.
Th c tr ng siêu th qua kh o sát th c t :
quá phong phú đa d ng nh ng v n có th đáp ng ph n nào nhu c u mua s m c a khách hàng. Giá c siêu th Fivimart nhìn chung cao h n bên ngoài và các siêu th khác.
Bên trong siêu th , các dưy hƠng đ c s p x p h p lý, thu n ti n cho khách hàng, v i các bi n ch d n treo cao, đ t đ u m i dãy giúp cho vi c tìm ki m hàng hóa c a
khách hƠng đ c d dƠng h n. Tuy nhiên, t i m t s khu v c, c s h t ng t i siêu th
đư có d u hi u xu ng c p.
Siêu th có 10 qu y thanh toán, đ đáp ng nhu c u c a khách hƠng. Ch ng trình
khuy n mãi c a Fivimart Lý Thái T ch y u là t ng quà kèm s n ph m. Bưi đ xe thu phí v i m c phí 1000 VN dƠnh cho xe đ p, 2000 VN dƠnh cho xe máy.
Hình 10: M t góc siêu th Fivimart b t đ u b bong v a t ng
(Ngu n: nh kh o sát c a tác gi ) Hình 11: ảàng hóa đ c khuy n mãi t i siêu th Fivimart Lý Thái T
2.2. Phân tích th c tr ng ch t l ng s d ng siêu th t i Hà N i 2.2.1. c đi m chung c a m u kh o sát