6. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiíu chuẩn quốc tế ISO9000 1 Giới thiệu về bộ tiíu chuẩn quốc tế ISO
6.5.1.Sự cần thiết vă những lợi ích của việc âp dụng ISO 9000.
Việc xđy dựng thănh cơng vă duy trì thống quản lý chất lượng theo tiíu chuẩn ISO 9001:2000 địi hỏi câc doanh nghiệp phải cĩ quyết tđm rất cao, tập trung nỗ lực lớn, tốn kĩm thời gian vă chi phí, cĩ thể nĩi đĩ lă quâ trình phấn đấu kiín cường vă bền bỉ đối với câc doanh nghiệp, nhất lă câc doanh nghiệp Việt nam hiện nay. Do vậy điều khuyến câo cần hết sức lưu ý lă "câc doanh nghiệp khơng buộc phải âp dụng ISO9000 nếu khơng cảm thấy bị thúc bâch bởi sự sống cịn". Nếu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp khơng địi hỏi hoặc những lợi ích do việc âp dụng ISO 9000 mang lại khơng thiết thực cho doanh nghiệp thì cĩ thể khơng cần đề cập đến nĩ.
Tuy nhiín cần phải tỉnh tâo nhìn nhận rằng, đối với đại đa số câc doanh nghiệp Việt Nam việc phải quan tđm một câch đầy đủ hơn vấn đề chất lượng thơng qua xđy dựng vă âp dụng thống quản lý chất lượng đến hơm nay thực sự lă sự thúc bâch bởi sự sống cịn. Việc xđy dựng thống quản lý chất lượng theo tiíu chuẩn ISO 9000 sẽ lă cơng cụ tốt để câc doanh nghiệp Việt Nam hội nhập vă hợp tâc với câc doanh nghiệp hoặc tổ chức nước ngoăi, mặt khâc đđy cung lă cơng cụ để doanh nghiệp nđng cao chất lượng, nđng cao khả năng cạnh tranh của mình. Bởi vì, thực chất của việc âp dụng ISO 9000 lă triển khai một câch thức quản lý chất lượng văo việc tổ chức, điều hănh, quản lý doanh nghiệp.
Doanh nghiệp âp dụng ISO 9000 một câch đúng đắn vă thănh cơng sẽ đạt được nhiều lợi ích khâc nhau:
- Khâch hăng sẽ nhận được câc sản phẩm vă dịch vụ với mức độ chất lượng như đê hợp đồng hoặc đê được cam kết trước. Khâch hăng sẽ cĩ nhiều niềm tin hơn đối với câc sản phẩm của doanh nghiệp.
- Nhđn viín trong doanh nghiệp sẽ cĩ sự hiểu biết đầy đủ hơn về vai trị vă mục tiíu trong hệ thống đê được văn bản hô đầy đủ. Trình độ của nhđn viín được nđng cao. Tinh thầnh vă niềm tự hăo của họ được nđng cao. - Hoạt động quản trị doanh nghiệp diễn ra nhịp nhăng vă cĩ hiệu quả hơn,
giúp lênh đạo doanh nghiệp tập trung tốt hơn văo câc hạot động sản xuất kinh doanh.
- Khơng những chất lượng sản phẩm ngăy căng nđng cao mă cịn giảm thiểu được câc phế phẩm, sai sĩt, qua đĩ giảm được câc chi phí ẩn, nđng cao năng suất vă hiệu quả cho doanh nghiệp.
- Củng cố niềm tin của khâch hăng thơng qua đĩ sẽ duy trì được khâch hăng truyền thống, tăng khâch hăng tiềm năng, doanh nghiệp sẽ tăng được thị phần của mình.
- Chứng chỉ ISO 9000 trong nhiều trường hợp lă điều kiện bắt buộc phải cĩ, nhất lă khi tham gia đấu thầu, thực hiện câc hoạt động xuất khẩu, tham gia hội nhập kinh tế khu vực vă toăn cầu (chứng thu chất lượng)...
6.5.2 Triển khai xđy dựng vă âp dụng thống quản lý chất lượng theo tiíu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000