Nhađ quăn lyâ hiïơu quă luưn lađm cho câc ăiïím maơnh trúê nïn cô đch vađ phât huy tâc duơng. Anh ta biïịt rùìng khưng thïí phât triïín dûơa trïn câc ăiïím ýịu cuêa mịnh. Ăïí ăaơt kïịt quă, ngûúđi ta cíìn sûê duơng moơi ăiïím maơnh sùĩn cô: ăiïím maơnh cuêa ăưìng nghiïơp, cíịp trïn, cíịp dûúâi vađ ăiïím maơnh cuêa băn thín. Câc ăiïím maơnh nađy lađ cú hươi thíơt sûơ. Khai thâc ăiïím maơnh lađ muơc tiïu duy nhíịt cuêa tưí chûâc. Tíịt nhiïn, tưí chûâc khưng thïí vûúơt qua câc ăiïím ýịu cưị hûơu cuêa mưỵi thađnh viïn, song tưí chûâc cô thïí gaơt boê chuâng sang mươt bïn, biïịn chuâng trúê thađnh nhûơng ýịu tưị khưng liïn quan, khưng gíy ănh hûúêng lúân. Nhiïơm vuơ cuêa tưí chûâc lađ kïịt húơp ăiïím maơnh cuêa câc thađnh viïn ăïí cô ặúơc thađnh tđch chung tưịt nhíịt.
GIAO NHIÏƠM VUƠ TUĐY THEO ĂIÏÍM MAƠNH GIAO NHIÏƠM VUƠ TUĐY THEO ĂIÏÍM MAƠNH GIAO NHIÏƠM VUƠ TUĐY THEO ĂIÏÍM MAƠNH GIAO NHIÏƠM VUƠ TUĐY THEO ĂIÏÍM MAƠNH GIAO NHIÏƠM VUƠ TUĐY THEO ĂIÏÍM MAƠNH CUÊA MƯỴI NGÛÚĐI
CUÊA MƯỴI NGÛÚĐI CUÊA MƯỴI NGÛÚĐI CUÊA MƯỴI NGÛÚĐI CUÊA MƯỴI NGÛÚĐI
Giao nhiïơm vuơ, phín cưng cưng viïơc lađ lơnh vûơc ăíìu tiïn mađ nhađ quăn lyâ gùơp phăi sûơ thâch thûâc tûđ víịn ăïì “ăiïím maơnh - ăiïím ýịu”. Nhađ quăn lyâ hiïơu quă giao cưng viïơc vađ quýịt trịnh bađy cuêa mươt diïỵn giă. Cuươc hoơp hiïơu quă cíìn lađm
sao ăïí kđch thđch, thuâc ăííy moơi ngûúđi tham gia. Kïịt thuâc buưíi hoơp, nhađ quăn lyâ cíìn tưíng kïịt, trúê laơi vúâi muơc tiïu ban ăíìu vađ so sânh nô vúâi câc kïịt luíơn cuưịi cuđng. Ngoađi ra cođn cô nhiïìu quy tùưc khâc khiïịn mươt cuươc hoơp trúê nïn hiïơu quă. Vđ duơ, mươt quy tùưc mađ ăa sưị chuâng ta hay xem nheơ lađ viïơc mươt ngûúđi chĩ cô thïí hóơc ăiïìu khiïín cuươc hoơp vađ lùưng nghe nhûơng ăiïìu quan troơng; hóơc tham gia vađ nïu yâ kiïịn; chûâ khưng thïí cuđng luâc lađm hai viïơc trïn. Tuy nhiïn, quy tùưc quan troơng nhíịt lađ ngay tûđ ăíìu ăaơ phăi hûúâng cuươc hoơp vïì sûơ ăông gôp, cưịng hiïịn cho tưí chûâc.
Viïơc tíơp trung vađo ăông gôp, cưịng hiïịn giuâp giăi quýịt mươt víịn ăïì cú băn cuêa nhađ quăn lyâ: ăô lađ viïơc cô quâ nhiïìu sûơ kiïơn diïỵn ra khiïịn ngûúđi ta ăưi khi luâng tuâng khưng phín biïơt nưíi ăíu lađ nhûơng câi thíơt sûơ cô yâ nghơa, ăíu chĩ lađ nhûơng “tiïịng ưìn” mađ thưi. Tíơp trung vađo ăông gôp taơo ra mươt nguýn tùưc tưí chûâc, giuâp phín biïơt tíìm quan troơng vađ liïn quan cuêa câc sûơ kiïơn khâc nhau.
Cuưịi cuđng, ăiïìu nađy cođn giuâp câc nhađ quăn lyâ, nhíịt lađ nhađ quăn lyâ cíịp cao hûúâng tíìm mùưt tûđ bïn trong ra bïn ngoađi tưí chûâc, tûâc lađ hûúâng sûơ quan tím tûđ câc nưỵ lûơc, cưng viïơc, quan hïơ sang kïịt quă cuêa tưí chûâc. Sûơ tíơp trung vađo ăông gôp khiïịn nhađ quăn lyâ cưị gùưng tưịi ăa nhùìm thiïịt líơp liïn hïơ trûơc tiïịp vúâi bïn ngoađi – tûđ khâch hađng, thõ trûúđng, ăïịn cương ăưìng vađ nhiïìu thïí chïị xaơ hươi khâc.
Nôi tôm laơi, tíơp trung vađo sûơ ăông gôp chđnh lađ tíơp trung vađo tđnh hiïơu quă.
Chuâng tưi khưng biïịt nhiïìu vïì lơnh vûơc tûơ phât triïín băn thín. Nhûng chuâng tưi biïịt roơ mươt ăiïìu: con ngûúđi nôi chung, vađ câc lao ăương tri thûâc nôi riïng, ăïìu phât triïín dûơa trïn nhûơng ýu cíìu tûơ ăùơt ra cho băn thín. Hoơ phât triïín dûơa trïn nhûơng gị hoơ coi lađ thađnh tûơu thíơt sûơ. Hoơ cađng ýu cíìu cao úê băn thín thị cađng ăaơt hiïơu quă cao hún, mađ nưỵ lûơc boê ra thị khưng hïì nhiïìu hún nhûơng ngûúđi khâc.
HƯƠI HOƠP HIÏƠU QUĂ HƯƠI HOƠP HIÏƠU QUĂ HƯƠI HOƠP HIÏƠU QUĂ HƯƠI HOƠP HIÏƠU QUĂ HƯƠI HOƠP HIÏƠU QUĂ
Hươi hoơp, bâo câo, trịnh bađy lađ nhûơng tịnh huưịng lađm viïơc ăiïín hịnh cuêa nhađ quăn lyâ. Ăô lađ nhûơng “cưng cuơ lađm viïơc hađng ngađy” cuêa hoơ, luưn ăođi hoêi nhiïìu thúđi gian, bíịt chíịp nhûơng nưỵ lûơc phín tđch vađ quăn lyâ thúđi gian.
Nhađ quăn lyâ hiïơu quă hiïíu rùìng, hoơ cíìn phăi lađm sao ruât ra ặúơc kïịt quă mong ăúơi tûđ nhûơng cuươc hoơp nôi trïn. Hoơ tûơ hoêi “Taơi sao chuâng ta cíìn hoơp hưm nay? Câi mađ chuâng ta cíìn lađ mươt quýịt ắnh, hay mươt thưng bâo cho moơi ngûúđi, hay mươt sûơ khùỉng ắnh nhûơng ăïìu chuâng ta sùưp phăi lađm?”. Hoơ ýu cíìu muơc tiïu cuêa mươt buưíi hoơp, mươt bâo câo, mươt trịnh bađy cíìn phăi ặúơc suy nghơ kyơ lûúơng, roơ rađng trûúâc ăô. Câc cuươc hoơp cuơng phăi phuơc vuơ cho cam kïịt ăông gôp cho tưí chûâc cuêa nhađ quăn lyâ.
Mươt ngûúđi lađm viïơc hiïơu quă trûúâc bíịt kyđ buưíi hoơp nađo ăïìu nïu roơ muơc tiïu cuơ thïí vađ tđnh ăông gôp cuêa buưíi hoơp ăô. Cuươc hoơp khưng thïí trúê thađnh mươt cuươc bađn caơi khưng ăïịn ăíu, trong ăô ai cuơng nïu ra yâ kiïịn, nhûng nô cuơng khưng nïn “mươt chiïìu” nhû mươt buưíi tûúơng, thiïn võ v.v... Ngađy nay, tịnh hịnh hoađn toađn
ngûúơc laơi, chuâng ta ăang sưịng trong thúđi kyđ mađ thưng tin trúê nïn hoađn toađn khâch quan, thưng tin úê dûúâi daơng thuíìn khiïịt nhíịt, khưng hïì mang nươi dung cuêa giao tiïịp. Víịn ăïì moơi ngûúđi gùơp phăi luâc nađy laơi lađ lađm sao thiïịt líơp mươt mûâc ăươ giao tiïịp tưịi thiïíu ăïí moơi ngûúđi hiïíu nhûơng nhu cíìu, muơc tiïu, câch lađm, căm nhíơn cuêa nhau. Thưng tin khưng cho chuâng ta nhûơng ăiïìu ăô, chuâng chĩ cô thïí cô ặúơc qua giao tiïịp trûơc tiïịp, bùìng lúđi nôi hay bùìng chûơ viïịt. Nôi câch khâc, khi chuâng ta cađng tûơ ăương hôa quâ trịnh xûê lyâ thưng tin bao nhiïu thị laơi cađng cíìn taơo ra câc cú hươi giao tiïịp hiïơu quă bíịy nhiïu.
3. Tûơ phât triïín băn thín cuơng phuơ thuươc ríịt nhiïìu búêi viïơc tíơp trung vađo sûơ ăông gôp.
Khi baơn ăùơt ra cíu hoêi “Ăíu lađ sûơ ăông gôp quan troơng nhíịt mađ tưi cô thïí cưịng hiïịn cho tưí chûâc?”, tûâc lađ baơn ăaơ hoêi “Tưi cíìn tûơ phât triïín băn thín nhû thïị nađo? Tưi cíìn cô kiïịn thûâc vađ kyơ nùng gị ăïí cô thïí ăông gôp ặúơc nhû víơy? Tưi cíìn ặa ăiïím maơnh nađo cuêa mịnh vađo cưng viïơc? Tưi cíìn phăi xâc líơp nhûơng tiïu chuíín nađo cho băn thín?”.
4. Nhađ quăn lyâ tíơp trung vađo sûơ ăông gôp cho tưí chûâc cuơng seơ cô khă nùng thuâc giuơc, ăương viïn nhûơng ngûúđi khâc trong viïơc phât triïín băn thín. Ăô lađ câc ăưìng nghiïơp, cíịp trïn, cíịp dûúâi cuêa hoơ. Nhađ quăn lyâ khưng ăùơt ra nhûơng tiïu chuíín câ nhín, mađ dûơa trïn câc ýu cíìu cuêa nhiïơm vuơ cuơ thïí. Hoơ luưn ýu cíìu úê ngûúđi khâc sûơ cưịng hiïịn, câc muơc tiïu tham voơng, chíịt lûúơng cao trong cưng viïơc.
thađnh viïn (ăiïìu nađy ăaơ trúê thađnh mươt nïìn nïịp, mươt thôi quen ùn síu vađo câc thađnh viïn), seơ khưng cô khô khùn gị trong viïơc hịnh thađnh mươt tinh thíìn lađm viïơc theo nhôm nhû trïn. Nïịu khưng, cíìn cô nhûơng nưỵ lûơc ríịt lúân ăïí xíy dûơng ăiïìu nađy thưng qua câc loaơi hịnh giao tiïịp nhû hươi hoơp, hươi thăo, tíơp san nươi bươ, thưng bâo v.v... Câc thïí chïị hiïơn nay gùơp phăi mươt víịn ăïì vïì tưí chûâc mađ câc khâi niïơm vađ lyâ thuýịt quăn trõ cuơ khưng giăi thđch ặúơc. Ngûúđi lao ăương tri thûâc phăi lađ nhûơng ngûúđi chuýn nghiïơp trong thâi ăươ ăưịi vúâi lơnh vûơc chuýn mưn cuêa hoơ. Hoơ phăi tûơ cô trâch nhiïơm vúâi khă nùng vađ câc tiïu chuíín trong cưng viïơc cuêa chđnh băn thín. Vïì mùơt tưí chûâc, hoơ víỵn thuươc vïì mươt bươ phíơn chûâc nùng nađo ăô, mươt phođng ban cuơ thïí. Viïơc ăađo taơo, ăânh giâ, xêt thùng tiïịn cho hoơ víỵn thûơc hiïơc úê bươ phíơn nađy. Tuy nhiïn, trong cưng viïơc cuơ thïí hoơ cô xu hûúâng trúê thađnh mươt thađnh viïn (vúâi ăíìy ăuê trâch nhiïơm ăi keđm) cuêa mươt nhôm lađm viïơc gưìm nhiïìu thađnh viïn tûđ câc bươ phíơn khâc nhau, cô chuýn mưn khâc nhau, tíịt că ặúơc tưí chûâc xung quanh mươt nhiïơm vuơ cuơ thïí trûúâc mùưt.
Chĩ tíơp trung vađo sûơ ăông gôp tûơ nô khưng lađ mươt giăi phâp cho tưí chûâc; tuy nhiïn ăiïìu nađy seơ gôp phíìn lađm tùng sûơ hiïíu biïịt vïì nhiïơm vuơ, tùng cûúđng giao tiïịp, tûđ ăô giuâp cho câc tưí chûâc ăaơt thađnh tđch tưịt.
Vúâi cuươc câch maơng vïì cưng nghïơ thưng tin, giao tiïịp giûơa nhûơng lao ăương tri thûâc cađng trúê nïn quan troơng. Trûúâc ăíy, víịn ăïì lađ lađm sao líịy ặúơc thưng tin tûđ giao tiïịp, búêi thưng tin qua giao tiïịp giûơa ngûúđi vađ ngûúđi thûúđng dïỵ bõ xuýn taơc, bôp mêo búêi thađnh kiïịn, íịn 2. Viïơc tíơp trung vađo sûơ ăông gôp díỵn ăïịn viïơc giao tiïịp
theo hađng ngang, tûđ ăô khiïịn hoaơt ăương lađm viïơc theo nhôm trúê nïn hiïơu quă.
Cíu hoêi “Ai seơ sûê duơng kïịt quă cưng viïơc cuêa tưi ăïí cho nô trúê nïn hiïơu quă?” thïí hiïơn roơ tíìm quan troơng cuêa nhûơng ngûúđi khâc ăưịi vúâi cưng viïơc cuêa nhađ quăn lyâ. Nô phăn ânh thûơc tïị úê mươt tưí chûâc tri thûâc: mươt cưng viïơc hiïơu quă thûơc sûơ khi nô ặúơc lađm bïn trong vađ búêi mươt nhôm ngûúđi vúâi nhûơng kiïịn thûâc vađ kyơ nùng khâc nhau. Hoơ cíìn cuđng nhau lađm viïơc mươt câch tûơ nguýơn, theo logic cuêa tịnh hịnh thûơc tïị vađ ăođi hoêi cuêa nhiïơm vuơ, hún lađ theo mươt cú cíịu tưí chûâc cûâng nhùưc nađo ăô.
Vđ duơ, trong mươt bïơnh viïơn – dûúđng nhû lađ loaơi tưí chûâc kiïịn thûâc phûâc taơp nhíịt hiïơn nay, ríịt nhiïìu ngûúđi (tûđ câc y tâ, bâc sơ, hươ lyâ, ăïịn câc nhín viïn X quang, kyơ thuíơt v.v...) ăïìu phăi lađm viïơc trïn cuđng mươt bïơnh nhín, theo cuđng mươt kïị hoaơch chung, ăô lađ câch ăiïìu trõ cuơ thïí do bâc sơ chĩ ắnh. Khưng ai quăn lyâ vađ ra lïơnh cho ai că. Vïì mùơt cíịu truâc tưí chûâc, mưỵi ngûúđi trong sưị nhûơng nhín viïn chùm sôc sûâc khoêe chuýn nghiïơp nôi trïn ăïìu bâo câo cho trûúêng bươ phíơn cuêa hoơ, mưỵi ngûúđi ăïìu hoaơt ăương trong lơnh vûơc chuýn mưn riïng cuêa hoơ, mươt câch thíơt sûơ “chuýn nghiïơp”. Tuy nhiïn, cuơng chđnh tûđng ngûúđi ăïìu phăi ăăm băo thưng tin ăíìy ăuê cho nhûơng ngûúđi khâc vïì ăiïìu kiïơn cuơ thïí, hay nhûơng nhu cíìu cuơ thïí cuêa bïơnh nhín. Khưng cô sûơ kïịt húơp ăô, câc nưỵ lûơc riïng leê nhiïìu khi cô lúơi hún lađ cô haơi.
nghiïn cûâu vïì lyâ thuýịt giao tiïịp vađ căm nhíơn ăaơ chĩ ra rùìng, mươt khi cíịp trïn cađng duđng nhûơng lúđi leơ nùơng nïì thị cíịp dûúâi cađng cô xu hûúâng... boê ngoađi tai. Ngûúđi ta dïỵ nghe thíịy nhûơng ăiïìu ngûúđi ta muưịn nghe hún lađ ăiïìu ăang ặúơc ngûúđi khâc nôi!
Câc nhađ quăn lyâ nưỵ lûơc cưịng hiïịn cho tưí chûâc, trïn nguýn tùưc, luưn ýu cíìu cíịp dûúâi cuêa hoơ lađm nhû víơy, tûâc lađ cuơng hûúâng moơi nưỵ lûơc vïì sûơ ăông gôp. Hoơ thûúđng ăùơt ra cíu hoêi: “Tưí chûâc nađy vađ tưi – cíịp trïn cuêa anh/chõ, cô thïí kyđ voơng vađo ăông gôp gị cuêa anh/chõ? Ăíu lađ câch sûê duơng tưịt nhíịt kiïịn thûâc vađ khă nùng cuêa anh/chõ?”. Vađ sau ăô sûơ giao tiïịp trúê nïn dïỵ dađng, hiïơu quă.
Khi nhín viïn cíịp dûúâi ăaơ suy nghơ kyơ cađng vïì sûơ ăông gôp mađ ngûúđi ta cô thïí kyđ voơng úê mịnh, tíịt nhiïn nhađ quăn lyâ cíịp trïn cô quýìn vađ cô trâch nhiïơm ăânh giâ “hiïơu lûơc” cuêa ăïì nghõ ăô.
Moơi nhađ quăn lyâ mađ chuâng tưi nghiïn cûâu ăïìu cho biïịt rùìng, híìu hïịt câc muơc tiïu ăông gôp mađ cíịp dûúâi cuêa hoơ tûơ ăïì ra cho mịnh ăïìu... khưng phăi lađ ăiïìu mađ cíịp trïn kyđ voơng. Roơ rađng lađ cíịp dûúâi cô câi nhịn khâc hùỉn. Hoơ cađng cô khă nùng vađ sùĩn sađng nhíơn laơnh trâch nhiïơm thị quan ăiïím cuêa hoơ vïì thûơc tïị, vïì câc cú hươi vađ nhu cíìu muơc tiïu cađng trúê nïn khâc biïơt so vúâi cíịp trïn. Tuy nhiïn khi ăô bíịt kyđ sûơ khâc biïơt nađo cuơng cô lyâ do cuơ thïí vađ thuýịt phuơc.
Khi cô khâc biïơt, ai ăuâng ai sai khưng phăi lađ ăiïìu quan troơng. Ăiïìu quan troơng lađ giao tiïịp hiïơu quă theo ăuâng nghơa cuêa tûđ nađy ăaơ ặúơc thiïịt líơp úê ăíy.
maơnh liïơt lïn nhûơng ai cuđng lađm viïơc vúâi hoơ. Hoơ cô nhûơng câch thûâc khâc nhau ăïí xíy dûơng quan hïơ vúâi ngûúđi khâc, cuơ thïí lađ ăưìng nghiïơp, cíịp trïn, cíịp dûúâi, tíịt că ăïìu nhùìm túâi sûơ ăông gôp cuêa moơi ngûúđi. Hoơ ăïìu lađm viïơc gíìn guơi vúâi moơi ngûúđi, suy nghơ ríịt nhiïìu vïì con ngûúđi vađ thûúđng xuýn phăi ra nhûơng quýịt ắnh quan troơng liïn quan ăïịn hoơ. Tuy nhiïn khưng ai trong sưị ba nhađ laơnh ăaơo nađy gùơp víịn ăïì gị vïì loaơi quan hïơ nađy că, hoơ ăïìu coi chuâng lađ ặúng nhiïn.
Viïơc tíơp trung vađo sûơ ăông gôp vađ cưịng hiïịn tûơ thín nô ăaơ cung cíịp bưịn ăiïìu kiïơn cú băn cho câc quan hïơ giûơa ngûúđi vúâi ngûúđi mươt câch hiïơu quă, ăô lađ giao tiïịp, lađm viïơc theo nhôm, tûơ phât triïín băn thín vađ phât triïín ngûúđi khâc.
1. Míịy chuơc nùm qua, giao tiïịp luưn thu huât sûơ chuâ yâ cuêa câc tranh luíơn vïì quăn trõ. Ngûúđi ta quan tím ăïịn víịn ăïì nađy trong moơi thïí chïị vađ tưí chûâc trong xaơ hươi hiïơn ăaơi. Tuy nhiïn, kïịt quă ăaơt ặúơc khưng nhiïìu, giao tiïịp ngađy nay víỵn cođn kêm hiïơu quă y nhû vađi chuơc nùm trûúâc ăíy, khi ngûúđi ta bùưt ăíìu nhíơn ra nhu cíìu, tíìm quan troơng vađ sûơ ýịu kêm cuêa víịn ăïì nađy trong tưí chûâc. Tuy nhiïn, chuâng ta ăaơ bùưt ăíìu hiïíu ra lyâ do taơi sao câc nưỵ lûơc lúân lao trong víịn ăïì nađy laơi khưng mang laơi kïịt quă. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngûúđi ta ăaơ xem xêt giao tiïịp theo quan ăiïím “tûđ trïn xuưịng”, tûâc lađ tûđ ăươi nguơ quăn lyâ, laơnh ăaơo xuưịng nhín viïn, tûđ cíịp trïn xuưịng cíịp dûúâi. Tuy nhiïn nïịu dûơa trïn quan ăiïím nađy thị giao tiïịp lađ khưng thïí thûơc hiïơn ặúơc. Câc
QUAN HÏƠ ĂUÂNG ĂÙƯN VÚÂI NGÛÚĐI KHÂC QUAN HÏƠ ĂUÂNG ĂÙƯN VÚÂI NGÛÚĐI KHÂC QUAN HÏƠ ĂUÂNG ĂÙƯN VÚÂI NGÛÚĐI KHÂC QUAN HÏƠ ĂUÂNG ĂÙƯN VÚÂI NGÛÚĐI KHÂC QUAN HÏƠ ĂUÂNG ĂÙƯN VÚÂI NGÛÚĐI KHÂC
Nïịu tíơp trung vađo sûơ ăông gôp trong cưng viïơc vađ vađo quan hïơ vúâi nhûơng ngûúđi khâc, nhađ quăn lyâ seơ cô quan hïơ tưịt trong cưng viïơc. Quan hïơ tưịt vúâi ngûúđi khâc, theo ắnh nghơa, lađ quan hïơ taơo ra lúơi đch cho cưng viïơc. Nïịu khưng ăaơt muơc tiïu nađy, thị nhûơng lúđi leơ ngoơt ngađo lađm ăeơp lođng nhau cuơng trúê nïn vư nghơa. Mùơt khâc, ăưi khi mươt vađi cíu nôi thư lưỵ, thiïịu kiïìm chïị cuơng chûa chùưc ăaơ lađm hoêng câc quan hïơ tưịt ăeơp vađ hiïơu quă giûơa ngûúđi vúâi ngûúđi trong cưng viïơc.
Nïịu ặúơc ýu cíìu kïí tïn nhûơng nhađ quăn lyâ cô quan hïơ vúâi moơi ngûúđi tưịt nhíịt, cô leơ tưi seơ ặa ra ba câi tïn sau ăíy: Thưịng chïị George C. Marshall, Tưíng tham mûu trûúêng quín ăươi Myơ trong Thïị chiïịn thûâ II; Alfred P. Sloan Jr., laơnh ăaơo tíơp ăoađn General Motors tûđ ăíìu thíơp kyê 20 ăïịn giûơa thíơp kyê 50 cuêa thïị kyê XX; vađ Nicholas Dreystadt, mươt cương sûơ cao cíịp cuêa Alfred P. Sloan Jr., ngûúđi ăaơ thađnh cưng vúâi thûúng hiïơu xe Cadillac ngay trong thúđi kyđ khuêng hoăng kinh tïị (ngûúđi ăaơ cô thïí trúê thađnh CEO cuêa GM trong thíơp niïn 1950 nïịu ưng ta khưng súâm qua ăúđi ngay sau Thïị chiïịn thûâ II).
Ba con ngûúđi nađy cô tđnh câch ríịt khâc nhau. Marshall lađ mươt quín nhín chuýn nghiïơp, khùưc khưí, tíơn tuơy nhûng cô sûâc híịp díỵn lúân. Sloan lađ mươt nhađ quăn lyâ ăiïín hịnh, kđn ăâo, lõch sûơ vađ húi cô veê xa câch. Cođn Dreystadt thị ríịt ín cíìn, dïỵ gíìn, cô veê bïì ngoađi nhû mươt... thúơ thuê cưng ngûúđi Ăûâc chđnh cưịng! Tuy nhiïn, că ba ngûúđi ăïìu gíy ănh hûúêng ríịt lúân, truýìn căm hûâng câc bâc sơ quýịt ắnh cô ặa mươt húơp chíịt múâi nađo ăô
vađo thûê nghiïơm trong dûúơc phíím hay khưng, hoơ ăaơ quýịt ắnh viïơc kïịt quă nghiïn cûâu cuêa nhađ sinh hôa cô cú hươi hịnh thađnh mươt loaơi thuưịc múâi hay khưng. Trong chđnh phuê, câc nhađ khoa hoơc cô xu hûúâng cưịng hiïịn seơ nhíơn ra nhu cíìu cíìn giăi thđch cho câc nhađ líơp chđnh sâch vïì híơu quă cô thïí xăy ra cuêa mươt phât minh khoa hoơc nađo ăô (duđ nhû thïị lađ hoơ ăaơ vi phaơm mươt quy tùưc cuêa nhûơng ngûúđi lađm khoa hoơc – dûơ ăoân trûúâc kïịt quă cuêa mươt loaơt câc nghiïn cûâu khoa hoơc nađo ăô). Ăõnh nghơa ăuâng cuêa mươt “generalist” (ngûúđi cô kiïịn thûâc tưíng húơp) lađ mươt chuýn gia (specialist) cô khă nùng liïn hïơ