Trong quá trình xây dựng và phát triển, tại công ty hoạt động
Marketing cho thị trường khách du lịch đã không ngừng phấn đấu để học
hỏi, vượt qua mọi khó khăn, để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, như kết quả kinh doanh và những tiến bộ rõ rệt qua từng năm một. Tuy nhiên trong cơ chế như thị trường hiện nay thì những kết quả đó chưa xứng
với tiềm năng hiện có của công ty nên hiệu quả kinh doanh còn hạn chế như vậy là do một số nguyên nhân sau:
* Nguyên nhân khách quan:
- Hiện nay du lịch Việt Nam đang đứng trước hoàng loạt những khó khăn thách thức rất gay gắt. Sự cạnh tranh trong nước và quốc tế về du lịch
ngày càng quyết liệt. Cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ trong khu vực vẫn tác động vào nước ta, đồng thời cuộc chiến tranh Iraq do Mỹ gây ra cộng
với bệnh Sars (hô hấp cấp) đã làm giảm một phần đáng kể về hiệu quả kinh
doanh của ngành du lịch nói chung và Công ty Cổ phần Du lịch và Thương
mại Đông Nam Á nói riêng.
- Giá bán các dịch vụ giảm trong khi đó chi phí đầu tư vào lệ phí
giao thông, bến bãi, cầu phà, xăng dầu tiếp tục tăng. Bên cạnh đó chi phí
bảo hiểm, tài sản, con người, chi phí môi giới, giá các nguyên vật liệu đầu
vào cũng tăng dẫn đến hoạt động Marketing cũng dạt hiệu quả thấp.
- Cơ chế tài chính còn hạn hẹp, chưa đầu tư đúng mức cho hoạt động Marketing, chưa quan tâm chú trọng nhiều đến hoạt động này.
- Tại công ty số lượng sản phẩm còn ít, có chăng chỉ là những sản
phẩm cũ, sơ sài và đơn điệu, được lặp đi lặp lại nhiều lần không thoả mãn nhu cầu thị hiếu của khách hàng. Để làm được điều đó công ty phải xây
dựng các chương trình du lịch độcđáo, hấp dẫn mang đậm nét truyền thống
lịch sử, văn hoá con người Việt Nam. Đồng thời công ty phải tìm cách "di biệt hoá" sản phẩm chương trình du lịch của mình hay tạo ra sự đặc biệt,
khác lạ cho chương trình của mình.
* Nguyên nhân chủ quan:
- Công ty chưa có định hướng phát triển và chiến lược đầu tư xây
dựng thêm cơ sở vật chất kỹ thuật.
- Ban lãnh đạo công ty chưa có sự nhất trí cao, chưa cương quyết và kịp thời xử lý những yếu kém và tồn tại của công ty, chưa đưa ra được
những phương pháp hữu hiệu.
- Công tác tiếp thị quảng cáo thu hút khách mặc dù công ty đã cố
gắng mở rộng hơn, qua từng năm một nhưng cứ mạnh ai nấy làm chưa có
sự phối hợp chặt chẽ chung trong công ty nên chi phí tốn kém nưhng hiệu
- Bên cạnh đó cán bộ công nhân viên nhất là nhân viên Marketing họ
là những người phải gánh vác nhiều việc cùng một lúc nên công ty phải tăng cường tổ chức tuyển mộ thêm nhân viên Marketing để phù hợp hơn
CHƯƠNG III (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI