Về chính sách giao tiếp dịch vụ:

Một phần của tài liệu Luận văn Những giải pháp Marketing cho hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành ở Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Đông Nam Á (Trang 55 - 56)

* Về hoạt động quảng cáo:

- Tiến hành mở rộng các hoạt động quảng cáo, tham gia quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác như báo chí, internet, áp

phích nhằm mục đích phổ biến thông tin rộng rãi, tới mọi tầng lớp

trong xã hội. Việc quảng cáo trên báo cũng hết sức được đầu tư, chú

trọng cân nhắc xem nên quảng cáo như thế nào, trang thứ mấy để đạt được hiệu quả tối đa cho hình thức này.

- Phát hành các tệp sách mỏng với các thông tin về điểm đến, giá

cả, nhưng chú ý khâu thiết kế phải có điều chỉnh cho phù hợp. Biện

pháp này chi phí khá lớn nên công ty có thể quan hệ và kết hợp với một

số hãng khác như hàng không, đường sông, đường sắt, đường thuỷ để

cùng xuất bản. Khi xuất bản cần chú ý đến phối màu, hình ảnh biểu tượng của công ty, nội dung để gây được sự chú ý, kích thích tính tò mò, gợi tạo nhu cầu đi du lịch.

- Phát hành các tệp gấp với kích thước màu sắc, bố cục phải thật

nổi bật, lời văn xúc thích, cô đọng, nên sử dụng cỡ chữ trung bình để dễ đọc. Mỗi tập giấy chỉ nên tập trung vào một hoặc hai chương trình và tóm tắt các chương trình khác.

* Về kích thích tiêu thụ:

- Sử dụng các hình thức khác nhau như tặng quà cho khách du lịch, quay sổ số trúng thưởng, các quà tặng này phải lưu giữ hình ảnh của

công ty hoặc kỷ niệm về một tour du lịch mà khách tham gia như áo phông, mũ, sách vở, bút trên đó có biểu tượng của công ty. Hình thức này rất có

hiệu quả vì nó thúc đẩy động cơ tiêu dùng của du khách. Đồng thời quà tặng đó là một hình thức mà người quảng cáo là khách hàng.

- Tham gia các hội chợ, triển lãm về du lịch trong nước.

Một phần của tài liệu Luận văn Những giải pháp Marketing cho hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành ở Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Đông Nam Á (Trang 55 - 56)