1.4.1 .Những nội dung chủ yếu
2.3. Đánh giá chung về hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương
tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Thủ Đô
2.3.1. Những kết quả đạt được
Cùng với sự phát triển chung của Chi nhánh Thủ Đô thì hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ cũng thu được một số kết quả nhất định. Hoạt động thanh toán toán hàng hóa xuất nhập khẩu theo phương thức tín dụng chứng từ chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng doanh thu từ hoạt động xuất nhập khẩu của Chi nhánh. Đạt được những kết quả như vậy là do Chi nhánh tích cực đổi mới nâng cao chất lượng của hoạt động : nghiệp vụ thanh toán được rút ngắn về thời gian và thủ tục nhanh gọn nhưng chính xác, an toàn đối với khách hàng từ đó có được uy tín đối với khách hàng.
Đồng thời, đội ngũ cán bộ công nhân viên ngày càng được nâng cao. Hầu hết các nhân viên tại phòng Thanh toán quốc tế của Chi nhánh đều có trình độ đại học và thành thạo ngoại ngữ, sử dụng thành thạo mạng Swift với các Ngân hàng trên thế giới. Bên cạnh đó nhân viên tại phòng luôn có một thái độ làm việc nhiệt tình, văn minh, lịch sự với khách hàng, luôn sẵn sàng hướng dẫn khách hàng, giải quyết các khúc mắc hay tư vấn khi đưa ra các điều khoản trong thư tín dụng có lợi cho khách hàng nhất. Ngoài ra, Ngân hàng Sacombank cũng đã xúc tiến với nhiều Ngân hàng trên thế giới làm cho hoạt động thanh toán quốc tế được mở rộng và thuận lợi hơn trong việc thanh toán với khách hàng. Với việc quan hệ với các Ngân hàng khác trên thế giới, Ngân hàng Sacombank nói chung, Chi nhánh Thủ Đô nói riêng đang dần từng bước tạo được uy tín trên quốc tế qua đó thâm nhập vào thị trường quốc tế, mở rộng nghiệp vụ thanh toán quốc tế nói chung và nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ nói riêng.
2.3.2. Nhưng tồn tại và nguyên nhân
2.3.2.1. Những tồn tại tại Chi nhánh
Là một tron nhưng Ngân hàng có thể mạnh về hoạt động thanh toán quốc tế nhưng tại Chi nhánh vẫn còn nhiều tồn tại gây cản trở cho quá trình phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng. Nghiệp vụ thanh toán tín dụng chứng từ mặc dù được sử dụng phổ biến trong các giao dịch quốc tế nhưng đây là nghiệp vụ thanh toán phức tạp nhất, dễ mắc phải những sai lầm đẫn đến các xung đột đáng tiếc vì vậy nghiệp vụ này đòi hỏi các nhân viên phải thật sự có trình độ, kinh nghiệm trong giao dịch thanh toán quốc tế và có đủ khả năng để tư vấn cho khách hàng của mình. Tuy nhiên do nhân viên tại Chi nhánh còn trẻ, kinh nghiệm chưa nhiều nên đôi khi chưa đáp ứng được yêu cầu của công việc.
Mặt khác, tính đồng bộ của sự phát triển và yêu cầu quản trị theo hệ thống chưa thật sự song hành nên Chi nhánh chưa đạt hiệu quả cao như mong muốn trong hoạt động thanh toán quốc tế. Tốc độ phát triển của các nền kinh tế, đặc biệt là ngành tài chính – ngân hàng rất nhanh, nên nhân sự có sự cạnh tranh lớn, trong khi đó tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự chưa cao.
Ngoài ra, tại Chi nhánh Thủ Đô còn tồn tại một hạn chế đó là chưa khai thác hết tiềm năng của khách hàng và nhu cầu của họ. Trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế thì thương mại quốc tế ngày càng phát triền, cùng với nó là các giao dịnh thanh toán quốc tế ngày càng quan trọng đặc biệt là nghiệp vụ thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ. Tuy nhiên, tại Chi nhánh thì khách hàng tham gia giao dịch chiếm chủ yếu vẫn là các khách hàng truyền thống trong khi còn một lượng lớn các khách hàng chưa được khai thác, các doanh nghiệp Nhà nước vẫn có tài khoản tại các Ngân hàng truyền thống như Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Ngoại thương.
2.3.2.2. Nguyên nhân
Có thể thấy rằng hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Thủ Đô còn nhiều hạn chế là do nhiều nguyên nhân khác nhau, nó bao gồm cả những nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan.
Trước tiên đó là hệ thống pháp lý của nước ta. Cho đến nay thì hệ
thống pháp lý chưa thực sự đồng bộ và chưa phù hợp với tình hình chung của hoạt động thanh toán quốc tế. Các văn bản pháp quy của ngành Ngân hàng cho riêng hoạt động thanh toán quốc tế chưa đáp ứng kịp thời và đầy đủ. Hiện nay, lợi dụng việc không đồng bộ ở hệ thống pháp lý và năng lực còn yếu kém của nhân viên ngân hàng, nhiều doanh nghiệp sử dụng vốn vay không đúng mục đích làm thất thoát nguồn vốn của Ngân hàng làm cho Ngân hàng thận trọng khi xem xét đầu từ vốn cho các doanh nghiệp, dẫn đến hoạt động thanh toán quốc tế giảm sút.
Nguyên nhân tiếp đến đó là mức độ cạnh tranh giữa các Ngân hàng càng cao. Trong điều kiện hội nhập với nền kinh tế thế giới thì ngày càng
xuất hiện nhiều các Ngân hàng có nguồn vốn lớn từ nước ngoài, đồng thời có nhiều lợi thế về công nghệ, thủ tục gây không ít khó khăn cho Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Thủ Đô. Đồng thời việc xuất hiện nhiều Ngân hàng thì việc phân chia khách hàng , phân tán nghiệp vụ là điều không thể tránh khỏi chính vì vậy ngày cành có nhiều khó khăn cho Chi nhánh.
Cùng với một số nguyên nhân khách quan trên thì còn một số nguyên nhân chủ quan dấn đến những hạn chế tại Chi nhánh. Đó là công tác
Marketing tại Chi nhánh chưa thực sự đạt hiệu quả. Thực tế mặc dù đã áp
dụng một số các biện pháp để giới thiệu về hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ nhưng hiệu quả mang lại chưa đạt được không đúng với mức độ đầu tư. Chưa thực sự nắm bắt được nhu cầu của khách
hàng, chưa giải quyết hết được những vướng mắc của khách hàng trong quá trình khách hàng tham gia thanh toán quốc tế.
Một nguyên nhân chủ quan nữa mà rất nhiều các Ngân hàng còn tồn tại đó là trình độ của nhân viên còn nhiều hạn chế. Mặc dù có nhiều biện pháp để nâng cao năng lực của nhân viên tại Chi nhánh nhưng vẫn còn tồn tại nhiều yếu kém. Trước hết do tuổi đời còn trẻ, chưa cho nhiều kinh nghiệm trong hoạt động thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ nên còn tồn tại một số các sai xót trong việc thực hiện nghiệp vụ.
Ngoài ra hạn chế về cơ sở vật chất, trang thiết bị cũng là một nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh. Mặc dù Chi
nhánh Thủ Đô cũng đã có nhiều đổi mới về mặt này nhưng vẫn còn tồn tại nhiều điểm còn hạn chế. Đó là diện tích phòng làm việc còn nhỏ, tạo không gian không được thoải mái cho khách hàng khi tham gia giao dịch và ảnh hưởng tới chính nhân viên làm việc tại Chi nhánh. Cùng với nói đó là trang thiết bị chưa thật sự hiện đại, chưa đáp ứng được yêu cầu khi khách hàng tham gia giao dịch qua đó là chậm tiến trình giao dịch với khách hàng.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG
SACOMBANK CHI NHÁNH THỦ ĐÔ.