Eximbank đã và đang triển khai nhiều sản phẩm huy động tiền gửi với kỳ hạn và lãi suất đa dạng, nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhưng lại rất ít các tiện ích đi kèm. Chẳng hạn như hiện tại vẫn chưa thấy trong danh sách sản phẩm huy động của Eximbank có dạng tài khoản thanh toán liên kết với tiền gửi có kỳ hạn hoặc tiền gửi tiết kiệm, theo đó, nếu số dư trong tài khoản thanh toán vượt quá một hạn mức cụ thể nào đó theo sự thỏa thuận giữa ngân hàng và khách hàng, phần dôi ra so với hạn mức trên sẽ được tự động chuyển sang tiền gửi có kỳ hạn hoặc tiền gửi tiết kiệm với kỳ hạn đã được thỏa thuận trước giữa ngân hàng và khách hàng. Dạng tiền gửi này đã được áp dụng tại nhiều ngân hàng và mang lại nhiều thuận tiện và lợi ích cho khách hàng. Đối với các sản phẩm huy động tiền gửi có áp dụng khuyến mãi, Eximbank thường áp dụng các điều kiện ràng buộc như tuyệt đối không rút trước hạn, chỉ được cầm cố để vay lại. Thực ra, quy định chặt chẽ như vậy sẽ khiến khách hàng không thoải mái khi tham gia và sẽ rất thiệt thòi cho khách hàng trong trường hợp có nhu cầu sử dụng tiền đột xuất. Nhiều sản phẩm đưa ra áp dụng nhưng không được hưởng ứng nhiều do những lợi ích hạn chế cùng với những bất tiện kèm theo khi sử dụng sản phẩm,
gây tốn kém chi phí và thời gian một cách không cần thiết. Nguyên nhân là do ban lãnh đạo và nhân viên Eximbank chưa quan tâm đến nhu cầu, mong muốn và đặc điểm của khách hàng, chưa có sự khảo sát ý kiến của khách hàng khi nghiên cứu xây dựng và triển khai các sản phẩm tiền gửi cùng với các tiện ích đi kèm, do đó, những hạn chế và sự kém thiết thực của các sản phẩm tiền gửi cùng với các tiện ích đi kèm là điều dễ hiểu.