Eximbank chưa có hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, đặc biệt là bộ phận dịch vụ khách hàng, giữ vai trò trực tiếp trong công tác huy động vốn của ngân hàng. Hiện tại ngân hàng mới chỉ thiết lập bảng đánh giá công việc một cách chung chung, chưa có mô hình đánh giá công việc thông qua sản phẩm và hiệu quả thực tế. Vì vậy chưa thể có một cơ chế khen thưởng hợp lý để khích lệ tinh thần những nhân viên làm việc tốt, tâm huyết với nghề nghiệp cũng như nhắc nhở những nhân viên chưa thật sự tận tâm với công việc.
Nhìn chung, tất cả những vấn đề còn tồn tại như trên do nhiều nguyên nhân gây ra, bao gồm các nguyên nhân khách quan và chủ quan, phần lớn là những nguyên nhân mang tính chủ quan, chủ yếu là từ phía công tác điều hành của ban lãnh đạo Eximbank:
Ban quản trị Eximbank có sự quan tâm và nhận rõ tầm quan trọng của công tác huy động vốn tiền gửi. Tuy nhiên, ban quản trị chưa có điều kiện để nắm rõ tình hình thực tế, chưa thật sự gần gũi, gắn bó với nhân viên để nhận ra những vấn đề bất cập để giải quyết.
Các bộ phận chưa có sự liên kết, hợp tác chặt chẽ với nhau dẫn tới sự rời rạc, thiếu thống nhất và không hợp lý trong quá trình triển khai công việc. Để có sự thống nhất giữa các phòng ban, nhất thiết cần có sự tác động của các cấp quản lý.
Ban giám đốc chưa xây dựng chiến lược huy động vốn cụ thể mang tính hiệu quả. Các chiến lược huy động vốn chỉ mang tính chung chung, chưa phát huy được tính chủ động của ngân hàng.