Hiện nay, Eximbank đang là một thương hiệu mạnh, có uy tín cao trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Điều này đã giúp ngân hàng có lợi thế cạnh tranh so với một số các ngân hàng thương mại khác. Tuy nhiên, giá trị thương hiệu luôn luôn biến động, không mang tính ổn định, phụ thuộc rất nhiều vào công tác phát triển thương hiệu của ngân hàng. Do đó, ngân hàng cần phải nỗ lực không ngừng trong việc phát triển thương hiệu và xây dựng hình ảnh ngân hàng.
Thương hiệu trước hết chính là thước đo giá trị mà khách hàng nhận được khi giao dịch và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sẽ góp phần giúp cho ngân hàng xây dựng và phát triển thương hiệu của mình. Do đó, để phát triển thương hiệu, ngân hàng phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Thương hiệu của ngân hàng còn là hình ảnh ngân hàng trong mắt khách hàng. Hình ảnh này được tạo dựng không chỉ từ cơ sở hạ tầng và giao diện của các chi nhánh, phòng giao dịch, mà còn là tác phong, cách cư xử và phục vụ của nhân viên ngân hàng. Hình ảnh ngân hàng được giới thiệu rộng rãi đến khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông như báo, đài, truyền hình và các hoạt động Marketing của ngân hàng như: quảng cáo, tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng, các hoạt động công chúng,… Do đó, để phát triển thương hiệu, ngân hàng cần quan tâm đầu tư vào cơ sở hạ tầng, giao diện ngân hàng cùng với phong
cách phục vụ của đội ngũ nhân viên và xúc tiến các hoạt động Marketing.
Thương hiệu ngân hàng còn được khẳng định thông qua kết quả hoạt động kinh doanh và năng lực tài chính của ngân hàng. Bởi lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng là kinh doanh tiền tệ. Ngay khi đã có một thương hiệu tốt, ngân hàng cần phải duy trì và tiếp tục phát triển nó.