Trong quá trình làm việc, nếu nhân viên nào tỏ ra yếu kém, làm việc không hiệu quả sẽ bị cho nghỉ việc hoặc thấy bộ phận nào yếu cần bổ sung thì được xem xét và giải quyết. Hiện nay, Khách sạn Quốc tế ASEAN đang mở rộng hoạt động của bộ phận Nhà hàng, vì vậy việc tăng cường nhân lực cho bộ phận này là không thể thiếu.
Mặt khác, công việc tuyển chọn nhân lực hiện nay chủ yếu là chỉ dựa phần lớn vào hồ sơ xin việc, còn việc phỏng vấn thì bị xem nhẹ hoặc có phỏng vấn chỉ là hình thức. Tại khách sạn không có những người có trình độ thật sự giỏi để có thể phỏng vấn năng lực của nhân viên mới. Vì vậy việc phỏng vấn chỉ được thực hiện ở Phòng nhân sự.
5.Đề ra các quy chế, chế độ làm việc.
Trong một tổ chức, muốn hoạt động có hiệu quả thì không thể không có các quy chế và chế độ làm việc. Nhận thức được tầm quan trọng của nó để tạo động lực làm việc cho nhân viên. Ban Giám đốc đưa ra quy chế sau:
Khách sạn sẽ kiểm soát giờ đi làm và về của nhân viên, khi đến khách sạn thì nhân viên phải kí giờ đến và về của mình ở bộ phận bảo vệ.
Đề ra các chế độ thưởng, phạt đối với nhân viên.Việc thưởng phạt này được quy định dựa trên điểm thưởng theo mỗi quý và sẽ được trừ vào lương của nhân viên nếu họ vi phạm.
Nâng cao chất lượng dịch vụ:
• Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
• Tăng cường xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật.
• Nâng cao chất lượng độ ngũ lao động:
• Tuyển chon nhân viên có chất lượng, trình độ chuyên môn cao.
• Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên để nâng cao tay nghề.
• Có chế độ đãi ngộ nhân sự hợp lý.