II. Những giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc quản lý mạng lưới ĐLBH phi nhõn thọ tại P
2.2. Đối với cụng tỏc tổ chức quản lý mạng lưới ĐLBH
Để hoàn thành mục tiờu trở thành cụng ty bảo hiểm phi nhõn thọ tại Việt Nam và cú thể vươn ra thị trường thế giới, thỡ PVI cần mở rộng hơn nữa hệ thống bỏn hàng của mỡnh, để làm được điều này cụng tỏc quản lý hệ thống mạng lưới đại lý phải làm tốt vai trũ của mỡnh:
- PVI nờn xõy dựng mụ hỡnh quản lý mạng lưới ĐLBH mới dựa trờn mụ hỡnh cũ là chớnh đú là: tại tổng cụng ty cần cú một phũng ban chuyờn phụ
trỏch mảng quản lý ĐLBH, vỡ bản thõn PVI hiện nay chức năng này do Ban phỏt triển kinh doanh phụ trỏch, nhưng bản thõn ban này cũn phụ trỏch nhiều mảng khỏc nữa. Hơn nữa tại mỗi PVI thành viờn cần cú một phũng quản lý ĐLBH, thậm chớ tại một số PVI cũn chưa cú phũng quản lý ĐLBH, gõy rất nhiều khú khăn cho cụng tỏc quản lý. Khi thành lập được một phong ban chuyờn mụn phụ trỏch quản lý ĐLBH, thỡ sẽ tiến hành lập kế hoạch hoạt động khai thỏc cho mạng lưới đại lý, lập kế hoạch quản lý mạng lưới đại lý,..và cỏc kế hoạch tiếp theo. Sau đú phũng này chịu trỏch nhiệm thống bỏo hướng dẫn thực hiện kế hoạch tới cỏc PVI thành viờn và cỏc cơ sở, chi nhỏnh. Ngoài ra ban này cũn chịu trỏch nhiệm kiểm tra, giỏm sỏt quỏ trỡnh hoạt động của mạng lưới đại lý trong toàn cụng ty. Thực tế hiện nay tại PVI cho thấy, cụng tỏc kiểm tra chưa được thực hiện thường xuyờn, ban kế hoạch phỏt triển chỉ mới nắm được số lượng ĐLBH mà khụng cú chớnh sỏch quản lý hệ thống này. Cũn tại PVI thành viờn, phũng quản lý đại lý cũng rơi vào tỡnh trạng tương tự, cỏc tổ đại lý lại chịu sự giỏm sỏt của cỏc phũng chức năng khỏc (phũng tài sản. phũng hàng hải), như thế khụng cú sự thống nhất về chớnh sỏch phỏt triển của cụng ty.
Mụ hỡnh tổ chức mạng lưới đại lý
Ban quản lý ĐLBH Tổng cụng ty
Ban giỏm đốc PVI thành viờn Phũng quản lý ĐLBH
Theo mụ hỡnh này, đại lý được hoạt động theo địa bàn, theo từng khu vực. Mỗi đại lý được phộp xõy dựng cho mỡnh những đại lý nhỏ lẻ hơn, tuy nhiờn sẽ khụng chịu sự quản lý trực tiếp của cụng ty. Mỗi cấp ĐLBH cú chức năng, nhiệm vụ quyền hạn khỏc nhau. Đối với tổ đại lý ngoài cụng tỏc khai thỏc bảo hiểm của mỡnh theo sự chỉ đạo của cụng ty thỡ nú cũn cú trỏch nhiệm giỳp đỡ những đại lý về chuyờn mụn nghiệp vụ đồng thời truyền đạt lại những chớnh sỏch mà cụng ty đưa ra tới cỏc đại lý cơ sở. Tổ đại lý chịu trỏch nhiệm bỏo cỏo tỡnh hỡnh hoạt động của tổ mỡnh, đề xuất những kiến nghị cho sự phỏt triển của cụng ty. Cũn với văn phũng khu vực và chi nhỏnh thực hiện những nhiệm vụ như: đụn đốc đại lý thực hiện nhiệm vụ kế hoạch hàng thỏng, quản lý toàn diện về nghiệp vụ, nộp phớ, quản lý ấn chỉ,..Cũng theo mụ hỡnh này ban giỏm đốc PVI thành viờn và ban quản lý đại lý Tổng cụng ty cú thể nắm chắc được tỡnh hỡnh họat động của phũng bảo hiểm khu vực chi nhỏnh chớnh vỡ vậy mà cú thể đưa những chớnh sỏch điều chỉnh kịp thời hơn nữa cú thể tiết kiệm được chi phớ hoạt động.
- Dưới gúc độ quản lý vi mụ phải thực hiện cụng tỏc quản lý một cỏch chuyờn nghiệp hơn, chặt chẽ hơn về mặt thời gian của đại lý và tỡnh trạng họat động của ĐLBH qua việc kờ khai và nộp kết quả khai thỏc theo mẫu thời gian của cụng ty, đồng thời cú những hỡnh thức thưởng phạt nghiờm minh trong
Tổ đại lý Tổ đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý
quản lý. Song song với những việ làm đú là tổ chức tổ chức cỏc buổi giao lưu giữa cỏc đại lý, giữa đại lý và cỏn bộ quản lý để chia sẻ học hỏi kinh nghiệm chuyờn mụn.
- Việc triển khai mạng lưới đại lý cú thể thụng qua việc xõy dựng kờnh phõn phối trờn Internet. Hiện nay, việc xõy dựng mạng lưới ĐLBH thụng qua thương mại điện tử gần như chưa cú cụng ty nào thực hiện vỡ việc thực hiện dự ỏn này khụng dễ. Để đưa thương mại điện tử vào cụng tỏc trao đổi mua bỏn người dõn là rất khú vỡ người dõn Việt vẫn quen với cỏch mua bỏn truyền thống là mua bỏn trực tiếp. Tuy nhiờn khụng vỡ thế mà PVI cú thể bỏ qua cơ hội bỏn sản phẩm trờn Internet, trong tương lai đõy sẽ là kờnh bỏn hàng phổ biến và hiệu quả nhất.