II. Thực trạng cụng tỏc quản lý đại lý bảo hiểm của cụng ty
2.4Cụng tỏc kiểm tra đỏnh giỏ hoạt động của đại lý.
22 Cụng tỏc tổ chức quản lý đại lý
2.4Cụng tỏc kiểm tra đỏnh giỏ hoạt động của đại lý.
Cụng tỏc kiểm tra đỏnh giỏ được thực hiện thường xuyờn tại PVI, nú được tiến hành hàng thỏng, hàng quý. Tuy nhiờn phũng quản lý đại lý của mỗi PVI phải là người chịu trỏch nhiệm chớnh cho cụng tỏc này, ban phỏt triển của tổng cụng ty chỉ cú trỏch nhiệm đụng đốc và cho những nhận xột đỏnh giỏ. Việc kiểm tra, đỏnh giỏ đại lý do tổ trưởng tổ đại lý trực tiếp giỏm sỏt sau đú cú trỏch nhiệm bỏo cỏo với cỏn bộ phũng quản lý đại lý của mỗi PVI. Tổ trưởng tổ đại lý thực hiện việc kiểm tra đỏnh giỏ đại lý thụng qua doanh thu phớ bảo hiểm và số hợp đồng bảo hiểm khai thỏc được theo thỏng, theo quý cú thể là theo năm, ngoài ra việc đỏnh giỏ kết quả hoạt động của đại lý cũn được đỏnh giỏ thụng qua giỏ trị và chất lượng của cỏc hợp đồng bảo hiểm. Tuy nhiờn tại một số PVI thành viờn vẫn cũn xuất hiện tỡnh trạng tổ chức mạng lưới đại lý chưa quy củ, cụng tỏc quản lý chưa chặt chẽ nờn cụng tỏc kiểm tra đỏnh giỏ rất khú thực hiện.
sỏt của cỏn bộ quản lý trực tiếp, thường là cỏn bộ phũng quản lý đại lý, đõy là những người kiờm luụn cả vai trũ kinh doanh và làm tổ trưởng tổ đại lý. Cụng việc kiểm tra được tiến hành theo nhiều hỡnh thức khỏc nhau: kiểm tra trực tiếp, kiểm tra giỏn tiếp, kiểm tra định kỳ, kiểm tra bất thường…Đồng thời, cụng ty đó xõy dựng một hệ thống cỏc chỉ tiờu đo lường, đỏnh giỏ việc thực hiện nhiệm vụ của đại lý. Quỏ trỡnh kiểm tra đó giỳp cỏn bộ phũng quản lý và phỏt triển đại lý phỏt hiện những sai sút nảy sinh trong quỏ trỡnh hoạt động của đại lý và tỡm ra nguyờn nhõn cũng như biện phỏp sửa chữa kịp thời. Hơn thế những đỏnh giỏ của cỏc phũng quản lý đó cung cấp cho ban lónh đạo cụng ty cỏc thụng tin cấn thiết, một mặt biết được kết quả hoạt động của hệ thống đại lý mặt khỏc cụng ty cú thể đưa ra những chớnh sỏch phỏt triển mạng lưới phự hợp cho giai đoạn tiếp theo.
Đồng thời cụng ty cũng cú những mức khen thưởng khỏc nhau đối với những đại lý mang lại hiệu quả trong hoạt động khai thỏc bảo hiểm, những đại lý cú thành tớch đặc biệt xuất sắc trong khai thỏc bảo hiểm, doanh thu phớ bảo hiểm cao, phỏt hiện được cỏc hiện tượng trục lợi bảo hiểm. Mức khen thưởng này sẽ được trớch từ quỹ khen thưởng của cụng ty. Hơn thế hàng năm, PVI cũng tổ chức những đợt phỏt động phong trào thi đua khai thỏc bỏn bảo hiểm đối với đại lý, dặc biệt là đại lý bỏn bảo hiểm xe cơ giới. Vớ dụ, để khuyến khớch và thỳc đẩy hơn nữa cụng tỏc khai thỏc bảo hiểm cụng ty thường xuyờn phỏt đụng phong trào thi đua giải thưởng mà đại lý cú thể lựa chọn. Cỏc hỡnh thức khen thưởng mà PVI thường sử dụng: Trao quà tặng, thưởng cho đại lý xuất sắc những chuyến du lịch,..
Bờn cạnh những hỡnh thức khen thưởng thỡ cụng ty cũng cú những hỡnh thức xử phạt đối với cỏc đại lý vi phạm trong một số cỏc hỡnh thức sau: sử dụng húa đơn ấn chỉ khụng theo quy định của PVI, cú hiện tượng trục lợi bảo hiểm, cố tỡnh làm sai lệch hồ sơ bồi thường gõy thiệt hại cho cụng ty, chiếm
Phạt tiền đối với trường hợp sử dụng húa đơn ấn chỉ khụng đỳng theo quy định của cụng ty, hay làm mất ấn chỉ húa đơn.
Bồi thường thiệt hại nếu gõy tổn thất cho cụng ty
Chấm dứt hợp đồng hoặc truy cứu trỏch nhiệm hỡnh sự đối với trường hợp cú sự trục lợi bảo hiểm .
Hiện nay theo quy định của ban giỏm đốc PVI sử dụng hệ thống định mức hoa đồng cho đại lý theo đú đại lý sẽ được hưởng một mỳc doanh thu khi ký kết được cỏc hợp đồng bảo hiểm. Mức hoa hồng này là cố định song trong những trường hợp nú cú thể cú sự thay đổi chỳt ớt, vớ dụ: Với một hợp đồng quan trọng, mụt khỏch hang tiềm năng của cụng ty thỡ đại lý thường phải giảm phớ để thu hỳt khỏch hàng nhưng như thế lại làm thiệt hại đến thu nhập của đại lý, do vậy mà PVI cú những chớnh sỏch hục trợ cho đại lý trong những trường hợp đặc biệt như thế. Tuy nhiờn cụng ty khụng thể nào xử lý cho tất cả trường hợp như thế, nú cú thể gõy ra tỡnh trạng ỷ lại của đại lý, như thế là khụng tốt cho sự phỏt triển của PVI.