6. Kết cấu của đề tài
3.2.7. Tăng cường hoạt động Marketing, tạo dựng và phỏt triển thương hiệu cho Cụng ty cổ phần sản xuất
cho Cụng ty cổ phần sản xuất vật liệu xõy dựng và xõy lắp 22-12
Hoạt động Marketing, nghiờn cứu thị trường
Thực tế trong nhiều năm trở lại đõy, việc xõy dựng cỏc kế hoạch sản xuất kinh doanh của Cụng ty cổ phần sản xuất vật liệu xõy dựng và xõy lắp 22-12 chủ yếu căn cứ vào kinh nghiệm thực tiễn của cỏc năm trước, căn cứ vào cỏc hợp đồng tiờu thụ sản phẩm đó ký kết và căn cứ vào khả năng sẵn cú của cụng ty. Cỏc thụng tin xỏc thực về thị trường cũn ớt do khõu nghiờn cứu thị trường chưa được chỳ trọng chỉ mới tiến hàng ở mức độ sơ bộ trong thời gian ngắn. Hoạt động nghiờn cứu cho thấy, cụng tỏc nghiờn cứu và dự bỏo thị trường của cụng ty Cụng ty cổ phần sản xuất vật liệu xõy dựng và xõy lắp 22- 12 đó được tiến hành song cũn rời rạc, hiệu quả chưa cao. Vỡ vậy trong thời gian tới cụng ty cần thực hiện một số biện phỏp sau:
Cụng tỏc duy trỡ và mở rộng thị trường tiờu thụ sản phẩm
Tỡm kiếm thị trường là một cụng việc khụng hề dễ dàng . Mỗi thị trường nếu doanh nghiệp muốn cú chỗ đứng thỡ cần phải nghiờn cứu kỹ và xỏc định rừ những thụng tin về thị trường đú. Cụng việc này hết sức phức tạp, bởi vỡ cỏc thụng tin và cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến thị trường đều cú mỗi quan hệ với nhau. Để nắm bắt kịp thời lượng thụng tin chớnh xỏc, yờu cầu Cụng ty phải tiếp xỳc, cọ xỏt nhiếu với thị trường, đặc biệt là cỏc thụng tin về cỏc đối thủ cạnh tranh. Cỏc yếu tố thị trường ta cần nghiờn cứu :
SVTH: Phan thị tâm lớp :47b2 – qtkd
1) Nghiờn cứu nhu cầu về sản phẩm mà Cụng ty đang sản xuất cung ứng tại thị trường Nghệ An, Hà Tĩnh… đõy là nhiệm vụ quan trọng nhất trong nghiờn cứu thị trường, nú giỳp cụng ty xỏc định được thị trường tiềm năng.
2) Nghiờn cứu nhu cầu của khỏch hàng về chất lượng, giỏ cả, mẫu mó, phương thức thanh toỏn…
3) Nghiờn cứu tỡnh hỡnh cạnh tranh trờn thị trường và tiến hành phõn tớch cỏc đối thủ cạnh tranh
4) Nghiờn cứu khả năng phõn phối và đổi mới kờnh phõn phối, tiờu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
5) Nghiờn cứu cỏc hoạt động xỳc tiến bỏn hàng khả thi.
Cụng ty mặc dự đó cú cụng tỏc nghiờn cứu thị trường nhưng hiệu quả của cụng việc này đem lại chưa cao, nguyờn nhõn chủ yếu là cụng ty chưa cú phũng Marketing. Hoạt động nghiờn cứu thị trường chỉ ở mức rất sơ khai, hoạt động chưa hiệu quả và do phũng kế hoạch, phũng cung tiờu phối hợp đảm nhận.
Đối với Cụng ty cổ phần sản xuất vật liệu xõy dựng và xõy lắp 22-12 , trong thời gian qua hoạt động Marketing vẫn cũn chưa được chỳ trọng, Cụng ty vẫn chưa cú một đội ngũ chuyờn trỏch về tiếp thị nghiờn cứu thị trường một cỏch chuyờn nghiệp, điều đú ảnh hưởng khụng nhỏ đến khối lượng hàng húa tiờu thụ. Cụng ty cần thiết lập một đội ngũ nhõn viờn chịu trỏch nhiệm trờn từng thị trường và đưa ra những biện phỏp nhằm kớch thớch nhõn viờn hoạt động một cỏch tớch cực như: Hưởng hoa hồng theo khối lượng bỏn sản phẩm, thưởng thi đua... Để làm tốt cụng tỏc Marketing thỡ cụng ty phải nghiờn cứu, sắp xếp, thành lập phũng Marketing cú cơ cấu chớnh thức, một mặt giữ vai trũ cố vấn cho giỏm đốc về hoạt động Marketing, mặt khỏc nú phải cú mối liờn
SVTH: Phan thị tâm lớp :47b2 – qtkd
hệ về mặt chức năng với cỏc phũng ban trong Cụng ty và phải cú một vị trớ độc lập.
Để tiến hành hoạt động phỏt triển thị trường cú hiệu quả, việc thành lập một bộ phận chuyờn trỏch về lĩnh vực này đang là yờu cầu cần thiết cho doanh nghiệp, giỳp giải quyết cỏc yờu cầu cấp thiết về nghiờn cứu thị trường. Nhằm tạo điều kiện vận dụng biện phỏp này một cỏch khả thi và cú hiệu quả.
Hỡnh 3.1 Cỏc nhiệm vụ của phũng nghiờn cứu thị trường trong doanh nghiệp
Nhiệm vụ chung của phũng nghiờn cứu thị trường: thu thập và xử lý thụng tin cú liờn quan đến hoạt động tiờu thụ, dự bỏo nhu cầu và xu thế tiờu thụ trờn thị trường, nghiờn cứu khả năng thõm nhập thị trường và mở rộng thị trường của cụng ty. Kết quả nghiờn cứu sẽ giỳp ban lónh đạo Cụng ty cổ phần sản xuất vật liệu xõy dựng và xõy lắp 22-12 đề ra và thực hiện kế hoạch hoạt động kinh doanh một cỏch cú hiệu quả hơn. Qua đú cụng ty biết được nờn duy trỡ hay mở rộng, thu hẹp quy mụ hoạt động đầu tư, nờn sản xuất thờm những
SVTH: Phan thị tâm lớp :47b2 – qtkd 1) Nhu cầu về sản phẩm 5) Nghiờn cứu tỡnh hỡnh cạnh tranh 4) Cỏc hoạt động xỳc tiến bỏn hàng 3) Kờnh phõn phối, tiờu thụ sản phẩm 2) Nhu cầu DN cú khả năng đỏp ứng Phũng nghiờn cứu thị trường
chủng loại mặt hàng nào trong từng giai đoạn nhất định để đảm bảo hoạt động kinh doanh cú lói nhất.
Cụng tỏc tuyển chọn cỏn bộ làm việc trong lĩnh vực nghiờn cứu thị trường đũi hỏi những cỏn bộ cú trỡnh độ kỹ thuật, cú kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh thương mại và cú tư duy nhạy bộn với thị hiếu người tiờu dựng.
Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường thụng thường cỏc doanh nghiệp thương mại sử dụng hai phương phỏp nghiờn cứu cơ bản sau:
- Phương phỏp nghiờn cứu tại bàn :
Phương thức nghiờn cứu thu thập cỏc thụng tin cần thiết thụng qua tài liờu, sỏch bỏo, tạp chớ, bỏo cỏo, bản tin kinh tế thị trương, tạp chớ thương mại, văn bản chớnh sỏch, tài liệu thống kờ… hoặc từ chớnh nguồn tài liệu nội bộ của doanh nghiệp. Từ đú dự đoỏn, dự bỏo xu hướng phỏt triển của cỏc mặt hàng cụng ty đang sản xuất kinh doanh, khả năng cung ứng sản phẩm, nhu cầu của khỏch hàng, khả năng cạnh tranh trờn thị trường của doanh nghiệp, tận dụng thời cơ và cơ hội ra sao, thớch ứng với biến động thị trường như thế nào.
Phương phỏp này cú ưu điểm là tương đối dễ làm, chi phớ thấp, tiến hành nhanh. Ngược lại cú một số hạn chế là do dựa vào cỏc tài liệu, ấn phẩm đó xuất bản, được đưa ra cụng chỳng nờn cú thể gõy ra độ trễ so với tỡnh hỡnh thực tế; thờm vào đú, người làm cụng tỏc nghiờn cứu phải cú chuyờn mụn, biết cỏch thu thập tài liệu và cú khả năng sử dụng, đỏnh giỏ tài liệu hợp lý.
Trỡnh tự cụ thể tiến hành hoạt động nghiờn cứu thị trường theo phương phỏp này như sau:
+ Lờn kế hoạch về cỏc thụng tin cần tỡm, dự đoỏn cỏc nguồn cú thể thu thập thụng tin.
SVTH: Phan thị tâm lớp :47b2 – qtkd
+ Tiến hành thu thập cỏc thụng tin thị trường cần thiết đối với doanh nghiệp thụng qua cỏc ấn phẩm thụng tin và cỏc phương tiện phỏt thanh truyền hỡnh, với cỏc nguồn thụng tin đa dạng nhưng cú mức độ đỏng tin cậy nhất định.
+ Tổng hợp, lựa chọn và phõn tớch bộ số liệu thụng tin thu thập được để đưa ra những nhận định hợp lý và sỏt với tỡnh hỡnh thị trường thực tế.
+ Từ kết quả nghiờn cứu thị trường làm cơ sở cho cỏc bước sau trong quỏ trỡnh lờn kế hoạch tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp.
Tuy nhiờn do những nhược điểm của phương phỏp, cỏc thụng tin mà bộ phận nghiờn cứu thị trường sử dụng là cỏc thụng tin thứ cấp mà doanh nghiệp chỉ nờn sử dụng kết quả nghiờn cứu theo hướng tham khảo, là những đỏnh giỏ tổng quỏt chung của thị trường.
- Phương phỏp nghiờn cứu hiện trường.
Cụng ty sẽ cử cỏn bộ đến tận địa bàn, nơi nghiờn cứu để trực tiếp quan sỏt, thu thập cỏc thụng tin và số liệu ở đơn vị tiờu dựng lớn, khỏch hàng bằng cỏch điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra điển hỡnh, điều tra toàn bộ hay tham quan, phỏng vấn cỏc đối tượng, gửi phiếu điều tra, hội nghị khỏch hàng hay qua hội chợ triển lóm…
Nghiờn cứu tại hiện trường cú thể thu thập được thụng tin sinh động, thực tế, độ tin cậy cao. Tuy nhiờn phương phỏp này cũng cú nhược điểm là tốn kộm chi phớ và đũi hỏi cỏn bộ nghiờn cứu phải vững về mặt chuyờn mụn và cú tư duy thực tế.
Cụng ty cổ phần sản xuất vật liệu xõy dựng và xõy lắp 22-12 cú thể ứng dụng phương phỏp này trong thực tế với những biện phỏp cụ thể như:
SVTH: Phan thị tâm lớp :47b2 – qtkd
+ Thụng qua cỏc chương trỡnh khuyến mói, quà tặng hoặc hội chợ triển lóm mà doanh nghiệp tham gia để tỡm hiểu ý thớch, mong muốn về sản phẩm của người tiờu dựng.
+ Lập nhúm điều tra về tỡnh hỡnh thị trường hàng điều hoà nhiệt độ tại một số tỉnh thành phố lớn hoặc cỏc khu vực giới hạn tựy theo từng điều kiện tỡnh hỡnh cụ thể.
+ Đại diện doanh nghiệp đến khảo sỏt tại cỏc cụng trỡnh thi cụng của doanh nghiệp, từ đú tỡm hiểu về nhu cầu của khỏch hàng tiờu dựng là tổ chức.
Nhỡn chung, doanh nghiệp cú thể kết hợp sử dụng hai phương phỏp này với nhau để phỏt huy ưu điểm và bổ sung những thiếu sút của mỗi phương phỏp.
Hoạt động quảng cỏo
Quảng cỏo cú ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nú là phương tiện hỗ trợ đắc lực trong cạnh sản phẩm . Do vậy cụng ty nờn tăng cường cỏc hoạt động quảng cỏo cho sản phẩm của mỡnh. Mặt khỏc, tăng cường quảng cỏo thỡ mới kớch thớch được nhu cầu của khỏch hàng, từ chỗ chưa biết gỡ về cụng ty, sau khi đọc, nghe, xem quảng cỏo nhiều lần thỡ sẽ quen với nhón hiệu của cụng ty. Như vậy, quảng cỏo là một cụng cụ rất quan trọng để đẩy mạnh tiờu thụ.
Hiện nay hoạt động quảng cỏo của cụng ty chưa được quan tõm đỳng mức, khoản ngõn sỏch dành cho quảng cỏo hiện chưa cú. Để thực hiện tốt cụng tỏc này thỡ hàng năm cựng với kế hoạch kinh doanh, cụng ty nờn lập ra kế hoạch quảng cỏo, kế hoạch phải lập ra thường xuyờn cho từng năm và từng thời kỳ trong năm.
Trong mỗi kế hoạch quảng cỏo, cụng ty cần xỏc định những nội dung cơ bản như : mục tiờu quảng cỏo, đối tượng quảng cỏo, hỡnh thức và phương tiện quảng cỏo cũng như kinh phớ dành cho quảng cỏo…
SVTH: Phan thị tâm lớp :47b2 – qtkd
Quảng cỏo cú ý nghĩa rất quan trọng nhưng cỏc doanh nghiệp phải coi trọng tớnh trung thực trong quảng cỏo, lấy chất lượng làm đầu, khụng được quảng cỏo một cỏch sai sự thật. Sản phẩm của doanh nghiệp phải cú chất lượng tốt và được quảng cỏo một cỏch hiệu quả, trung thực, cú sự khỏc biệt với cỏc sản phẩm của dối thủ cạnh tranh thỡ mới được người tiờu dựng tin cậy và doanh nghiệp mới cú được khỏch hàng và thị trường bền vững, từ đú doanh nghiệp sẽ cú cơ hội phỏt triển bền vững trong điều kiện cạnh tranh gay gắt.
Tạo dựng và phỏt triển thương hiệu cho Cụng ty cổ phần sản xuất vật liệu xõy dựng và xõy lắp 22-12
Thương hiệu ngày càng trở nờn quan trọng, nú khụng những tạo ra sự tin tưởng, an tõm cho khỏch hàng khi lựa chọn sản phẩm mà cũn cung cấp thụng tin cho khỏch hàng một cỏch đầy đủ nhất. Cụng ty cú thương hiệu nổi tiếng sẽ bảo vệ được uy tớn của mỡnh trờn thị trường từ đú thu hỳt được nhiều khỏch hàng về phớa mỡnh, nõng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh.
Để cú một thương hiệu nổi tiếng đũi hỏi Cụng ty cần cú một chiến lược xõy dựng thương hiệu lõu dài và khoa học, Cụng ty cần phải cú một quỹ riờng cho việc nghiờn cứu và phỏt triển thương hiệu. Việc thiết kế logo và biểu tượng cần phải giao cho một bộ phận chuyờn trỏch thực hiện hoặc cú thể kết hợp với một cụng ty chuyờn mụn khỏc.