10 Thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng 0,0 92 0,18 Đe dọa
3.3.2.3. Phát triển mạng lướ
Phát triển mạng lưới có vai trò quan trọng trong việc mở rộng quy mô hoạt động cũng như tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Ngoài ra, phát triển mạng lưới cũng góp phần quảng bá thương hiệu, hình ảnh và nâng cao vị thế của Eximbank trong hệ thống NHTM. Để đảm bảo thực hiện được các chỉ tiêu trong hoạt động kinh doanh theo mục tiêu đã
xác định đòi hỏi Eximbank Đồng Nai phải xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới cụ thể theo các nguyên tắc sau:
- Tỉnh Đồng Nai bao gồm 11 đơn vị hành chính trực thuộc. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện nay, Eximbank mới mở được 01 Chi nhánh, 5 Phòng giao dịch, 1 điểm giao dịch tại 05 đơn vị hành chính. Phấn đấu thực hiện mở rộng mạng lưới trên toàn tỉnh, mỗi đơn vị hành chính có ít nhất 01 Phòng giao dịch đáp ứng nhu cầu của người dân. Tuy nhiên, đặt tại đâu, thời điểm nào là một vấn đề cần được xem xét cẩn trọng. Đặt một phòng giao dịch/ điểm giao dịch phát sinh rất nhiều chi phí ban đầu. Do vậy, Chi nhánh cần nghiên cứu kỹ tình hình kinh tế, xã hội của khu vực dự kiến đặt phòng giao dịch/ điểm giao dịch, lưạ chọn địa điểm ngay trung tâm hành chính, trung tâm thương mại, gần các cụm công nghiệp đảm bảo địa điểm mới thu hút được sự quan tâm của cộng đồng xung quanh, lợi nhuận thu được không những bù đắp được chi phí bỏ ra mà còn phải đem lại lợi nhuận cho Ngân hàng.
- Bên cạnh việc mở rộng quy mô hoạt động, chi nhánh cần quan tâm đến các Phòng giao dịch/ điểm giao dịch hiện tại. Củng cố và nâng cao chất lượng hoạt động, đảm bảo uy tín, xây dựng thương hiệu Eximbank trên địa bàn để tại mọi địa điểm giao dịch, khách hàng đều thấy hài lòng vì thái độ phục vụ, các sản phẩm của Eximbank.
- Ngoài ra, mục tiêu của các NHTM không riêng gì Eximbank là muốn hình thành tập đoàn tài chính hoạt động đa năng. Như vậy, Eximbank Đồng Nai nên kiến nghị với Hội sở thành lập thêm các Chi nhánh công ty trực thuộc như công ty chứng khoán, công ty bảo hiểm, công ty kiều hối … tại Đồng Nai nhằm khai thác thị trường đầy tiềm năng tại đây.