63
Sản phẩm không phù hợp ở mức cao như hiện tại có nhiều nguyên nhân, trong đó việc chưa làm tốt và chưa kiểm soát tốt việc áp dụng các công cụ kiểm soát bằng thống kê và theo đó hoạt động dự báo xu hướng chưa tốt, dự báo nguyên nhân về kỹ thuật, về con người hay về nguyên vật liệu…chưa được tốt.
Giải pháp cụ thể là:
+ Hàng tháng các bộ phận, phòng phải báo cáo kết quả thống kê nhất là thống kê về sản tỷ lệ sản phẩm không phù hợp, tỷ lệ nguyên nhân gây lỗi gồm ít nhất là biểu đồ Pareto, biểu đồ xương cá và lấy đó làm căn cứ cải thiện cho tháng tiếp theo.
+ Việc quản lý quá trình thông qua các chỉ số năng lực quá trình (Cpk, Ppk…) phải được thống kê và báo cáo bộ phận chủ trì để cải thiện. Định tiêu chuẩn cảnh báo là phù hợp với bộ phận liên quan.Phòng chất lượng sẽ cảnh báo nếu vượt chuẩn.Tránh chỉ báo cáo suông rồi tự bộ phận làm được bao nhiêu thì làm.
Thực hiện giải pháp này sẽ giúp xác định được hiện trạng thực tế từ dữ liệu khách quan giúp đưa ra quyết định chính xác và đây cũng là thực hiện đúng yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/TS 16949:2009. Bên cạnh đó việc quản lý tốt xu hướng của các quá trình giúp đưa ra những hành động phù hợp, đúng thời điểm giúp giảm thiểu được tỷ lệ sản phẩm không phù hợp, nâng cao khả năng sản xuất và cung ứng sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Thêm vào đó việc thực hiện giải pháp này giúp quy trình “nhắc nhỡ” được rõ ràng đây cũng là cách tăng sức ép để nâng cao vai trò trách nhiệm hơn nữa cho công nhân viên giúp hoàn thành được công việc đạt mục tiêu đề ra.
3.3 Kiến nghị
Nhằm tạo điều kiện tối đa để có thể thực hiện những giải pháp nêu trên thành công để góp phần hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO/TS 16949: 2009 tại nhà máy Tire cord công ty TNHH Hyosung Việt Nam đến năm 2015, chúng tôi có những kiến nghị như sau:
64
+Ban lãnh đạo công ty cần hỗ trợ, tạo mọi điều kiện để thay đổi chương trình đào tạo liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng, cũng như phê duyệt phương pháp đánh giá công nhân viên hàng năm.
+ Ban lãnh đạo cần xem xét và tạo điều kiện để công việc xem xét, thảo luận và đăng ký mục tiêu chất lượng được thực hiện.
+ Ban lãnh đạo cần tạo mọi điều kiện để hỗ trợ tốt nhất cho các hoạt động liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng như chương trình TPM, hỗ trợ chương trình đánh giá nội bộ
+ Kiến nghị toàn thể cán bộ công nhân viên nêu cao tinh thần trách nhiệm, đoàn kết thực hiện những giải pháp và hỗ trợ nhau nhằm đạt được thành công trong việc hoàn thiện hóa hệ thống quản lý chất lượng tại nhà máy.
65
KẾT LUẬN
Thị trường trong nền kinh tế toàn cầu hóa ngày nay đang đặt ra những yêu cầu, nguyên tắc và trật tự mới càng làm cho quá trình cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt và khó khăn hơn. Để đảm bảo cho sự tồn tại, phát triển của mình các doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện mình và nhất là hoàn thiện về vấn đề đảm bảo chất lượng và phải nhận thức đây là mục tiêu quan trọng nhất trong các mục tiêu hoạt động của mình nó phải được ví như là vấn đề sức khỏe của mỗi người và không ai muốn tồn tại, phát triển mà không cải thiện nó. Thiết lập và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO/TS 16949:2009 là một trong những phương pháp tiếp cận mang tính sống còn cho doanh nghiệp hoạt động trong ngành ô tô.
Nhà máy Tire cord công ty TNHH Hyosung Việt Nam sớm nhận thức được điều này ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động. Tuy nhiên vì nhiều nguyên nhân khác nhau mà từ khi bắt đầu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 và tiếp theo đó là chuyển tiếp áp dụng ISO/TS 16949:2009 đến nay còn tồn tại nhiều hạn chế.
Qua phân tích thực trạng của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO/TS 16949:2009 tại nhà máy Tire cord công ty TNHH Hyosung Việt Nam, luận văn đã xác định được nhiều nguyên nhân nội tại cơ bản mà hệ thống quản lý chất lượng cần phải hoàn thiện là việc xây dựng mục tiêu chất lượng chưa hợp lý, tính hiệu lực thấp, hiệu lực hiệu quả của các quá trình còn hạn chế, phân tích giải quyết, đề phòng chưa triệt để khiếu nại của khách hàng, Hoạt động theo dõi quá trình chưa được chú trọng và hoạt động đào tạo chưa được thực hiện tốt.Đồng thời luận văn cũng chỉ ra được những điểm mạnh mà nhà máy cần phát huy hơn nữa.
Nhằm góp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO/TS 16949:2009 tại nhà máy Tire cord công ty TNHH Hyosung Việt Nam, luận văn đã đề xuất các giải pháp: cải thiện quy trình xây dựng mục tiêu chất lượng, xây dựng chính sách khen thưởng, chế tài gắn với việc thực hiện mục tiêu chất lượng, cải tiến quy trình
66
đào tạo, nâng cao hơn nữa kỹ năng, phương pháp đánh giá nội bộ, tập trung giải quyết tận gốc, phòng ngừa tái diễn khiếu nại khách hàng, tăng cường sử dụng các công cụ quản lý chất lượng.
Bằng việc thực hiện những giải pháp này, bằng các nguồn lực hiện có, cộng với sự quyết tâm đồng lòng từ lãnh đạo cấp cao đến công nhân, chắc chắn nhà máy Tire cord công ty TNHH Hyosung Việt Nam sẽ thực hiện được việc hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO/TS 16949:2009 góp phần đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững, được khách hàng đánh giá cao và thành công hơn nữa trên đường đi tới tương lai cũng như hoàn thành mục tiêu không có khiếu nại khách hàng và nội địa hóa thành công đến năm 2015.