Y: Sự hài lòng của sinh viên
2.2.4.2Nhóm nhân tố 2 (Đội ngũ giảng viên và độ tin cậy của nhà trường)
nghiệm; 11 phòng máy và 2 phòng thực hành (cho sinh viên khối ngành kinh tế). Tuy nhiên, còn một số phòng máy chưa được nâng cấp, chương trình chạy còn chậm, nên sinh viên học một số chương trình có phần mềm ứng dụng còn hạn chế. Bên cạnh đó, phòng thực hành cho sinh viên khối ngành kinh tế chưa được hoàn thiện để sinh viên có thể sử dụng.
2.2.4.2 Nhóm nhân tố 2 (Đội ngũ giảng viên và độ tin cậy của nhà trường) trường)
Đối với nhân tố đội ngũ giảng viên và độ tin cậy của nhà trường thì sinh viên đánh giá ở tương đối trung bình (4.4275) nhưng là nhân tố có mức ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên thứ hai (Beta = 0.322). Từ bảng 2.17 ta thấy nhân tố đội ngũ giảng viên và độ tin cậy của nhà trường bao gồm các biến quan sát thuộc thành phần năng lực phục vụ và độ tin cậy bao gồm các biến quan sát: Nhà trường thực hiện đúng chương trình đào tạo như đã công bố (tc1); Nhà trường thực hiện tốt công tác bảo vệ an ninh trật tự (tc3); Nhà trường rất công bằng và minh bạch trong việc đánh giá xếp loại sinh viên (tc2); Phương pháp giảng dạy của giảng viên sinh động, thu hút (nl1); Các thông tin cá nhân của sinh viên được bảo mật và quản lý chặt chẽ (tc4); Giảng viên nắm vững kiến thức chuyên môn về môn phụ trách (nl2); Giảng viên biết ứng dụng kinh nghiệm thực tế vào bài giảng (nl3).
Đối với nhân tố đội ngũ giảng viên và độ tin cậy của nhà trường thì sinh viên đánh giá ở tương đối trung bình (4.4275) nhưng là nhân tố có mức ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên thứ hai (Beta = 0.322). Từ bảng 2.17 ta thấy nhân tố đội ngũ giảng viên và độ tin cậy của nhà trường bao gồm các biến quan sát thuộc thành phần năng lực phục vụ và độ tin cậy bao gồm các biến quan sát: Nhà trường thực hiện đúng chương trình đào tạo như đã công bố (tc1); Nhà trường thực hiện tốt công tác bảo vệ an ninh trật tự (tc3); Nhà trường rất công bằng và minh bạch trong việc đánh giá xếp loại sinh viên (tc2); Phương pháp giảng dạy của giảng viên sinh động, thu hút (nl1); Các thông tin cá nhân của sinh viên được bảo mật và quản lý chặt chẽ (tc4); Giảng viên nắm vững kiến thức chuyên môn về môn phụ trách (nl2); Giảng viên biết ứng dụng kinh nghiệm thực tế vào bài giảng (nl3). các giảng viên về chuyên ngành còn thiếu nhiều ví dụ giảng viên chuyên ngành luật kinh tế và một số giảng viên chuyên ngành khác. Tỷ lệ đội ngũ giảng viên cơ hữu của trường còn thấp hơn nhiều so với tỷ lệ sinh viên. Trường phải mời giảng viên từ các trường như: Đại học Kinh Tế TPHCM, Đại học Luật, Đại học Bách Khoa, Đại học Khoa Học Tự Nhiên… Và trong quá trình giảng dạy, mặc dù các cán bộ này có kiến thức chuyên môn tốt và nhiều kinh nghiệm nhưng vì