Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại trường đại học lạc hồng (Trang 54 - 55)

Y: Sự hài lòng của sinh viên

2.2.3.4.4 Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu

Có 4 giả thuyết cần được kiểm nghiệm. Các giả thuyết từ H1 đến H4 trình bày mối quan hệ giữa các nhân tố trong thang đo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên.

Dựa vào bảng 2.22 và 2.25 có 3 giả thuyết được chấp nhận (H1, H2, H4) 1

giả thuyết bị loại bỏ (H3).

Hình 2.8: Kết quả kiểm định mô hình lý thuyết

Đội ngũ giảng viên và độ tin cậy của nhà trường

Phương tiện, thiết bị phục vụ nhu cầu học tập Cơ sở hạ tầng Hệ số hồi quy: 0.382 Hệ số Beta : 0.322 Hệ số hồi quy: 0.444 Hệ số Beta : 0.439 Hệ số hồi quy: 0.164 Hệ số Beta : 0.145

Sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại trường Đại học Lạc

Bảng 2.26: Tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết

Giả thuyết Kết quả kiểm

định Sig.

(*)

H1: khi đội ngũ giảng viên và độ tin cậy của nhà trường được sinh viên đánh giá tăng hoặc giảm thì sự hài lòng của sinh viên sẽ tăng hoặc giảm tương ứng.

Chấp nhận .000

H2: khi phương tiện, thiết bị phục vụ nhu cầu học tập được đánh giá tăng hoặc giảm thì sự hài lòng của sinh viên sẽ tăng hoặc giảm tương ứng

Chấp nhận .000

H3: khi sự quan tâm của nhà trường được sinh viên đánh giá tăng hoặc giảm thì sự hài lòng của sinh viên sẽ tăng hoặc giảm tương ứng

Không chấp

nhận .887

H4: khi cơ sở hạ tầng cung cấp cho sinh viên được sinh viên đánh giá tăng hoặc giảm thì sự hài lòng của sinh viên sẽ tăng hoặc giảm tương ứng.

Chấp nhận .005

Nguồn: số liệu tác giả điều tra tháng 04/2012

Các giả thuyết H1, H2 và H4 được chấp nhận với mức ý nghĩa 5%, có nghĩa là nhân tố đội ngũ giảng viên và độ tin cậy của nhà trường; phương tiện, thiết bị phục vụ nhu cầu học tập; và cơ sở hạ tầng đều ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên. Những nhân tố này được cải thiện, nâng cao sẽ làm tăng mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại trường Đại học Lạc Hồng.

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại trường đại học lạc hồng (Trang 54 - 55)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(79 trang)