Trong nghiên cứu thị trường, công ty cần sử dụng đồng thời 2 phương pháp: Phương pháp nghiên cứu tài liệu và phương pháp nghiên cứu hiện trường. Trong cả hai phương pháp này công ty cần phải vi tính hoá để xử lý thông tin nhanh chóng, kịp thời.
Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Đối với thị trường xăng dầu thế giới, hiện nay công ty đang khai thác trên mạng internet và báo chí nên công tác thu thập thông tin về giá, về biến động của thị trường tương đối ổn định và kịp thời.
Riêng đối với công tác nghiên cứu tình hình thị trường khu vực còn nhiều hạn chế vì thiếu nguồn cung cấp thông tin. Công ty cần xây dựng các quy định để chuẩn hoá hình thức và nội dung các báo cáo, quy định cụ thể đối tượng và thời gian cung cấp báo cáo và phải triệt để tuân thủ như: Các chuyên viên tiếp thị phải cung cấp thông tin gì từ thị trường? Từ nhu cầu khách hàng? Từ đối thủ cạnh tranh? Bao lâu phải cung cấp cho bộ phận nghiên cứu thị trường? Bộ phận nghiên cứu thị trường phải tổng hợp và báo cáo cho Ban lãnh đạo như thế nào? Công ty cần tạo mối quan hệ với các cơ quan Nhà nước như: Uỷ Ban Nhân Dân Tỉnh, Thành Phố, Cục thống kê, Sở công thương, Sở kế hoạch và đầu tư, Ban quản lý các khu công nghiệp,... để có thể thu thập được hệ thống thông tin đầy đủ và có hướng hoạt động phù hợp.
Phương pháp nghiên cứu hiện trường: Đối với phương pháp này, công ty cần xây dựng bảng câu hỏi và thu thập thông tin qua hai phương thức sau:
1. Trong quá trình tiếp thị các nhân viên tiếp thị trực tiếp đến khách hàng để thu thập thông tin.
2. Hàng năm công ty đều có tổ chức hội nghị khách hàng, nhân dịp này gửi đến khách hàng bảng câu hỏi để tham khảo ý kiến.
Nội dung câu hỏi trong phiếu tham khảo ý kiến khách hàng tác giả đề xuất như sau: