- Nhiệm vụ:
3.2.5. Giải pháp về “Uy tín ST”
o Đời sống người dân ngày càng nâng cao khiến cho sự quan tâm của họ đối với vấn đề mua sắm tiêu dùng ngày càng nhiều hơn. Khách hàng luơn mong muốn lựa chọn những sản phẩm tốt nhất với những thương hiệu uy tín nhất. ST Thuận Thành với ưu điểm là ST đầu tiên ở Huế sẽ là nơi phục vụ cho nhu cầu mua sắm của khách hàng. Chính vì vậy, tạo dựng Uy tín cho ST, xây dựng một thương hiệu cĩ uy tín, luơn coi khách hàng là hàng đầu là điều mà ST Thuận Thành cần phải quan tâm thực hiện. Theo kết quả điều tra thì yếu tố “Uy tín ST” là một trong 3 yếu tố cĩ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ST Thuận Thành của khách hàng nhưng cũng cĩ một số bộ phận khách hàng đánh giá khơng cao ý kiến “Thương hiệu uy tin” vì vậy ST Thuận Thành cần thực hiện các biện pháp sau để nâng cao Uy tín và hình ảnh ST trong tâm trí khách hàng:
- Tăng cường quảng bá hình ảnh ST đến với khách hàng nhiều hơn, giúp tăng cường sự nhận biết về ST Thuận Thành so với các siêu thị khác.
- Xây dựng thương hiệu ST Thuận Thành dựa trên tiêu chí luơn xem khách hàng là hàng đầu, cung cấp những sản phẩm hàng hĩa uy tín, chất lượng nhất, với giá cả hợp lý và ưu đãi nhất cho khách hàng.
- Tiến hành thành lập bộ phận quản lí vệ sinh an tồn thực phẩm hoặc những sản phẩm nhập vể ST phải cĩ dấu kiểm định và hạn sử dụng nhằm đem lại cho khách hàng sự tin tưởng về sự an tồn của hàng hĩa siêu thị Thuận Thành.
- An tồn siêu thị là yếu tố khiến khách hàng chưa thật sự yên tâm khi đi mua sắm ở các siêu thị ở thành phố Huế nĩi chung, do đĩ ban lãnh đạo siêu thị Thuận Thành cần tăng cường thêm các dụng cụ phịng cháy chữa cháy, hệ thống cửa thốt hiểm rõ ràng và cĩ các chương trình diễn tập cách xử lí khi cĩ sự cố xảy ra ngay trước mặt khách hàng, nhằm thơng báo ngầm đến với khách hàng rằng siêu thị Thuận Thành luơn đặt sự an tồn của khách hàng là trên hết.