II. Mụi trường kinh doanh của Cụng ty SXKDXNK Bỡnh Minh
1.5.Khỏch hàng của nước khoỏng Vital
1. Mụi trường vi mụ
1.5.Khỏch hàng của nước khoỏng Vital
* Cỏc trung gian phõn phối
Những quyết định về những trung gian phõn phối là những quyết định hết sức quan trọng của nhà mỏy nước khoỏng Vital. Bởi vỡ hiện nay nhón
hiệu nước khoỏng Vital muốn tiếp cận được thị trường, mở rộng phạm vi hoạt động và bao phủ thị trường tốt nhất, sao cho sản phẩm của mỡnh đến tay người tiờu dựng thuận tiện nhất thỡ phải thiết lập một hệ thống trung gian phõn phối hoạt động cú hiệu quả. Cỏc trung gian phõn phối của Vital tập chung chủ yếu ở cỏc thành phố lớn như: Hà nội, TP Hồ Chớ Minh, Hải Phũng...Ngoài ra, cỏc tỉnh lẻ lõn cận mỗi tỉnh cú khoảng từ 5 đến 15 trung gian phõn phối tuỳ thuộc vào đặc điểm của mỗi tỉnh. Những trung gian này giỳp cụng ty bỏn hàng cho người tiờu dựng rồi thu tiền về để trớch phần trăm hoa hồng, ngoài ra họ cũn căng biển quảng cỏo hỡnh ảnh nhón hiệu Vital, một số cũn giỳp cung cấp thụng tin về thị trường ở khu vực đú và tỡnh hỡnh biến động của đối thủ canh tranh. Như vậy tầm quan trọng của trung gian đối với sản phẩm Vital rất lớn, khụng thể thiếu trong chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh của nhà mỏy cũng như của cụng ty Bỡnh Minh .
Hiện nay hóng nước khoỏng Vital cú gần 500 đại lý cấp I, cấp II và bỏn lẻ trong kờnh phõn phối của mỡnh.
* Đối với đại lý cấp I :
Đõy là cỏc đại lý được nhà mỏy lựa chọn ký kết hợp đồng cung cấp nước khoỏng Vital. Đại lý này được nhà mỏy cung cấp cỏc sản phẩm trong một địa bàn nhất định, cú nhiệm vụ dự trữ, cung cấp nước khoỏng cho cỏc đại lý cấp II, cửa hàng bỏn lẻ và người tiờu dựng cuối cựng.
Nh mỏy nước khoỏng Vital
Đại lý cấp I Đại lý cấp II Cửa h ng bỏn lẻ Người tiờu dựng cuối cựng Nhõn viờn bỏn h ng
Cỏc đại lý cấp I được nhà mỏy cho phộp lấy hàng trực tiếp từ nhà mỏy và thanh toỏn với kỳ hạn 30 ngày một lần, đại lý phải chịu sự hướng dẫn của nhà mỏy về chiến lược, mục tiờu phõn phối cũng như giỏ cả.
Dưới sự quản lý giỏn tiếp của nhà mỏy cũn cú một bộ phận gọi là quản lý vựng, những người quản lý này cú trỏch nhiệm hỗ trợ việc bỏn hàng và trực tiếp quản lý sản lượng tiờu thụ thực tế của cỏc đại lý bằng cỏch theo dừi số tồn, số nhập nước khoỏng theo từng thỏng và bỏo cỏo về nhà mỏy.
* Đối với đại lý cấp II, cửa hàng bỏn lẻ :
Đõy là những khỏch hàng phõn phối sản phẩm nước khoỏng Vital của nhà mỏy và liờn hệ trực tiếp với cỏc đại lý cấp I hoặc cụng ty để lấy hàng cung cấp cho người tiờu dựng. Quy mụ tiờu thụ của cỏc thành viờn cấp II và nhà bỏn lẻ nhỡn chung khỏ lớn, khoảng từ 10 đến 50 thựng trong một thỏng. Tuy nhiờn nú lại cú vai trũ quan trọng khi cung cấp rộng rói đến tay người tiờu dựng, đồng thời cung cấp cỏc thụng tin trực tiếp từ người tiờu dựng cuối cựng. Trung bỡnh mỗi đại lý cấp II, cửa hàng bỏn lẻ cú quan hệ với hơn 80 cửa hàng nhỏ, cỏc nhà hàng, khỏch sạn, cỏc cơ quan tổ chức...
Với mạng lưới phõn phối này nhà mỏy đó cú một hệ thống trung gian tương đối hoàn hảo, thuận tiện cho việc phõn phối sản phẩm. Tuy vậy nhà mỏy nước khoỏng Vital vẫn khụng ngừng tỡm kiếm cỏc đối tỏc và cỏc trung gian phõn phối.
Cấp I hoặc cỏc nhà mỏy để lấy hàng hoỏ về cung cấp cho người tiờu dựng. Quy mụ của cỏc thành viờn cấp II và cỏc nhà bỏn lẻ nhỡn chung khỏ lớn, từ 10 đến 50 thựng/thỏng. Tuy nhiờn nú lại cú vai trũ quan trọng khi cung cấp rộng rói đến tay người tiờu dựng, đồng thời cung cấp thụng tin phản hồi từ người tiờu dựng đến nhà mỏy.
Với mạng lưới phõn phối này, nhà mỏy đó cú một hệ thống trung gian tương đối hoàn hảo, thuận tiện cho việc phõn phối sản phẩm. Tuy vậy nhà
mỏy nước khoỏng Vital vẫn khụng ngừng tỡm kiếm cỏc đối tỏc và trung gian phõn phối.
• Những người tiờu dựng
Người tiờu dựng nước khoỏng Vital được chia làm 2 loai: Đú là người tiờu dựng là cỏc cỏ nhõn và người tiờu dựng là cỏc tổ chức.
♣ Người tiờu dựng là cỏc cỏ nhõn:
Như chỳng ta biết rằng khi đời sống của con người được nõng cao thỡ nhu cầu của họ cũng được năng lờn một bước. Đặc điểm nổi bật nhất của người tiờu dựng nước khoỏng Vital là tập chung ở những nơi cú điều kiện kinh tế phỏt triển, mức sống của con người tương đối cao( thành phố, thị xó..) hoặc ở những nơi vui chơi, giải trớ (cỏc điểm du lịch, sõn búng đỏ, sõn quần vợt, bể bơi...). Họ là những người cú thu nhập tương đối cao, cú cụng việc ổn định . Những người này mua cỏc sản phẩm phục vụ cho nhu cầu của chớnh mỡnh, hoặc của gia đỡnh, một nhúm nhỏ nào đú..
♣Người tiờu dựng là cỏc cơ quan, tổ chức :
Bao gồm cỏc doanh nghiệp, cỏc tổ chức, trường học, bệnh viện, cỏc nhà hàng,khỏch sạn...vỡ mua để phục vụ cả tập thể cho nờn số lượng mua mỗi lần tương đối lớn . đõy là đối tượng khỏch hàng rất quan trọng đối với hóng nước khoỏng Vital.