III. Những giải phỏp khỏc
1. Phỏt triển hệ thống thụng tin quản lý, thụng tin marketing
Truyền đạt thụng tin là mối liờn hệ cần thiết giữa bờn trong và bờn ngoài nhà mỏy, mặc dự quan trọng như vậy nhưng nú vẫn là nguyờn nhõn của những sai lầm và khụng hiệu quả khi tỡm hiểu lựa chọn và đỏnh giỏ hoạt động của kờnh. Thiếu thụng tin thớch hợp là nguyờn nhõn đầu tiờn dẫn đến những sai lầm và khụng hiệu quả khi tỡm hiểu và đỏnh giỏ hoạt động xỳc tiến hỗn hợp. Thiếu thụng tin thớch hợp là nguyờn nhõn đầu tiờn dẫn đến những sai lầm và cú thể tạo ra bầu khụng khớ khụng hài lũng cho cả khỏch hàng và nhõn viờn của Cụng ty.
Việc phỏt triển hệ thống thụng tin quản lý và hệ thống thụng tin marketing sẽ giỳp người quản lý tổ chức tốt hệ thống thụng tin nội bộ, duy trỡ luồng thụng tin chớnh xỏc tới cỏc trung gian cũng như khỏch hàng.
2. Phối hợp chớnh sỏch xỳc tiến hỗn hợp với cỏc chớnh sỏch khỏc của hệ thống marketing – mix.
2.1. Phối hợp với chớnh sỏch sản phẩm.
Theo thực trạng hoạt động xỳc tiến hỗn hợp và những gỡ nhà mỏy đang làm hiện nay cho sản phẩm rất cú hiệu quả, nếu như cú sự phối hợp chớnh sỏch sản phẩm với chớnh sỏch xỳc tiến khuyếch trương thỡ tin chắc rằng hiệu quả kinh doanh của cụng ty sẽ cũn cao hơn nữa. Trong hoạt động xỳc tiến hỗn hợp chỳng ta luụn khẳng định sản phẩm như thế này hay thế kia, nhưng khi sản phẩm cú được trong tay khỏch hàng thỡ nú lại quỏ xa vời với những gỡ đó núi thỡ sự phản ứng của khỏch hàng như thế nào. Cho nờn những gỡ hoạt động núi thỡ sản phẩm cú như thế, xỳc tiến hỗn hợp chỉ nờn núi những gỡ sản phẩm cú. Việc bảo đảm và duy trỡ chất lượng của sản phẩm sẽ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh lõu dài, cú uy tớn. Hiện nay cỏc doanh nghiệp đều hoạt động kinh doanh trong mụi trường cạnh tranh hiện đại, cỏc sản phẩm cú hỡnh dỏng bề ngoài khụng khỏc nhau nhiều thỡ chất lượng của sản phẩm, uy tớn của nhón hiệu lại là cỏc yếu tố cạnh tranh chủ yếu. Với quan điểm phục vụ khỏch hàng là trờn hết thỡ Cụng ty nờn thực hiện theo phương chõm 4 đỳng:
(1) Đỳng thời gian, (2) đỳng giỏ, (3) đỳng chất lượng, (4) đỳng địa điểm.
Việc hoạt động xỳc tiến hỗn hợp cho sản phẩm là một nghệ thuật nhưng khụng dẫn ảo thuật, ảo giỏc, núi sai sự thật về sản phẩm. Khỏch hàng chỉ nhận biết được chất lượng sản phẩm thực sự khi họ đó sử dụng sản phẩm, cũn những thụng tin họ thu thập được chưa phản ỏnh hết những đặc điểm mà sản phẩm cú. Sự thỏa mó của khỏch hàng là đặc biệt quan trọng. Cứ theo phộp tớnh một người thỏa món thỡ họ sẽ giới thiệu cho mười người, một người khụng thỏa món thỡ họ sẽ núi cho một trăm người. Do vậy cần cú sự thỏa món thụng qua chất lượng sản phẩm. Mặt khỏc với kết quả nghiờn cứu thỡ khỏch hàng trước khi quyết định mua sản phẩm cho sử dụng thỡ họ hầu hết tỡm kiếm thụng tin từ bạn bố đồng nghiệp, kinh nghiệm bản thõn cũng như nhón hiệu nổi tiếng trờn thị trường.
Chớnh vỡ vậy hoạt động xỳc tiến hỗn hợp phải đi song song cựng với chất lượng sản phẩm, trỏnh hiện tượng ảo thuật hoặc xỳc tiến khụng phản ỏnh đỳng những gỡ sản phẩm cú.
2.2. Phối hợp với chớnh sỏch giỏ cả:
Đõy là một chớnh sỏch đụng chạm đến lợi ớch tức thỡ của khỏch hàng. Một chớnh sỏch giỏ tối ưu phải bảo đảm cho khỏch hàng mục tiờu cú thể mua được. Chớnh sỏch giỏ cả là một chớnh sỏch hoạt động rất khú khăn, nú khụng chỉ đụng chạm đến lợi ớch của khỏch hàng mà cũn tỏc động rất lớn đến doanh số và lợi nhuận của Cụng ty. Hoạt động xỳc tiến khuyếch trương đũi hỏi phải cú chi phớ và mức chi phớ đú rốt cuộc lại tớnh vào giỏ bỏn của sản phẩm. Hiện nay người tiờu dựng rất sợ hiện tượng đũi giỏ quỏ cao so với giỏ thực tế của sản phẩm nờn đa số họ cho rằng hoạt động xỳc tiến hỗn hợp cần phải được nồng ghộp cựng với chớnh sỏch giỏ cả. Vỡ vậy hoạt động xỳc tiến hỗn hợp cần đưa thờm cỏc mức giỏ vào để người tiờu dựng cú thể mua được sản phẩm với đỳng giỏ của nú. Chất lượng sản phẩm tốt, tiến hành hoạt
động xỳc tiến hỗn hợp cú hiệu quả thỡ sẽ tạo ra một chớnh sỏch giỏ tối ưu là điều nằm trong tầm tay của doanh nghiệp.
2.3. Phối hợp với chớnh sỏch phõn phối.
Thực hiện chớnh sỏch phõn phối rộng rói là điều Cụng ty rất muốn là. Nếu chớnh sỏch phõn phối hoạt động cú hiệu quả thỡ cỏc hoạt động xỳc tiến sẽ nhanh chúng được thỳc đẩy và thực hiện tốt qua cỏc trung gian phõn phối. Hệ thống kờnh hoạt động của Vital hiện nay là ngắn, chưa dài, chủ yếu ở những nơi phỏt triển. Ở những nơi khỏc sản phẩm chưa cú hoặc ớt cú mặt khỏch hàng khụng biết sản phẩm của chỳng ta thỡ họ ớt mua là điều dễ hiểu, điều này làm cho sản lượng và doanh số mất về tay đối thủ cạnh tranh là đỏng kể.
Để hệ thống kờnh hoạt động cú hiệu quả nờn chăng mở một vài đại lý ở cỏc khu vực đú, hay dành những khoản chiết khấu cao hơn cho cỏc trung gian hoạt động tại khu vực đú, ta cú thể khụng cần lợi nhuận hoặc ớt để cú thể giữ được thị trường để phỏt triển trong tương lai. Tất cả cỏc việc đú sẽ là chất nhờn bụi chơn hoạt động của kờnh. Những khoản chiết khấu sẽ khiến cỏc trung gian từ bỏ kinh doanh sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và tập chung kinh doanh sản phẩm của nhà mỏy. Cỏc trung gian họ thường khụng quan tõm đú là sản phẩm gỡ, điều mà họ quan tõm là sản phẩm đú bỏn được nhiều, lợi nhuận cao. Thực hiện được điều đú thỡ sản phẩm của chỳng ta sẽ ở khắp mọi nơi, “bao quanh” khỏch hàng khi khỏch hàng cú nhu cầu tiờu dựng sản phẩm đú.
Núi túm lại khú cú một chớnh sỏch nào hoạt động riờng rẽ lại mang về hiệu quả cao, do vậy cần cú sự phối hợp đồng bộ giữa chớnh sỏch xỳc tiến khuyếch trương với cỏc chớnh sỏch khỏc của hệ thống marketing- mix để hoạt động kinh doanh của Cụng ty ngày càng cú hiệu quả cao hơn.
KẾT LUẬN
Sự đầu tư ngày càng nhiều vào marketing của cỏc doanh nghiệp là một bằng chứng khẳng định vai trũ quan trọng của nú. Nhà mỏy nước khoỏng Vital là một đơn vị trực thuộc Cụng ty SXKDXNK Bỡnh Minh. Nhưng trong những năm qua hoạt động kinh doanh của nhà mỏy đó gặt hỏi được những thành quả to lớn, thể hiện một doanh nghiệp năng động, biết nắm bắt cỏc cơ hội kinh doanh mới.
Hoạt động xỳc tiến hỗn hợp ở nhà mỏy trong thời gian vừa qua đó cú vai trũ khụng nhỏ vào sự thành cụng của nhà mỏy nước khoỏng Vital núi riờng, Cụng ty Bỡnh Minh núi chung. Chỳng ta tin tưởng rằng với sự năng động, sỏng tạo của ban lónh đạo Cụng ty cũng như sự quyết tõm của toàn bộ cỏn bộ cụng nhõn viờn thỡ hoạt động xỳc tiến trong thời gian tới sẽ đạt được những hiệu quả to lớn hơn, đúng gúp vào sự tthành cụng của Cụng ty.
MỤC LỤC
Lời núi đầu ... 1
Chương I: Tổng quan về xỳc tiến hỗn hợp trong chiến lược marketing của Cụng ty ... 3
I. Bản chất và vai trũ của xỳc tiến hỗn hợp trong hệ thống marketing- mix. ... 3
1. Khỏi niệm xỳc tiến hỗn hợp. ... 3
1.1. Khỏi niệm ... 3
1.2. Vị trớ của xỳc tiến hỗn hợp trong marketing- mix... 3
2. Cỏc cụng cụ của xỳc tiến hỗn hợp ... 4
2.1. Quảng cỏo ... 4
2.2. Xỳc tiến bỏn ... 5
2.3. Bỏn hàng cỏ nhõn... 6
2.4. Quan hệ cụng chỳng... 6
3. Vai trũ của xỳc tiến hỗn hợp đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ... 7
II. Cỏc bước tiến hành hoạt động truyền thụng... 8
1. Mụ hỡnh xỳc tiến hỗn hợp. ... 8 2. Cỏc bước tiến hành hoạt động truyền thụng. ... 11 2.1. Xỏc định người nhận tin... 11 2.2. Xỏc định người phản ứng nhận tin ... 11 2.3. Lựa chọn phương tiện truyền thụng... 13 2.4. Lựa chọn và thiết kế thụng điệp ... 14
2.5. Lựa chọn những thuộc tớnh của nguồn tin ... 16
2.6. Thu thập thụng tin phản hồi... 16
III. Xỏc lập hệ thống xỳc tiến hỗn hợp và ngõn sỏch giành cho truyền thụng... 17
3.2. Cỏc yếu tố quyết định đến cấu chỳc dạng truyền thụng hỗn hợp... 18
3.3. Xỏc định ngõn sỏch cho hoạt động truyền thụng... 19
3.4. Đo lường hiệu quả của xỳc tiến hỗn hợp... 21
3.5. Tổ chức quản lý chiến lược xỳc tiến hỗn hợp ... 22
Chương II: Thực trạng hoạt động xỳc tiến hỗn hợp đối với sản phẩm nước khoỏng Vital của Cụng ty SXKDXNK Bỡnh Minh... 23
I. Vài nột về Cụng ty Bỡnh Minh và tỡnh hỡnh sản xuất nước khoỏng Vital . 23 1. Quỏ trỡnh hỡnh thành, phỏt triển Cụng ty Bỡnh Minh ... 23
2. Sự hỡnh thành nhà mỏy nước khoỏng Vital ... 24
II. Mụi trường kinh doanh của Cụng ty SXKDXNK Bỡnh Minh ... 26
1. Mụi trường vi mụ ... 26
1.1. Cơ cấu tổ chức và quản trị nguồn nhõn lực của cụng ty ... 26
1.2. Thực trạng về dõy chuyền, trang thiết bị và cụng nghệ của cụng ty ... 27
1.3. Thực trạng về tỡnh hỡnh tài chớnh của cụng ty ... 29
1.4. Tỡnh hỡnh lao động của cụng ty... 30
1.5. Khỏch hàng của nước khoỏng Vital... 33
1.6. Cạnh tranh... 36
2. Mụi trường vĩ mụ ... 37
2.1. Mụi trường nhõn khẩu học... 37
2.2. Mụi trường kinh tế... 37
2.3. Mụi trường chớnh trị, luật phỏp ... 38
2.4. Mụi trường tự nhiờn ... 38
III. Kết quả sản xuất kinh doanh đạt được của nhà mỏy nước khoỏng Vital.. 39
1.Tỡnh hỡnh cung cấp nước khoỏng và thị trường mục tiờu của nhà mỏy... 39
2. Kết quả SXKD đạt được ... 39
IV. Một số hoạt động xỳc tiến hỗn hợp đối với sản phẩm nước khoỏng Vital của Cụng ty SXKDXNK Bỡnh Minh ... 41
1. Quảng cỏo ... 41
3. Bỏn hàng trực tiếp ... 47
4. Hoạt động quan hệ cụng chỳng... 48
5. Một số chiến lược và kế hoạch marketing ảnh hưởng đến chiến lược xỳc tiến hỗn hợp đối với sản phẩm nước khoỏng Vital của Cụng ty SXKDXNK Bỡnh minh... 49
6. Đỏnh giỏ cỏc hoạt động xỳc tiến hỗn hợp đối với sản phẩm nước khoỏng Vital ... 50
Chương III: Một số giải phỏp marketing nhằm hoàn thiện hoạt động xỳc tiến hỗn hợp đối với sản phẩm nước khoỏng Vital của Cụng ty SXKDXNK Bỡnh Minh ... 52
I. Mục tiờu của sự phỏt triển hệ thống xỳc tiến hỗn hợp... 52
1. Mục tiờu marketing ... 52
2. Mục tiờu hoạt động xỳc tiến hỗn hợp... 52
II. Cỏc giải phỏp nhằm hoàn thiện hệ thống xỳc tiến hỗn hợp đối với sản phẩm nước khoỏng Vital ... 53
1. Nõng cao năng lực marketing ... 53
2. Hoàn thiện hệ thống xỳc tiến hỗn hợp cho sản phẩm nước khoỏng Vital .. 54
2.1. Hoàn thiện hệ thống xỳc tiến hỗn hợp cho sản phẩm nước khoỏng Vital ... 54
2.2. Dựđoỏn phản ứng đỏp lại ... 55
2.3. Thiết kế thụng điệp cho hoạt động xỳc tiến khuyếch trương ... 55
2.4. Quyết định phạm vi, tần xuất và cường độ tỏc động ... 56
2.5. Cỏc giải phỏp về hoàn thiện hệ thống xỳc tiến hỗn hợp cho nước khoỏng Vital qua cỏc cụng cụ của nú ... 57
2.5.1. Quảng cỏo ... 57
2.5.2. Hoạt động xỳc tiến bỏn ... 58
2.5.3. Bỏn hàng trực tiếp... 59
2.5.4. Hoạt động quan hệ quần chỳng ... 60
1. Phỏt triển hệ thống thụng tin quản lý, thụng tin marketing ... 60 2. Phối hợp chớnh sỏch xỳc tiến hỗn hợp với cỏc chớnh sỏch khỏc của hệ thống marketing - mix... 61 2.1. Phối hợp với chớnh sỏch sản phẩm ... 61 2.2. Phối hợp với chớnh sỏch giỏ cả... 62 2.3. Phối hợp với chớnh sỏch phõn phối... 62 Kết luận Tài liệu tham khảo
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản trị Marketing – Philip Kotle – NXB Thống Kờ
2. Marketing căn bản – GS.TS Trần Minh Đạo – NXB Thống kờ. 3. Giỏo trỡnh nghiờn cứu Marketing – TS Nguyễn Viết Lõm – NXB Giỏo Dục
4. Cỏc bỏo cỏo kết quả SXKD của Cụng ty SXKDXNK Bỡnh Minh. 5. Cỏc bỏo và tạp chớ khỏc.