IV/ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI TRONG THU THẬP THÔNG TIN VỀ
8)Thử lầ n1 > sửa chữa > bản nháp cuối cùng:
Thử bảng câu hỏi lần 1: Sau khi bảng câu hỏi thiết kế xong, đem phỏng vấn những người trong công ty xem họ có hiểu không? Gọi là: (α -Test) rồi sửa chữa, có bản nháp cuối cùng.
Bản nháp cuối cùng này chưa được dùng để phỏng vấn thực sự, mà nó được đem để phỏng vấn một số người tiêu dùng (β - Test), với mục đích không phải thu thập thông tin, mà xem người tiêu dùng có hiểu những câu hỏi của bảng câu hỏi không, sau đó chuyển về bộ phận nghiên cứu để sửa chữa. Lúc này ta có được bảng câu hỏi cuối cùng. Bảng câu hỏi này được chuyển giao cho bộ phận thu thập thông tin để thu thập.
Bộ phận thu thập thông tin có 2 nhánh:
Thu thập thông tin Kiểm tra chất lượng Bộ phận thông tin
Là những người đi thu thập thông tin theo
bảng câu hỏi đã được thiết lập. Là những người xem xét, kiểm tra những người thu thập thông tin có thu thập thông tin theo đúng yêu cầu hay không.
- Những người phỏng vấn viên, trước khi tiến hành đi phỏng vấn, sẽ được hướng dẫn và kiểm tra xem họ có hiểu câu hỏi trong bảng câu hỏi sẽ đem phỏng vấn hay không? (Thường thì các công ty không có phỏng vấn viên chuyên nghiệp, mà thường thuê sinh viên làm phỏng vấn viên).
- Cho phỏng vấn viên phỏng vấn thử α, rồi β, nếu không đạt thì quay lại α. - Thông thường 1 kiểm soát viên giám sát 6 người phỏng vấn viên.
Sau khi bộ phận thu thập thông tin làm việc, bộ phận kiểm tra chất lượng xem các phỏng vấn viên có trung thực hay không? Kiểm tra bằng cách chọn ngẫu nhiên một phỏng vấn viên, cùng anh ta đi tới nơi phỏng vấn hỏi người được phỏng vấn xem có đúng họ có được phỏng vấn hay không?
Sau khi tiến hành phỏng vấn xong và được những người kiểm tra chất lượng kiểm tra, thì bảng câu hỏi này được gọi là bảng câu hỏi hoàn tất.