Nam và thị trường xuất khẩu, do đó để đảm bảo được yêu cầu đặt ra thì công ty cần tuyển dụng thêm nhân viên trong thời gian tới. Hiện nay công ty hoạt động tại 3 thị trường chính có 3 trưởng phòng bán hàng và giám sát bán hàng quản lý. Do đó khi mở rộng thêm thị trường thì công ty cần tuyển dụng thêm nhân viên bán
hàng và nhân viên tiếp thị và phát triển thị trường. Những nhân viên mới này sẽ đảm bảo hoạt động bán hàng được tiến hành một cách nhanh chóng.
- Nguồn tuyển dụng của công ty:
Công ty nên sử dụng các nguồn tuyển dụng trong các trường đại học. Công ty có thể liên hệ với các trường đại học để có thể tìm kiếm những ứng viên giỏi sau khi học ra trường. Với cách này công ty có thể tìm được những nhân viên giỏi ngay khi họ còn ngồi trên ghế nhà trường mà không mất phí đào tạo và bồi dưỡng sau này đối với nhân viên đó
Công ty có thể tiềm kiếm nhân viên tại các trung tâm tư vấn và giới thiệu việc làm. Ở Việt Nam bây giờ có rất nhiều các trung tâm tư vấn và giới thiệu việc làm hoạt động dưới nhiều hình thức như đặt trụ sở, hoạt đông qua mạng… Những trung tâm này có nhiệm vụ tìm kiếm và tư vấn cho những công ty nhân viên thích hợp với yêu cầu đặt ra của công ty giúp cho công ty tuyển dụng được những nhân viên giỏi mà đã có kinh nghiệm lâu năm trong vị trí mà công ty tuyển dụng.
Công ty nên đăng thông báo tuyển dụng ở trang web của mình và các trang web tuyển dụng việc làm ở trên mạng, đồng thời cũng đăng trên một số tờ báo. Điều này sẽ làm cho nhiều ứng viên biết được về thông tin tuyển dụng của công ty, qua đó sàng lọc được nhiều ứng viên có trình độ cao hơn
4.3.4 Hoàn thiện công tác huấn luyện lực lượng bán hàng
Năm 2010 công ty tuyển dụng thêm 6 nhân viên mới. Ngoài ra công ty có chiến lược phát triển thị trường đặc biệt là xuất khẩu sản phẩm sang nước ngoài. Điều này đòi hỏi nhân viên phải hiểu biết thị trường nước ngoài và có ngoại ngữ tốt. Chính vì thế nên công ty phải huấn luyện lực lượng bán hàng để đáp ứng được yêu cầu đặt ra
Công ty cần huấn luyện trước hết là 6 nhân viên mới bao gồm: 1 trưởng phòng bán hàng, 1 giám sát bán hàng và 4 nhân viên thuộc phòng bán hàng, tiếp đến là các nhân viên hoạt động trong thị trường xuất khẩu về ngôn ngữ, thông tin… về thị trường đó
Riêng đối với các nhân viên mới thì các hình thức đào tạo của công ty đã đáp ứng được nhu cầu đề ra. Đối với các nhân viên hoạt động trong thị trường xuất khẩu thì công ty cần cho đi học các khóa học về ngoại ngữ để nâng cao kỹ năng giao tiếp. Công ty nên mời giáo viên bên ngoài để giảng dậy cho các nhân viên này các kiến thức về quá trình bán hàng, kiến thức về khách hàng, kiến thức về thị trường xuất khẩu. Chi phí của khóa học này tốn kém nhưng bù lại công ty có thể thâm nhập nhanh vào thị trường.
Các quy trình và công tác tổ chức đào tạo cần được tổ chức trước khi tuyển dụng nhân viên mới và khi xác định các chiến lược mới cho công ty. Ví dụ: trước khi tuyển dụng thì công ty cần xem xét là hình thức huấn luyện cho nhân viên mới, nội dung như thế nào, bao gồm những bước nào; khi xác định các chiến lược trong ngắn hạn và dài hạn của công ty thì cần có các yêu cầu về nhân sự, thì công ty cần xem xét ai cần phải huấn luyện, huấn luyện những cái gì….
Việc huấn luyện lực lượng bán hàng rất quan trọng đối với công ty, các nhân viên thường xuyên được huấn luyện sẽ nắm bắt được những thông tin mới, kĩ năng mới trong công việc. Công ty cần chú trọng huấn luyện những nhân viên hoạt đông trong lĩnh vực xuất khẩu vì đây là một thị trường lớn, tiềm năng để công ty có thể phát triển rộng lớn.
4.3.5 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng
a. Xây dựng quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng
Công ty chưa xây dựng được một quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng của mình. Do đó công ty cần xây ra một quy trình để tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Em xin đề xuất quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng của công ty:
Sơ đồ 4.1 : Quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng của công ty
+ Bước 1 : Xác định nhu cầu tạo động lực. Công ty cần phải tiến hành triển khai nắm bắt các nhu cầu của lực lượng bán hàng như là nhu cầu về thu nhập, môi trường làm việc…
+ Bước 2 : Phân loại nhu cầu tạo động lực. Sau khi nắm bắt được các nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn của lực lượng bán hàng, công ty sẽ phải tiến hành phân loại theo thứ tự ưu tiên, nhu cầu được nhiều người quan tâm nhất phải đượt đặt lên đầu. Qua quá trình điều tra trắc nghiệm thấy được rằng nhu cầu quan trọng nhất đối với lực lượng bán hàng đó là nhu cầu về thu nhập và cơ hội thăng tiến
+ Bước 3 : Xây dựng chương trình tạo động lực. Chương trình tạo động lực phải được xây dựng đảm bảo đáp ứng được những nhu cầu theo thứ tự ưu tiên
+ Bước 4 : Triển khai chương trình tạo động lực. Từ các bước trên, công ty sẽ phải tiến hành triển khai tạo động lực cho lực lượng bán hàng thông qua các biện pháp tài chính và phi tài chính
+ Bước 5 : Đánh giá quá trình tạo động lực. Công ty sẽ phải sâu sát và liên tục nắm bắt các thông tin phản hồi từ phía lực lượng bán hàng để có thể đưa ra những biện pháp, chính sách điều chỉnh kịp thời.
b. Tạo động lực bằng biện pháp tài chính:
Hiện tại công ty thực hiện khá tốt tạo động lực bằng biện pháp tài chính, điều đó thể hiện ở bảng lương của công ty khá cao và tăng dần lên theo từng năm. Ngoài tiền lương thì nhân viên có thể được thưởng nếu doanh số vượt kế hoạch đặt ra. Nhưng ngoài 2 khoản trên ra thì các nhân viên chỉ được thêm một khoản là trợ cấp tiền điện thoại, đi tìm hiểu thị trường… Điều đó là ít so với các công ty khác
Công ty cần đưa ra các khoản trợ cấp vào các ngày nghỉ ngày lễ ngày tết tùy theo chức vụ và vị trí của mỗi công việc. Ví dụ: trợ cấp ngày lễ 30-4 và 1-5 công ty trợ cấp giám đốc bán hàng 2 triệu, trưởng phòng bán hàng 1,5 triệu, nhân viên bán hàng 1 triệu. Điều đó kích thích người lao động gắn bó với công ty cũng như thu hút được người tài về làm việc
c. Tạo động lực bằng biện pháp phi tài chính:
- Công ty cần có những cuộc họp, buổi nói chuyện giữa các nhân viên và nhà quản trị để tìm hiểu những khó khăn và yêu cầu để giải quyết kịp thời
- Cần tổ chức những chuyến thăm quan du lịch hàng năm để nhân viên có những thời gian nghi ngơi sau thời gian dài làm việc. Qua những chuyến đi này sẽ làm tăng thêm sự gần gũi giữa những nhà quản trị và nhân viên bán hàng và nhân viên tiếp thị và phát triển thị trường
- Công ty cần tạo ra một lộ trình công danh cụ thể để người lao động có thể cố gắng thi đua đạt được những mục tiêu mong muốn trong tương lai. Điều này sẽ làm người lao động luôn luôn phấn đấu để đạt được mục tiêu mong muốn
- Khi nhân viên hoặc gia đình nhân viên có tai nạn hoặc biến cố xảy ra thì công ty cần hỏi han và giúp đỡ kịp thời để động viên phần nào đối với nhân viên đó.
4.3.2 Một số giải pháp khác
- Hiện đại hóa cơ sở vật chất phục vụ cho công tác bán hàng: tăng số lượng oto để phục vụ công tác bán hàng và thu hồi hàng kí gửi được thuận lợi. Trang bị thêm
máy tính và các phần mềm văn phòng để nhân viên bán có thể tác nghiệp được tốt hơn
- Giải pháp cho vấn đề tiêu thụ chậm hàng hóa vào mùa trái vụ kinh doanh có thể tìm đường xuất khẩu các sản phẩm sang các thị trường lân cận như: Campuchia, Lào… nơi có thể kinh doanh các sản phẩm của công ty vào thời điểm trái vụ ở Việt Nam.
- Tận dụng cơ sở vật chất hiện có để phát huy hết khả năng bán hàng hiện đại. góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Công ty cần đẩy mạnh công tác điều tra, nghiên cứu dự báo thị trường, và xúc tiến thương mại để có những dữ liệu chính xác, đầy đủ về thị trường
- Công ty cần chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng mà chủ yếu là các đại lý. Các đại lý là nơi đưa sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng, giới thiệu về công dụng và cách dùng của sản phẩm. Việc có quan hệ tốt với các đại lý giúp công ty nắm bắt được rõ hơn các phản ứng từ khách hàng đến các sản phẩm của công ty
4.3.3 Các kiến nghị đối với Nhà nước, các cơ quan hữu quan
- Nhà nước cần có những chính sách để các công ty có thể đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và phát triển thị trường: ví dụ như các cơ chế về vay vốn cần thông thoáng hơn để mở rộng sản xuất và chủ động các nguồn nguyên liệu
- Nhà nước cần tạo điều kiện cho công ty đẩy mạnh xuất khẩu các sản phẩm sang thị trường. Đây là các thị trường tiềm năng hứa hiện nhiều cơ hội với công ty nhưng hiện nay vẫn đang còn nhiều khó khăn trong việc xin thủ tục xuất khẩu - Nhà nước cần có những chính sách thuế hợp lý để có thể vừa duy trì được mức giá phù hợp, vừa giúp cho ngành kinh doanh của công ty ngày càng phát triển - Ngành thương mai cần quy hoạch hệ thống phát triển bán buôn bán lẻ nhằm giúp cho các doanh nghiệp định hướng được kế hoạch kinh doanh để có thể phát triển đồng bộ