Công ty cổ phần thực phẩm Sannam
3.2.2.1 Các nhân tố bên trong của công ty
a. Quy mô của công ty
Từ việc đánh giá tổng quan tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần thực phẩm Sannam ta thấy rằng quy mô hoạt động của công ty là khá lớn. Hiện tại công ty có hơn 50 người hoạt động trong lực lượng bán hàng và hơn 40 tổng đại lý chủ yếu ở Miền Bắc và 1 số trong Miền Trung và Miền Nam và xuất khẩu sang nước ngoài như Ba Lan, Tiệp Khắc, Nhật Bản, Singapore… Chính vì như thế nên công ty đã phân bố nhiệm vụ của mỗi nhân viên trong lực lượng bán hàng của công ty theo khu vực địa lý. Mỗi nhân viên sẽ đảm nhận một khu vực riêng và có trách nhiệm liên hệ với khách hàng, đại lý trên khu vực đó.
Sắp tới công ty có chính sách mở rộng thị trường ra Miền Trung và Miền Nam, xuất khẩu sang một số nước có thị trường tiềm năng. Do đó công ty cần có mạng lưới bán hàng phù hợp, đồng thời việc phân công vị trí, nhiệm vụ, công việc
cho mỗi nhân viên trong lực lượng bán hàng cũng rất quan trọng đến hoạt động sản xuất của công ty
b. Chiến lược kinh doanh của công ty
Trong 3 năm 2008 – 2010 doanh thu của công ty tăng lên rõ rệt. Đó là tiền đề để công ty phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường. Hiện nay ở trong nước còn 2 thị trường lớn công ty chưa trú tâm là: Miền Trung và Miền Nam, ngoài ra công ty còn mở rộng xuất khẩu ở những thị trường nước ngoài đầy tiềm năng. Để có thể mở rộng như thế thì công ty cần có đội ngũ bán hàng đông đảo về số lượng và về chất lượng. Công ty cần có các chương trình tuyển dụng, đào tạo thật tốt để tìm những nhân viên giỏi có chất lượng và có chính sách đãi ngộ phù hợp để thu hút và giữ chân các nhân viên giỏi.
c. Khả năng tài chính của công ty
Với số vốn điều lệ là 30 tỷ VNĐ và lãi năm sau cao hơn lãi năm trước. Điều đó cho thấy tình hình tài chính của công ty rất ổn định và tăng lên mỗi năm. Chính vì nguồn lực tài chính dồi dào như thế nên công ty luôn đầu tư về sản phẩm chất lượng, mua thêm máy móc thiết bị hiện đại, mở rộng nhà máy… Ngoài ra công ty cũng đầu tư về lực lượng bán hàng như tăng chi phí cho việc tuyển dụng và đào tạo để tìm kiếm các ứng viên giỏi, công ty cũng thường đưa ra mức lương hợp lý và các mức trợ cấp và thưởng phù hợp với những nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ.
d. Nhân sự
Hiện nay công ty có 40 người hoạt động trong lực lượng bán hàng tại công ty và hơn 40 đại lý. Hầu hết các nhân viên hoạt động trong lực lượng bán hàng là nhân viên trẻ đầy năng lực và nhiệt huyết cống hiến hết mình cho công ty nhưng các nhân viên này chưa có kinh nghiệm, cần có thời gian để các nhân viên này hiểu rõ về công việc của mình và tích lũy kinh nghiệm. Trình độ của các nhân viên không đồng đều do đó gây khó khăn cho công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong việc bố trí, xắp xếp và phân chia công việc cho phù hợp
e. Đặc điểm sản phẩm kinh doanh
Với mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty là các sản phẩm thực phẩm và đồ uống nên với mỗi chính sách sản phẩm khác nhau trong từng giai đoạn khác nhau đều cần có những sự thay đổi về nhân sự. Đồng thời, khi công ty đưa ra những chính sách sản phẩm mới, thì nhân viên bán hàng cần có những kiến thức sản phẩm đó, việc này cần đòi hỏi việc huấn luyện cho họ những tính năng, đặc điểm mới của những loại sản phẩm này
a. Khách hàng
Nhu cầu khách hàng luôn luôn có những thay đổi,. Khách hàng ngày nay không chỉ đòi hỏi chất lượng ngày càng cao mà còn đòi hỏi dịch vụ tốt nhất. Mà người tiếp xúc trực tiếp với các khách hàng là những nhân viên bán hàng trong lực lượng bán hàng của doanh nghiêp. Chính vì vậy doanh nghiệp cần có những biện pháp chăm sóc các khách hàng thân thuộc, tiềm năng bằng các chiến lược cụ thể, dần dần chiếm lĩnh thị trường, tạo lượng hàng, nguồn hàng đều, đảm bảo chất lượng, xây dựng uy tín với khách hàng…
b. Đối thủ cạnh tranh
Công ty có các đối thủ cạnh tranh chính là bánh kẹo Hải Hà, Kinh đô… và các sản phẩm thủ công của các làng nghề lâu đời
Trên các khu vực thị trường thì sự cạnh tranh ngày càng tăng, vì vậy các chương trình hoặc hoạt động của một đối thủ cạnh tranh thì đều ảnh hưởng đến lượng hàng hóa bán ra của công ty. Việc tổ chức lực lượng bán hàng của các đối thủ cạnh tranh sẽ cso ảnh hưởng tới việc tiêu thụ hàng hóa, việc phân bổ nhân lực phục vụ bán hàng của công ty.
c. Môi trường chính trị - pháp luật
Quyền và lợi ích của người lao động luôn được sự quan tâm của cả người dân và các cơ quan quản lý nhà nước hiện nay ở nước ta. Điều đó thể hiện ở chính sách tiền lương, chính sách thuế thu nhập cá nhân, bảo hiểm…. luôn có những thay đổi sao cho phù hợp với những biến đổi chung của nền kinh tế. Nhưng quy định chung này mọi doanh nghiệp đều phải thực hiện đúng, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người lao động. Công ty cổ phần thực phẩm Sannam luôn quan tâm, tìm hiểu những chính sách chung về người lao động như việc sử dụng mức lương tối thiểu theo quy định
d. Môi trường kinh tế
Hiện nay Việt Nam đang đạt được tốc độ phát triển kinh tế cao. Sự phát triển kinh tế này tạo cơ hội to lớn cho các doanh nghiệp phát triển. Đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO thì các doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường ra nước ngoài đầy tiềm năng và hứa hẹn nhiều cơ hội phát triển. Khi đó thì công ty cần đề ra những phương hướng tổ chức lực lượng bán hàng phù hợp với thực tế và các chiến lược dài hạn để có thể nắm bắt cơ hội ngày càng phát triển hơn
e. Môi trường xã hội
Đặc điểm của sản phẩm kinh doanh của Công ty cổ phần thực phẩm Sannam là thực phẩm và đồ uống nên chịu ảnh hưởng bởi giá trị truyền thống và lối sống của người tiêu dùng. Vì vậy những ngày lễ tết, những ngày nghỉ sản phẩm
của công ty có sức tiêu thụ mạnh, cần phải có một lực lượng bán hàng đông đảo để có thể đáp ứng được tối đa nhu cầu của khách hàng