các bạn hàng
Việc công ty với các nhà cung cấp thƣờng xuyên trao đổi thông tin để nắm bắt đƣợc tình hình, khả năng cung cấp và thu mua, đồng thời tìm kiếm các nhà cung ứng tiềm năng thông qua các kênh thông tin là rất cần thiết. Nhƣng qua quá trình khảo sát chúng tôi nhận thấy, công ty vẫn chƣa thƣờng xuyên trao đổi với các bạn hàng đa số các nhà cung ứng biết đến công ty chủ yếu chỉ qua 2 kênh: bạn bè, ngƣời thân giới thiệu và bản thân tìm đến. Nhƣ vậy, thông tin công ty muốn truyền tải đến đúng ngƣời, đúng lúc và đúng chỗ sẽ rất khó khăn. Vì vậy, ngoài việc phát huy hiệu quả 2 kênh trên và để thông tin đƣợc đảm bảo nhanh chóng, kịp thời, chính xác và thƣờng xuyên công ty nên:
Tăng cƣờng việc cử các cán bộ phụ trách công tác thu mua thƣờng xuyên tiếp cận với ngƣời dân trồng trọt, các chủ đầu mối để thông tin 2 chiều luôn đƣợc xuyên suốt và đồng bộ. Đồng thời, công ty nên tổ chức các buổi gặp mặt hàng quý để
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 80 lắng nghe kịp thời những ý kiến của các bạn hàng nhằm làm tốt hơn công tác thu mua mì tƣơi của công ty.
Trong khâu mua hàng, Công ty phải sử dụng đội ngũ chuyên trách mua hàng có kinh nghiệm, có mối quan hệ tốt đẹp với các hộ gia đình và cơ sở sản xuất, có khả năng giao tiếp tốt để có thể tạo lập đƣợc những mối quan hệ lâu dài với ngƣời sản xuất, đối phó với tình trạng tranh mua tranh bán nhƣ hiện nay.
Quảng cáo hình ảnh của công ty trên các trang báo gần gũi với ngƣời nông dân nhƣ: báo Lao Động, báo Nhân Dân, Nông Nghiệp, Tuổi trẻ…để các bạn hàng biết đến công ty nhiều hơn.
Thƣờng xuyên cập nhật những thông tin mới về thông tin về giá cả, kế hoạch thu mua…cho các bạn hàng để họ sớm có kế hoạch thu mua/thu hoạch hoặc trồng trọt.
3.2.4. Nhóm giải pháp đảm bảo chất lượng nguồn hàng
Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ phụ trách công tác:
Việc có đƣợc các nguồn hàng ổn định, kịp thời đảm bảo cả về số lƣợng lẫn chất lƣợng còn phụ thuộc rất nhiều vào trình độ quản lý của đội ngũ cán bộ liên quan đến công tác tạo nguồn, mua hàng của công ty.
Qua điều tra cho thấy, một số các nhà cung ứng cho rằng nhân viên của công ty xử lý rủi ro chƣa chuyên nghiệp. Vì vậy, công ty nên bồi dƣỡng thêm cho ngƣời lao động (nhất là nhân viên KCS) trong việc nâng cao kỹ năng, đào tạo thêm nghiệp vụ để ứng phó kịp thời khi có sự cố xảy ra. Công ty cần thực hiện công tác đào tạo tại chỗ, ngƣời giỏi nghề truyền đạt, giúp đỡ ngƣời mới thiếu kinh nghiệm. Đồng thời tổ chức các buổi hội thảo nhỏ theo từng chuyên cụ thể, trực tiếp liên quan đến công việc giúp cho cán bộ trẻ mới vào nghề hiểu rõ công việc hơn, từng bƣớc xử lý đƣợc công việc có hiệu quả hơn, nâng cao trình độ nghiệp vụ và kinh nghiệm mua hàng.
Đồng thời tuyển dụng những nhân viên có đủ trình độ chuyên môn, nhanh nhạy với thị trƣờng nhằm thực hiện vai trò thu mua nguồn hàng, kiểm tra chất lƣợng nguồn hàng có hiệu quả cao, đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh của công ty.
Bên cạnh đó, Công ty cũng cần có những khuyến khích về lợi ích thoả đáng cho ngƣời theo học các công trình trên để họ yên tâm, dốc lòng, dốc sức cho công việc nhƣ: thƣởng, xét duyệt nâng lƣơng hiệu quả…
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 81
Khen thưởng, động viên và xử lý kịp thời công nhân viên phụ trách công tác
Không chỉ cần có chính sách ƣu đãi với các nhà cung ứng, công ty cũng nên dành nhiều sự quan tâm đến công nhân viên phụ trách công tác tạo nguồn, mua hàng cho doanh nghiệp nhằm khuyến khích họ phát huy hết năng lực trách nhiệm và trách nhiệm của mình. Những lúc hàng về nhiều, lực lƣợng lao động phục vụ công tác mua hàng phải làm việc ngoài giời mới kịp tiến độ công việc. Trong trƣờng hợp nhƣ vậy, ngoài chế độ lƣơng tăng ca, phụ cấp thêm bữa tối nhƣ hiện nay công ty nên đƣa ra các biện pháp khuyến khích về vật chất cho cán bộ mua hàng nhƣ: tiền thƣởng, tiền bồi dƣỡng, quy định một tỷ lệ hoa hồng mà cán bộ mua hàng đƣợc hƣởng nếu khối lƣợng mua đƣợc lớn, chất lƣợng đảm bảm đồng thời xử lý nghiêm túc đối với những trƣờng hợp gian lận, tráo hàng làm giảm chất lƣợng và uy tín của công ty.
Công tác kiểm tra nguồn hàng:
Trong quá trình mua hàng, Công ty nên thực hiện việc kiểm tra chất lƣợng sản phẩm cẩn thận, nghiêm túc. Nên bổ sung thêm các nhân viên KCS kiểm tra đầu vào có nghiệp vụ thành thạo nhất là vào lúc cao điểm của mùa vụ mì về nhiều. Đồng thời, nên chọn mẫu để kiểm tra ngẫu nhiên nhiều lần. Có nhƣ vậy, công tác kiểm tra nguồn hàng sẽ đƣợc tiến hành kỹ lƣỡng hơn, đảm bảo nguồn hàng cho sản xuất của công ty đáp ứng đủ tiêu chuẩn quy định.
Khâu bảo quản sau thu mua: Do tính chất dễ ẩm, mốc, biến chất và sụt
giảm hàm lƣợng tinh bột của mì tƣơi có ảnh hƣởng lớn đến chất lƣợng và hiệu quả sản xuất. Vì vậy công ty cần quan tâm tới khâu bảo quản hàng hoá. Hiện tại, hàng sau khi thu mua đƣợc đỗ trong sân bãi. Điều này gây ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn hàng nhất là vào mùa mƣa, nguồn hàng sau khi thu mua chƣa kịp đƣa vào sản xuất. Vì vậy, công ty nên xây dựng hệ thống kho bảo quản với máy móc thiết bị bảo quản phù hợp với kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lƣợng cho nguồn hàng, từ đó góp phần nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trƣờng nhất là thị trƣờng xuất khẩu.
Ngoài ra, Công ty nên phân chia các vùng mua hàng thành từng khu vực thị trƣờng. Điều đó là cần thiết bởi vì đặc tính tiêu dùng của ngƣời dân ở từng quốc gia không giống nhau. Với những thị trƣờng khắt khe nhƣ Nhật, Châu Âu, ta phải lựa chọn những loại mì tƣơi đƣợc gieo trồng ở vùng đất mầu mỡ, khí hậu tƣơng đối ổn
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 82 định và những giống cây trồng cho chất lƣợng cao. Nhƣ vậy sản phẩm mới có thể cạnh tranh đƣợc. Với những thị trƣờng dễ tính hơn nhƣ Trung Quốc và thị trƣờng trong nƣớc có thể mua những loại mì đƣợc tận dụng trồng ở những vùng đất mà độ phì nhiêu kém hơn, trƣớc mắt để có thể cải tạo dần mà vẫn thu đƣợc hiệu quả.
3.2.5. Nâng cao hiệu quả và áp dụng các chính sách nhằm duy trì nguồn cung ứng
Về chính sách thanh toán:
Trong kinh doanh, sự tín nhiệm của khách hàng là tài sản quý giá của doanh nghiệp. Khách hàng ở đây không chỉ là khách hàng đầu ra_ nhà tiêu thụ mà còn bao gồm các khách hàng đầu vào_các nhà cung ứng. Đối với các nhà cung ứng, doanh nghiệp muốn tạo đƣợc sự tín nhiệm thì ƣu tiên hàng đầu là phải thanh toán đúng hạn và đầy đủ. Qua điều tra cho thấy, tuy đây là chính sách đƣợc đại đa số các bạn hàng đặt mối quan tâm thứ hai nhƣng họ vẫn chƣa hài lòng với chính sách thanh toán hiện tại của công ty. Để nâng cao hơn hiệu quả từ chính sách này công ty nên:
Tiến hành thanh toán tiền hàng cho các nhà cung ứng khi tới thời hạn trả nợ để tránh tình trạng mất dần uy tín nơi bạn hàng (có tới 70% bạn hàng kiến nghị công ty nên uy tín hơn trong việc thanh toán). Nếu đang trong tình trạng ngân quỹ hiện tại của công ty thiếu tiền không đủ thanh toán, công ty nên hẹn và cam đoan sẽ thanh toán cho bạn hàng tại một thời điểm nhất định, tránh việc khất hứa nhiều lần.
Ngoài hình thức thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp đang đƣợc sử dụng chủ yếu, công ty nên đa dạng hóa thêm các hình thức thanh toán nhƣ: chuyển tiền qua bƣu điện và áp dụng hình thức thanh toán bằng chuyển khoản phổ biến hơn để một số các bạn hàng thuận tiện trong việc nhận tiền thanh toán, nhất là các bạn hàng đƣờng xa.
Vốn có ảnh hƣởng trực tiếp đến quy mô sản xuất hàng hóa, chất lƣợng hàng hóa, đến công tác tạo nguồn, đến quá trình nghiên cứu và tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa của bất kỳ một công ty nào. Đối với công ty Thành Vũ Đắk Lắk cũng thế. Qua điều tra cho thấy nguyên nhân dẫn tới việc công ty mất uy tín trong việc thanh toán tiền hàng cho các nhà cung ứng là do công ty thƣờng rơi vào tình trạng mất khả năng thanh toán. Vì vậy, để có nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh, đặc biệt là nguồn vốn dùng để chi trả cho các nhà cung ứng khi mua hàng, đòi hỏi một lƣợng
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 83 vốn lớn nên công ty ngoài việc vay vốn và quá phụ thuộc vào ngân hàng nhƣ hiện nay có thể thực hiện các giải pháp sau:
- Huy động vốn từ cán bộ công nhân viên trong công ty. Đây là lƣợng vốn
nhàn rỗi khá lớn trong đội ngũ cán bộ công nhân viên. Đây là nguồn vốn hỗ trợ đóng vai trò khá quan trọng đồng thời thời hạn thanh toán nợ cho các cán bộ công nhân viên không bị khắt khe nhƣ tại các ngân hàng, công ty có thể chủ động hơn trong kinh doanh. Hơn thế nữa với hình thức vay vốn này công ty sẽ huy động đƣợc một cách tối đa năng lực và lòng nhiệt của cán bộ công nhân viên.
- Tận dụng nguồn vốn của các khách hàng thông qua xin ứng trƣớc vốn trƣớc
khi xuất hàng. Do công ty đã tạo đƣợc uy tín đối với khách hàng nên công ty nên huy động đƣợc vốn từ hình thức này.
- Thõa thuận với các bạn hàng sẵn sàng chi trả thêm một mức lãi suất theo lãi
suất trên ngân hàng nếu công ty không thanh toán đƣợc trong thời hạn cam kết ban đầu. Có nhƣ vậy, sẽ giảm bớt sự bực dọc ở bạn hàng và giữ chân đƣợc họ lâu hơn.
Về chính sách giá cả:
Qua kết quả phân tích số liệu trên ta thấy đƣợc việc các nhà cung ứng hài lòng với chính sách giá cả thu mua của công ty là chƣa đạt đến. Vì vậy, để nâng cao sự hài lòng của các bạn hàng ở chính sách giá cả công ty nên đƣa ra mức giá linh hoạt và phù hợp hơn tùy theo diễn biến của thị trƣờng và tùy thuộc vào từng đối tƣợng. Chẳng hạn: nếu là bạn hàng đã lâu năm, công ty nên thu mua hàng của họ với giá cao hơn so với các bạn hàng bình thƣờng khác hoặc cao hơn so với giá cả thị trƣờng trong những lúc khan hiếm hàng nhằm giữ chân những khách hàng lớn hiện tại và thu hút những khách hàng tiềm năng của công ty.
Về chính sách khen thƣởng:
Qua điều tra cho thấy các nhà cung ứng nguồn hàng cho công ty dành sự quan tâm tuy không lớn cho chính sách khen thƣởng nhƣng hầu hết số các nhà cung ứng vẫn chƣa hài lòng với chính sách khen thƣởng hiện tại của công ty. Vì vậy để nâng cao hiệu quả từ chính sách này, công ty nên tổ chức khen thƣởng bằng quà tặng hoặc tổ chức gặp mặt, động viên hàng tháng hoặc hàng quý cho các bạn hàng đã cung ứng nguồn hàng với khối lƣợng lớn và có chất lƣợng tốt, ổn định thay vì hàng năm nhƣ
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 84 trƣớc đây. Có nhƣ vậy, sự khen thƣởng sẽ kịp thời và thƣờng xuyên hơn, tạo đƣợc tình cảm tốt đẹp với các bạn hàng nhiều hơn.
Chính sách đầu tƣ
Mặt hàng nông sản là mặt hàng có tính chất thƣờng xuyên biến động mạnh mẽ của về cung, cầu, giá cả...Nhƣng qua quá trình nghiên cứu cho thấy, hiện tại công ty vẫn chƣa có chính sách đầu tƣ cho ngƣời dân trong việc trồng mì để giữ lại các diện tích vùng nguyên liệu lớn, có ảnh hƣởng chính đến sự biến động của vùng nguyên liệu mì. Vì vậy, việc xây dựng một chính sách đầu tƣ hợp lý để hình thành vùng nguyên liệu mì nhằm ổn định và nâng cao chất lƣợng nguồn hàng là rất cần thiết.
Trong việc đầu tƣ giống cho nông dân, nếu lựa chọn giống tốt sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, khác biệt hoá sản phẩm, tạo vị thế trên trƣờng quốc tế. Để đáp ứng ứng về nguyên liệu cho nhà máy chế biến tinh bột mì có công suất 350 tấn mì tƣơi/ngày, nhu cầu mì tƣơi cần cho một năm khoảng 97.,500 tấn, công ty nên đầu tƣ cho ngƣời dân trồng mì để thay đổi giống mì cũ đạt năng suất thấp thành giống mì mới có năng suất cao. (Nếu trồng mì cũ với năng suất bình quân 15 tấn/ha thì diện tích đất tối thiểu cần có để trồng mì là 5,800 ha. Nếu trồng mì cao sản có năng suất bình quân từ 30 – 35 tấn/ha thì diện tích tƣơng đƣơng cần có 2500 – 3000 ha. Nhƣ vậy, vừa tiết kiệm diện tích đất trồng, vừa mang lại hiệu quả kinh tế cho ngƣời trồng mì).Các giống sắn có triển vọng phát triển cao: XVP, KM 94, KM 98-7,
CM 9952-6, CM 9952-24, CM 9947-2, GM 155-17, OMR 35-8-32, KM 140. Các giống này có rất nhiều các ƣu điểm nổi bật chẳng hạn nhƣ giống sắn KM 94 có tên dòng là MKUC28-77-3, đƣợc nhập từ Thái Lan. Đây là giống đã đƣợc ứng dụng rộng rãi tại nhiều địa phƣơng có thân xanh, hơi cong, ngọn tím, không hoặc chỉ đƣợc phân một cành. Năng suất củ tƣơi đạt 30-40 tấn/ha, tỷ lệ chất khô trong sắn cao 39-40%, hàm lƣợng tinh bột 29-30%. Hay là sắn KM 94 rất dễ trồng, thời gian sinh trƣởng trung bình. KM 98-7 là giống sắn đa dụng vừa có thể sử dụng ăn tƣơi, vừa dùng vào chế biến thành tinh bột.
Để thực hiện việc thay đổi giống mì trên diện rộng, công ty cần có kế hoạch hỗ trợ cho nông dân trong việc cung cấp các giống mì cao sản để thay thế các giống mì cũ.
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 85 Đồng thời, kết hợp với các ngành nông lâm, khuyến nông của tỉnh, huyện để hỗ trợ cho nông dân về quy trình trồng trọt, chăm sóc, thu hoạch và hỗ trợ vốn ban đầu và phổ biến kinh nghiệm chọn mua các nguồn hàng tốt các nhà thu gom Có nhƣ vậy, công ty sẽ chủ động hơn để có đƣợc nguồn hàng chất lƣợng cao, ổn định đồng thời mang lại hiệu quả kinh tế cho nông dân trồng mì.
Ngoài các nhóm giải pháp nêu trên, công ty cũng nên quan tâm tới:
Đầu tư nâng cấp con đường vào nhà máy: Một số các bạn hàng (20%) đƣợc
điều tra cho rằng quãng đƣờng từ cổng vào đến bãi đỗ hàng rất khó đi. Nguyên nhân là từ cổng nhà máy đến bãi cân và đỗ mì có khoảng cách khá xa (khoảng 500m). Phần do con đƣờng này vẫn là đƣờng là đƣờng đất nên vào mùa mƣa đoạn đƣờng này trở nên khá lầy lội, gây không ít khó khăn cho các xe hàng vào ra nhà máy. Vì vậy, công ty cần sớm đầu tƣ nâng cấp quãng đƣờng này bằng bê tông để tránh tình trạng gây bẩn xe hàng và sự cố trơn trƣợt xảy ra cho xe của các bạn hàng.
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 86
PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
3.1. Kết luận
Trong thời buổi kinh tế cạnh tranh gay gắt và có nhiều biến động nhƣ hiện nay, việc có đƣợc vị trí cao và giữ vững đƣợc vị trí đó trên thƣơng trƣờng là mong muốn của rất nhiều doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết nắm bắt nhu cầu của thị trƣờng và đáp ứng tốt nhu cầu đó hơn bất kỳ các đối thủ cạnh tranh khác.