2.2.3.1. Những mặt đã làm được
Qua quá trình phân tích tình hình thực hiện công tác tạo nguồn và mua hàng của công ty Thành Vũ Đắk Lắk, chúng tôi có thể đƣa ra một số kết luận nhƣ sau:
Việc xác định nhu cầu của khách hàng đƣợc công ty thực hiện khá thƣờng xuyên và hiệu quả. Thông qua việc giới thiệu các sản phẩm của công ty tại các thị trƣờng ở nƣớc ngoài, công ty có đƣợc các đơn đặt hàng thƣờng xuyên. Nhƣ vậy, các kế hoạch tạo nguồn, mua hàng phục vụ cho việc sản xuất sẽ đƣợc thực hiện chính xác và đồng bộ hơn.
Hình thức mua hàng công ty đang áp dụng khá phù hợp với điều kiện hiện tại của công ty, đối với các nhà cung ứng nguồn hàng (những ngƣời nông dân và các chủ đầu mối thu mua) và với tính chất của loại hàng nông sản nhất là mì tƣơi: cần kênh thu mua ngắn để đảm bảo hàng không bị biến chất.
Công ty đã thiết lập đƣợc một mạng lƣới thu mua hàng rộng khắp Tây Nguyên, trong đó tập trung thu mua hàng ngoài Đắk Lắk là các tỉnh lân cận nhƣ: Gia Lai, Kom Tum, Đắk Nông…, đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất. Và tùy thuộc vào điều kiện khí hậu, đất đai và mùa vụ, công ty tiến hành thu mua tập trung tại tỉnh nào nhiều nhất sao
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 74 cho hiệu quả. Một số chính sách nhằm phát triển và ổn định nguồn hàng mì tƣơi đã đƣợc công ty áp dụng nhƣ:
+ Chính sách giá cả đƣợc công ty áp dụng khá linh hoạt và đảm bảo lợi ích cho cả công ty lẫn bạn hàng trong đó gồm có chính sách giá mùa vụ; chính sách giá bảo hiểm và chính sách giá cự ly vận chuyển.
+ Việc duy trì các mối quan hệ hợp tác lâu dài với các nhà cung ứng thân thiết nhằm có đƣợc nguồn hàng cung ứng ổn định đã đƣợc công ty coi trọng và thực hiện thƣờng xuyên thông qua các chính sách ƣu đãi, khen thƣởng hàng năm.
+ Hình thức thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt mà công ty đang áp dụng rất thích hợp cho các bạn hàng là những nông dân, đồng bào nhằm nhanh chóng hoàn vốn bằng tiền mặt để họ tái trồng trọt và đơn giản, thuận lợi trong thủ tục nhận tiền thanh toán tiền hàng.
Với diện tích sân bãi đỗ mì lên tới 600m2 và đảm bảo tính khô ráo, thoáng, đủ ánh sáng…công ty có đủ không gian để chứa hàng kể cả lúc mì về nhiều.
Qua điều tra đánh giá hiệu quả công tác tạo nguồn và mua hàng chúng tôi nhận thấy:
+ Hầu hết các nhà cung ứng đang đƣợc điều tra là bạn hàng khá lâu năm của công ty. Điều này cho thấy mối quan hệ giữa bạn hàng và công ty khá tốt.
+ Đa số các nhà cung ứng khá hài lòng với các điều kiện để đƣợc trở thành bạn hàng; thủ tục nhập hàng; thái độ của công nhân viên phụ trách công tác tạo nguồn và mua hàng của công ty. Họ cũng đồng ý cho rằng công ty đã tiến hành thu mua hàng của họ nhanh chóng. Đây là những điểm mạnh mà công ty cần tiếp tục giữ vững và phát huy tốt hơn nữa nhằm nâng cao thêm sự hài lòng của bạn hàng trong việc hợp tác làm ăn lâu dài với công ty.
2.2.3.2. Những vấn đề còn tồn tại
Bên cạnh những mặt đã làm đƣợc trong công tác tạo nguồn và mua hàng của công ty trong những năm qua, vẫn còn những vấn đề tồn tại mà công ty chƣa khắc phục đƣợc.
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 75 Đối với tình hình thực hiện công tác tạo nguồn và mua hàng của công ty Thành Vũ Đắk Lắk, chúng tôi có thể đƣa ra một số kết luận nhƣ sau:
+ Công tác dự báo về năng lực cung ứng nguồn hàng của đơn vị cung ứng chƣa đƣợc công ty coi trọng. Do đó hoạt động mua hàng không sát với nhu cầu thực tế, bỏ lỡ nhiều hợp đồng mua bán nội địa và xuất khẩu.
+ Một số chuyến hàng xuất khẩu, hàng bị trả lại do chất lƣợng hàng mua không tốt, không đúng với yêu cầu của khách hàng nƣớc ngoài và mẫu mã chào bán.
+ Do không có các ràng buộc về mặc pháp lý thông qua hợp đồng nên một số các đơn vị cung ứng nguồn hàng thấy giá hàng trên thị trƣờng lên cao hơn so với giá công ty mua nên đã tìm cách để bán cho công ty khác.
+ Khâu kiểm tra chất lƣợng khi mua còn hạn chế, chủ yếu dựa vào lựa chọn mẫu kiểm tra ngẫu nhiên của các nhân viên KCS đầu vào và đƣợc thực hiện chỉ với 2 nhân viên. Với cách kiểm tra này, công ty chỉ kiểm tra đƣợc với một lƣợng nhỏ hàng hoá rồi suy cho tổng thể xe hàng. Chất lƣợng hàng đã qua kiểm tra cũng mới chỉ ở mức trung bình chứ chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu cao của những thị trƣờng khó tính.
+ Công ty còn ngần ngại đầu tƣ cho các hộ nông dân trồng mì, liên kết với các nhà đầu mối, thu gom trong việc chủ động tạo nguồn hàng.
+ Chƣa thƣờng xuyên trao đổi thông tin với các bạn hàng để cập nhật những thông tin cần thiết cho công tác tạo nguồn và mua hàng.
+Công tác huy động vốn đảm bảo cho các dự án tạo nguồn hàng của công ty đƣợc thực hiện chƣa hiệu quả. Do đó, không đảm bảo đủ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung, hoạt động tạo nguồn và mua hàng nói riêng.
+ Chính sách khen thƣởng cho nhân viên phục vụ công tác tạo nguồn và mua hàng vẫn chƣa đƣợc công ty coi trọng.
+ Chƣa đa dạng trong hình thức thanh toán, nhất là hình thức thanh toán bằng chuyển khoản vẫn chƣa đƣợc công ty sử dụng nhiều. Điều này gây khó khăn cho các bạn hàng nhất là các bạn hàng ở xa trong trƣờng hợp công ty thanh toán tiền hàng còn nợ.
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 76 + Lao động phục vụ cho công tác tạo nguồn và mua hàng có chuyên môn còn hạn chế, kỹ năng nghiệp vụ cũng nhƣ giao tiếp thuyết phục cơ sở chƣa nhuần nhuyễn, vừa học vừa làm nên chƣa chủ động trong công việc, hiệu quả công việc chƣa cao.
+ Tình hình thu mua mì tƣơi của công ty qua 3 năm có nhiều biến động bất ổn nhất là về sản lƣợng thu mua hàng năm: năm 2010 tăng lên gấp năm 2009 khoảng 1.7 lần, nhƣng đến năm 2011 lại giảm đột ngột chỉ còn khoảng 52.3% so với năm 2010.
Qua điều tra đánh giá hiệu quả công tác tạo nguồn và mua hàng của công ty chúng tôi nhận thấy:
+ Các nhà cung ứng biết đến công ty chủ yếu thông qua bạn bè, ngƣời thân và bản thân họ tự tìm đến. Nhƣ vậy, có thể nói rằng công tác tìm kiếm vào xác định các bạn hàng của công ty vẫn chƣa đƣợc coi trọng. Công ty vẫn chƣa nỗ lực và chủ động đầu tƣ trong việc giới thiệu hình ảnh của công ty thông qua các kênh thông tin do mình lựa chọn.
+ Các chính sách thanh toán và chính sách giá cả và chính sách khen thƣởng của công ty hiện tại vẫn chƣa làm hài lòng bạn hàng và họ cho rằng công ty vẫn còn mắc phải những thiếu xót, hạn chế trong việc xử lý rủi ro.
+ Tuy gặp phải những khó khăn nhất là trong việc nhận tiền thanh toán, nhƣng 60% các bạn hàng vẫn giữ quyết định tiếp tục hợp tác với công ty trong việc cung ứng nguồn mì tƣơi, nhƣng vẫn tồn tại tới 40% số bạn hàng chƣa chắc chắn trong việc hợp tác lâu dài với công ty. Vì vậy, đại đa số các bạn hàng vẫn cho rằng họ chƣa thật sự hài lòng với công tác tạo nguồn và mua hàng của công ty Thành Vũ Đắk Lắk.
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 77
Chƣơng 3:
ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO NGUỒN VÀ MUA HÀNG CỦA
CÔNG TY TNHH MTV THÀNH VŨ ĐẮK LẮK
3.1. Định hƣớng
Trong những năm gần đây, ngành sắn đƣợc xem là một ngành có triển vọng ở Việt Nam và đang trên đà phát triển mạnh. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho cho các doanh nghiệp khi ngày càng xuất hiện các tổ chức thu mua, các nhà đầu cơ trục lợi. Vì vậy, việc tạo đƣợc một nguồn hàng ổn định, chất lƣợng và giá cả phù hợp là mong muốn của rất nhiều doanh nghiệp trong thời buổi kinh tế thị trƣờng nhƣ hiện nay. Trên cơ sở đã làm và chƣa làm đƣợc trong những năm qua, từ khảo sát thị trƣờng đồng thời rút kinh nghiệm từ các đơn vị kinh doanh khác, công ty đã đƣa ra một số định hƣớng cho công tác tạo nguồn và mua hàng của công ty nhƣ sau:
- Tiếp tục giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài với các bạn hàng thân thiết, đồng thời thƣờng xuyên khảo sát thực địa để tìm ra các nguồn hàng có khả năng cung ứng tốt.
- Khảo sát giá cả thị trƣờng để có đƣợc mức giá phù hợp cho nhà cung ứng. Nâng cao chất lƣợng nguồn cung và đảm bảo khối lƣợng nguồn hàng để đáp ứng đúng và đủ sản phẩm cho các khách hàng.
- Tăng cƣờng công tác quản lý, nghiệp vụ thu mua để giảm bớt các khoản chi phí: chi phí lƣu kho; chi phí hƣ hại; chi phí vận chuyển…
- Khuyến khích đội ngũ công nhân viên phụ trách công tác tạo nguồn và mua hàng tiếp tục phát huy tinh thần làm việc.
- Xây dựng mạng lƣới thu mua đồng bộ, đảm bảo nguồn hàng về đúng lúc, đúng khối lƣợng cần thiết và đúng chất lƣợng.
- Có chính sách đầu hỗ trợ, khuyến khích cho các nhà cung ứng để có đƣợc nguồn hàng tốt, ổn định.
3.2. Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo nguồn và mua hàng của công ty TNHH MTV Thành Vũ Đắk Lắk mua hàng của công ty TNHH MTV Thành Vũ Đắk Lắk
Qua quá trình phân tích và đánh giá các dữ liệu điều tra ở chƣơng 2, chúng tôi nhận thấy vẫn còn những mặt hạn chế mà công ty chƣa khắc phục đƣợc trong công tác
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 78 này. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả công tác tạo nguồn và mua hàng của công ty Thành Vũ Đắk Lắk, chúng tôi xin đƣa ra một số giải pháp dựa trên kết quả nghiên cứu nhƣ sau:
3.2.1. Nâng cao công tác nghiên cứu thị trường và xây dựng công tác dự báo thị trường
Trong thời gian tới, để nâng cao hoạt động tạo nguồn và mua hàng, công ty cần nâng cao công tác nghiên cứu thị trƣờng trên những phƣơng diện sau:
Trƣớc hết bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trƣờng của công ty phải luôn cập nhật thông tin về tình hình cung cầu, giá cả hàng nông sản trong nƣớc và thế giới. Thông tin có thể thu thập đƣợc từ nhiều nguồn khác nhau nhƣng quan trọng là phải xử lý, tổng hợp và phân tích thông tin có chọn lọc, chính xác và nhanh chóng.
Trên cơ sở những số liệu và thông tin thu thập đƣợc, công ty cần sử dụng những công cụ định lƣợng cụ thể nhƣ hàm hồi quy, tƣơng quan để dự báo những xu hƣớng chuyển biến trên thị trƣờng. Từ đó sẽ xác định đƣợc đâu là thị trƣờng mục tiêu để công ty tập trung nguồn lực hƣớng đến.
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các tổ chức nghiên cứu thu thập thông tin thị trƣờng trong nƣớc và nƣớc ngoài chuyên nghiệp để có đƣợc những thông tin cập nhật từ đó đƣa ra các quyết định kịp thời. Hiện nay, Công ty thƣờng xuyên cập nhật thông tin từ Cục xúc tiến thƣơng mại, Sở thƣơng mại. Ngoài ra, còn một số tổ chức cấp thông tin về thị trƣờng nƣớc ngoài khác mà Công ty nên quan hệ là: Phòng thƣơng mại công nghiệp Việt Nam (VCCI), Tập đoàn dữ liệu quốc tế (IDG), Viettranet, mạng Eximpro.com của VASC, Ban Nông nghiệp nƣớc ngoài (FAS)…
Đối với các thị trƣờng mục tiêu nhƣ thị trƣờng Trung Quốc, Nhật Bản và thị trƣờng EU, Công ty cần thiết lập đội ngũ Marketing nghiên cứu thật kỹ sở thích, đặc tính tiêu dùng, khả năng tiêu thụ, cơ sở kinh tế, pháp lý của thị trƣờng này để xác lập đƣợc phƣơng án tạo nguồn thích hợp. Công ty cần tổ chức lớp học bồi dƣỡng để nâng cao năng lực cho đội ngũ làm công tác này, có chính sách tuyển chọn một cách kỹ lƣỡng và hiệu quả. Cán bộ làm công tác Marketing phải nhạy bén, năng động, biết phân tích các tình huống trên thị trƣờng một cách chính xác để có phƣơng án kinh doanh phù hợp.
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 79 Khi công tác nghiên cứu thị trƣờng và dự báo thị trƣờng đƣợc nâng cao sẽ giúp cho công ty đƣa ra đƣợc những quyết định về hƣớng đi đúng đắn hơn đối với từng thị trƣờng ở từng thời điểm nhất điểm, từ đó có kế hoạch tạo nguồn và mua hàng nông sản thích hợp.
3.2. 2. Đa dạng hoá các hình thức tạo nguồn, mua hàng
Những năm gần đây, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp chế biến tinh bột ngày càng gay gắt, đã xảy ra tình trạng các nhà thu gom, nông dân thân thiết với công ty nhƣng đã bán hàng cho công ty khác trả giá cao hơn. Để ngăn chặn tình trạng này, công ty cần phải thiết lập mối quan hệ làm ăn tin cậy. Nhƣng hiện nay, công ty mới chỉ thực hiện hình thức tạo nguồn hàng, mua hàng thông qua hình thức mua bán tự do. Nhƣ vậy rủi ro mang lại từ hình thức này rất cao do công ty chỉ thu mua hàng qua hình thức này mà không có sự ràng buộc về mặt pháp lý bằng các hợp đồng. Do đó, để giảm thiểu rủi ro và chủ động hơn trong công tác tạo nguồn, mua hàng, công ty cần đa dạng các hình thức thu mua thông qua các hợp đồng bằng văn bản kể cả hợp đồng trực tiếp giữa công ty với từng hộ và hợp đồng với các hợp tác xã, tổ, nhóm hộ nông dân.
3.2.3. Xây dựng kênh thông tin nhanh chóng, kịp thời và chính xác giữa công ty và các bạn hàng các bạn hàng
Việc công ty với các nhà cung cấp thƣờng xuyên trao đổi thông tin để nắm bắt đƣợc tình hình, khả năng cung cấp và thu mua, đồng thời tìm kiếm các nhà cung ứng tiềm năng thông qua các kênh thông tin là rất cần thiết. Nhƣng qua quá trình khảo sát chúng tôi nhận thấy, công ty vẫn chƣa thƣờng xuyên trao đổi với các bạn hàng đa số các nhà cung ứng biết đến công ty chủ yếu chỉ qua 2 kênh: bạn bè, ngƣời thân giới thiệu và bản thân tìm đến. Nhƣ vậy, thông tin công ty muốn truyền tải đến đúng ngƣời, đúng lúc và đúng chỗ sẽ rất khó khăn. Vì vậy, ngoài việc phát huy hiệu quả 2 kênh trên và để thông tin đƣợc đảm bảo nhanh chóng, kịp thời, chính xác và thƣờng xuyên công ty nên:
Tăng cƣờng việc cử các cán bộ phụ trách công tác thu mua thƣờng xuyên tiếp cận với ngƣời dân trồng trọt, các chủ đầu mối để thông tin 2 chiều luôn đƣợc xuyên suốt và đồng bộ. Đồng thời, công ty nên tổ chức các buổi gặp mặt hàng quý để
SVTH: Dương Thị Hiền_K42 QTKD Thương Mại 80 lắng nghe kịp thời những ý kiến của các bạn hàng nhằm làm tốt hơn công tác thu mua mì tƣơi của công ty.
Trong khâu mua hàng, Công ty phải sử dụng đội ngũ chuyên trách mua hàng có kinh nghiệm, có mối quan hệ tốt đẹp với các hộ gia đình và cơ sở sản xuất, có khả năng giao tiếp tốt để có thể tạo lập đƣợc những mối quan hệ lâu dài với ngƣời sản xuất, đối phó với tình trạng tranh mua tranh bán nhƣ hiện nay.
Quảng cáo hình ảnh của công ty trên các trang báo gần gũi với ngƣời nông dân nhƣ: báo Lao Động, báo Nhân Dân, Nông Nghiệp, Tuổi trẻ…để các bạn hàng biết đến công ty nhiều hơn.
Thƣờng xuyên cập nhật những thông tin mới về thông tin về giá cả, kế hoạch thu mua…cho các bạn hàng để họ sớm có kế hoạch thu mua/thu hoạch hoặc trồng trọt.