- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn.
1. Rất không đồng ý 2 Không đồng ý 3 Bình thường 4 Đồng ý 5 Rất đồng ý
Yếu tố 1 2 3 4 5
Nhân viên phục vụ nhiệt tình.
Thương hiệu uy tín Thương hiệu nổi tiếng Lãi suất hấp dẫn
Thuận tiện trong việc đi lại
Có người thân đang làm việc
Câu 2: Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính, anh/chị thường nghĩ đến Ngân hàng nào đầu tiên:
Vietcombank (Ngân hàng Ngoại thương VN)
Vietinbank (Ngân hàng Công thương)
Sacombank (Ngân hàng Sài Gòn – Thương tín)
Saigonbank (Ngân hàng Sài Gòn Công Thương)
Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn)
Dong A bank ( Ngân hàng Đông Á)
BIDV (Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển)
Vietcombank (Ngân hàng Ngoại thương VN)
Vietinbank (Ngân hàng Công thương)
Sacombank (Ngân hàng Sài Gòn – Thương tín)
Saigonbank (Ngân hàng Sài Gòn Công Thương)
Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn)
Dong A bank ( Ngân hàng Đông Á)
BIDV (Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển)
Khác, ghi rõ………..
Câu 4: Xin vui lòng cho biết anh chị biết đến những ngân hàng trên nhờ vào dấu hiệu nào?
Logo Đồng phục nhân viên
Slogan Trụ sở giao dịch
Tên ngân hàng Dấu hiệu khác
Câu 5: Anh chị biết đến thương hiệu ngân hàng trên qua các phương tiện nào?
Ti vi internet
Báo chí Băng rôn, ápphich
Các chương trình tài trợ cộng đồng Bạn bè, người thân
Khác, ghi rõ……..
Câu 6: Anh chị đã từng sử dụng dịch vụ của ngân hàng Sài Gòn Công Thương chưa?
Chưa từng sử dụng ( Ngừng phỏng vấn)
Đang sử dụng ( Tiếp tục phỏng vấn)
Đã từng sử dụng (Tiếp tục phỏng vấn)
Câu 7: Anh chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau đây về ngân hàng Sài Gòn Công Thương với các mức độ:
1. Tôi biết đến ngân hàng này
2. Tôi nhớ được vị trí trụ sở chính của NH 3. Tôi có thể đọc tên đầy đủ của NH
4. Tôi nhớ được màu sắc, hình ảnh logo của NH 5. Tôi có thể phân biệt được đồng phục của nhân
viên NH này với nhân viên NH khác 6. Tôi nhớ được câu khẩu hiệu của NH
7. Nhìn chung tôi có thể phân biệt được thương hiệu của NH này