- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn.
CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH HUẾ 3.1 Cơ sở của giải pháp
3.2.1. Nhóm giải pháp nâng cao mức độ nhận biết
Nhận biết thương hiệu là một trong những yếu tố đầu tiên giúp ngân hàng đưa hình ảnh của mình đến với KH. Để KH có thể nhận biết thương hiệu của mình thi Saigonbank luôn tạo ra một hệ thống nhận diện riêng giúp KH có thể phân biệt được ngân hàng Saigonbank với các ngân hàng khác. Xong ngân hàng cần lưu ý một số điểm trong công tác quảng lý hệ thống nhận diện của ngân hàng:
- Cần phổ biến rộng đến mọi đối tượng là nhân viên trong ngân hàng về vai trò quan trọng của hệ thống nhận diện. Bắt buộc mọi người phải tuân thủ những nội quy do ngân hàng đề ra trong hệ thống nhận diện như mặc đồng phục đúng quy định, đeo thẻ của ngân hàng.
- Cách trang trí PGD cũng tạo nên một điểm nhấn để nhận biết về thương hiệu, do đó ngân hàng cần có những thay đổi trong phong cách trang trí để khi khách hàng đến giao dịch họ sẽ có ấn tượng tốt, từ đó gây sự chú ý cũng như làm KH nhớ đến thương hiệu của mình nhiều hơn.
- Cần có các bảng chỉ dẫn như bảng thông báo nội bộ - bảng nội quy, bảng chức danh, bảng chỉ dẫn các phòng ban một cách rõ ràng.
- Có các quy định cụ thể trong việc sử dụng các danh thiếp cá nhân, danh thiếp ngân hàng, thư mời luôn in biểu tượng logo của ngân hàng.
- Để KH biết đến Saigonbank nhiều hơn thì ngân hàng cần thường xuyên tổ chức các sự kiện, các sân chơi trong đó đưa ra các câu hỏi liên quan đến ngân hàng để KH trả lời. Với những câu trả lời đúng KH sẽ nhận được một phần quà hấp dẫn.
Một hệ thống nhận diện không thể thiếu đó là con người: nhân viên của ngân hàng cần có những tác phong nhanh nhẹn, quy trình làm việc khoa học bài bản mang đậm bản sắc văn hóa của ngân hàng, luôn tươi cười niềm nở, giải đáp mọi thắc mắc cho KH lúc KH cần điều đó làm cho KH thêm tin tưởng và ghi nhớ lâu hơn về thương hiệu của Saigonbank.
Ngoài hệ thống nhận diện nội bộ trong ngân hàng thì để KH biết đến thương hiệu của mình ngân hàng còn cần đến sự giúp đỡ của các công cụ truyền thông như: quảng cáo, marketing trực tiếp, hoạt động tài trợ, hoạt động khuyến mãi, …..
- Quảng cáo: Ngày nay, khi công nghệ truyền thông đạt đến trình độ cao đã mang lại cho nhiều doanh nghiệp những thuận lợi trong việc quảng bá thương hiệu của mình ra ngoài và công cụ mà nhiều doanh nghiệp hướng đến nhiều nhất chính là quảng cáo. Theo thực tế cho thấy trên địa bàn thành phố Huế thì Saigonbank còn hạn chế trong khâu quảng cáo thương hiệu của mình. Do đó ngân hàng cần có những giải pháp quảng cáo thương hiệu của mình qua ti vi, báo đài, internet hay quảng cáo ngoài trời.
+ Quảng cáo qua tivi: Saigonbank cần có các chương trình quảng cáo trên tivi với nội dung hấp dẫn nhằm thu hút người xem biết đến ngân hàng của mình. Nên đăng ký trình chiếu vào những giờ cao điểm thì lượng khách biết đến ngân hàng sẽ cao hơn.
+ Quảng cáo qua báo chí: Hiện nay với các tạp chí,ấn phẩm ra hàng ngày trên các trang báo của Thừa Thiên Huế Saigonbank có thể giới thiệu đến người đọc những sản phẩm, dịch vụ khuyến mãi của mình.
+ Quảng cáo qua internet: Đây là kênh truyền thông hữu ích và được sử dụng rất cao. Ngân hàng có thể đăng tin trên các diễn đàn hay các trang báo mạng. Ngân hàng nên tạo một trang điện tử riêng cho chi nhánh mình để KH tiếp cận được với chi nhánh dễ dàng hơn.
+ Quảng cáo ngoài trời: Với lợi thế của chi nhánh là nằm ở giao lộ lớn giữa Hùng Vương và đường Hà nội, nơi có nhiều người qua lại. Vì vậy ngân hàng cần đặt các pano, apphich tại các điểm nóng này nhằm đập vào mắt người đi đường giúp họ biết đến ngân hàng của mình nhiều hơn.
- Marketing trực tiếp: Đối với Saigonbank hoạt động này còn nhiều hạn chế, chỉ mới dừng lại ở các doanh nghiệp còn cá nhân chưa được khai thác nhiều. Ngân hàng có thể gửi đến KH thông qua thư ngõ, thư giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Thường xuyên gửi thư thăm hỏi, chúc mừng sinh nhật đối với KH truyền thống, điều này giúp tạo thiện cảm đối với KH.
- Hoạt động khuyến mãi: Ngân hàng nên thường xuyên đưa ra các gói dịch vụ khuyến mãi như gửi tiết kiệm với mức bao nhiêu sẽ nhận được quà tặng của ngân hàng, trên các sản phẩm quà tặng Saigonbank nên in logo của ngân hàng vừa là hình thức quảng cáo đến KH hay gửi tiền có quay cố trúng thưởng….Điều này sẽ lôi cuốn được KH tham gia, để lại nhiều ấn tượng về thương hiệu trong lòng KH.
- Hoạt động tài trợ: Với các hoạt động tài trợ của Saigonbank hội sở khá tốt như tài trợ chương trình “Chuông vàng vọng cổ” năm 2007,… và, cuộc thi “Đồng hành cùng Saigonbank 20 năm trưởng thành”. Nhưng với chi nhánh Huế thì hoạt động này chưa được nhiều người chú ý. Vì vậy chi nhánh cần phát huy hoạt động này thông qua các chương trình ủng hộ người nghèo, người khuyết tật, trẻ em mồ côi….Tạo điều kiện để nhân viên tham gia vào các hoạt động từ thiện này rất hữu ích nhằm nâng cao tinh thần tương thân tương ái.