5. Kết cấu của luận văn
2.3.2.1.1.Quảng cỏo thụng qua Website của cụng ty www.huegatexco.com
thụng tin về nhà mỏy của Cụng ty, cỏc thụng tin về sự kiện, tư vấn khỏch hàng, liờn hệ và phõn phối.
Website của Cụng ty được phụ trỏch bởi nhõn viờn IT thuộc phũng nhõn sự cú chuyờn mụn và được đào tạo về quản trị mạng. Phũng Kế hoạch- xuất nhập khẩu cú trỏch nhiệm phối hợp với Phũng Nhõn sự trong việc cung cấp thụng tin để nội dung trang web phong phỳ và cú nhiều thụng tin hơn.
Theo đỏnh giỏ của đợt đỏnh giỏ hoạt động của cụng ty theo bộ tiờu chuẩn ISO 9001:2008 thỡ trang web của Cụng ty chưa được cập nhập đầy đủ, một số thụng tin cũn lạc hậu. Sau đú, bộ phận chịu trỏch nhiệm về nội dung của trang web đĩ cú biện phỏp khắc phục.
Việc cập nhập thụng tin đỳng, đầy đủ, kịp thời cho trang web của Cụng ty là một điều rất quan trọng vỡ đối với những khỏch hàng chưa cú quan hệ với Cụng ty thỡ trang web của Cụng ty là một phương tiện quan trọng cung cấp thụng tin cho họ.
Bờn cạnh đú trang web cũn là một cụng cụ của marketing, giỳp Cụng ty giới thiệu hỡnh ảnh của mỡnh đến khỏch hàng, nờn cần phải được đầu tư cụng phu hơn nữa....
Hỡnh1: Hỡnh ảnh trang web của cụng ty
Nguồn: www.huegatex.com 2.3.2.1.2. Quảng cỏo thụng qua website của cỏc hiệp hội
Hiện tại cụng ty đang thực hiện quảng cỏo thụng qua website của hiệp Hội Sợi Việt Nam.
Logo và đường link của Cụng ty được đặt bờn phải của trang web Hiệp hội trong mục hội viờn tự giới thiệu những khỏch hàng cú thể biết đến và truy cập vào website, liờn hệ với Cụng ty thụng qua trang web của hiệp hội. Khi khỏch hàng vào trang chủ của hiệp hội sợi Việt Nam và click vào đường link dẫn đến trang web của Cụng ty thỡ họ sẽ truy cập trực tiếp vào trang web của Cụng ty.
Quảng cỏo thụng qua cỏc trang thụng tin của ngành dệt may là một biện phỏp rất cú hiệu quả vỡ đõy là những trang web được nhiều người trong ngành quan tõm. Đõy là một phương phỏp quảng cỏo trực tiếp nờn rất cú hiệu quả đối với thị trường cụng nghiệp. Thụng qua website của cỏc hiệp hội, như Hiệp hội Sợi, Hiệp hội Dệt may Việt Nam, đĩ cú nhiều khỏch hàng biết đến Cụng ty và họ đĩ cú những giao dịch với Cụng ty.
Tuy nhiờn, do cỏc thụng tin trờn website của Cụng ty thiếu tớnh cập nhật nờn khỏch hàng chỉ cú được những thụng tin tổng quỏt nhất về Cụng ty, nếu cú nhu cầu về những thụng tin chi tiết hơn thỡ họ lại phải trực tiếp liờn hệ với Cụng ty.
2.3.2.2. Tổ chức và tham gia cỏc hội chợ triển lĩm hàng xuất khẩu
Bờn cạnh hoạt động quảng cỏo trực tuyến, đối với những cụng ty hoạt động trong lĩnh vưc xuất khẩu thỡ hội chợ là một phương tiện hữu hiệu để cụng ty cú thể giới thiệu về những sản phẩm của mỡnh nhằm thu hỳt thờm nhiều khỏch hàng hơn nữa. Tham gia hội chợ thương mại thời trang là một trong những cụng cụ marketing truyền thống nhằm tiếp cận tới cỏc khỏch mua quốc tế. Nhỡn chung số lượng cỏc nhà cung cấp hàng may mặc thường lớn hơn nhiều so với số lượng khỏch mua và số lượng khỏch mua quốc tế tham gia hội chợ thương mại cũn thấp hơn so với số lượng cỏc khỏch mua quốc tế. Tuy nhiờn, vấn đề quan trọng nhất khi tham gia hội chợ thương mại là cần kết hợp thu thập thụng tin, kiến thức về xu hướng thời trang, thị hiếu của khỏch hàng và cỏc đối thủ cạnh tranh ngay tại hội chợ.
Do tớnh chất, quy mụ và điều kiện nờn đến nay Cụng ty vẫn chưa hề tổ chức một hội chợ triển lĩm nào mà chỉ tham gia cỏc hội chợ do cỏc Hiệp hội tổ chức. Theo số liệu từ phũng Kế hoạch- Xuất nhập khẩu thỡ năm 2008 tổng số lần tham gia hội chợ và triển lĩm của Cụng ty là 3 lần. Số lần tham gia hội chợ và triển lĩm tăng dần qua cỏc năm. Đến năm 2009 thỡ Cụng ty tham gia đến 4 lần và năm 2010 thỡ số lần hội chợ và triển lĩm Cụng ty tham gia đĩ tăng lờn là 5 lần.
Bảng 12: Cỏc hội chợ và triển lĩm mà Cụng ty tham gia qua 3 năm 2008- 2010 Tờn hội chợ và triển lĩm Chi phớ/ lượt tham gia (triệu đồng)
Doanh thu/ lượt tham gia (triệu đồng) Số khỏch hàng mới tăng thờm Số lượng cỏc nhà cung cấp mới biết đến Hội chợ Quốc tế thời
trang VIFF 50 30 1- 2 3- 5
Tham dự Triển lĩm
ITMA SIA - - - 2- 4
Hội chợ thương mại
quốc tế Việt Nam 100 120 3- 4 5- 7
Hội chợ và triển lĩm quốc tế VCCI 120 30 3- 4 3- 4 Triển lĩm quốc tế thiết bị, nguyờn phụ liệu dệt may 130 20 5- 6 4- 5
Nguồn: Phũng Kế hoạch- Xuất nhập khẩu Cỏc hội chợ và triển lĩm mà Cụng ty tham gia trong thời gian qua đều là những hội chợ lớn, cú tiếng trong nước và quốc tế. Tuy nhiờn, doanh thu và kết quả mà Cụng ty đạt được là chưa lớn. Lớ do chủ yếu là do Cụng ty chưa đầu tư đỳng mức vào cỏc hoạt đồng trờn, đồng thời nguồn kinh phớ đầu tư cho hội chợ và triển lĩm cũn ớt nờn khụng mang lại kết quả cao.
Tuy nhiờn, qua cỏc lần tham gia đĩ giỳp cho nhõn viờn cụng ty học hỏi được nhiều kinh nghiệm về tổ chức bỏn hàng trong hội chợ, biết được rừ hơn những xu hướng thời trang mới đối với thị trường trong nước, tiếp cận được với cỏc nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ, hiểu rừ hơn cỏc đối thủ cạnh tranh khi tham khảo sản phẩm năng lực của họ. Bờn cạnh đú, việc tham dự hội chợ đĩ giỳp cho một số doanh nghiệp nước ngồi biết đến sản phẩm và hỡnh thức kinh doanh của cụng ty, đõy cũng là hỡnh thức quảng cỏo cho hỡnh ảnh của cụng ty một cỏch cụ thể hơn.
khỏch hàng với Cụng ty, là một biện phỏp cú hiệu quả tăng cường quan hệ mật thiết với khỏch hàng. Mặc dự trong ba năm 2008- 2010 Cụng ty chưa thực hiện nhiều cỏc cuộc hội nghị khỏch hàng nhưng Cụng ty đang lờn kế hoạch để thực hiện việc đú nhiều hơn và hồn thiện hơn.
Bảng 13: Cỏc hội nghị khỏch hàng mà Cụng ty tổ chức qua ba năm 2008- 2010
Chỉ tiờu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Số lượng cỏc hội nghị khỏch hàng (lần) 1 1 1
Kinh phớ của cỏc hội nghị khỏch hàng (triệu đồng) 200 250 300
Số lượng khỏch hàng tham gia hội nghị (người) 100 150 200
Nguồn: Phũng Kinh doanh
Theo số liệu ở bảng 10 thỡ mỗi năm Cụng ty chỉ tổ chức một cuộc hội nghị khỏch hàng nhưng số lượng khỏch hàng tham gia hội nghị tăng đều qua cỏc năm, như năm 2008 cú 100 khỏch hàng tham gia hội nghị thỡ đến năm 2009 số lượng khỏch hàng đĩ tăng lờn là 150 người và năm 2010 cú đến 200 khỏch hàng tham dự hội nghị. Đõy là một dấu hiệu tốt cho thấy, khỏch hàng ngày càng quan tõm hơn đến cỏc hoạt động của Cụng ty. Đồng thời, kinh phớ cho cỏc cuộc hội nghị khỏch hàng cũng tăng qua cỏc năm như năm 2008 chi phớ cho hội nghị khỏch hàng là 200 triệu đồng thỡ năm 2010 là 300 triệu đồng. Chứng tỏ rằng, Cụng ty ngày càng quan tõm và đầu tư đỳng mức vào hoạt động này. Mặc dự, với số liệu của bảng 10 thỡ số lần hội nghị khỏch hàng mà Cụng ty tổ chức cũn ớt nhưng số lượng khỏch hàng biết và quan tõm đến hội nghị ngày càng nhiều hơn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bờn cạnh đú, theo số liệu từ phũng Kế hoạch- Xuất nhập khẩu thỡ trong năm 2008 cụng ty đĩ đún tiếp hơn 80 lượt khỏch tham quan và làm việc tại Cụng ty. Trong năm 2009 số lượng đú là 100 lượt khỏch cũn đến năm 2010 thỡ số lượng đú đĩ tăng lờn hơn 112 lượt. Đõy là một dấu hiệu tốt cho thấy khỏch hàng đến với Cụng ty và quan tõm đến hoạt động của Cụng ty ngày càng nhiều hơn.
2.3.3. Sự phối hợp giữa cỏc chương trỡnh xỳc tiến thương mại và cỏc biến số marketing khỏc marketing khỏc
Bờn cạnh cỏc hoạt động xỳc tiến, cỏc vấn đề liờn quan đến sản phẩm, kiểu dỏng thiết kế, nhĩn mỏc, đúng gúi, giỏ và phõn phối cũng là cỏc yếu tố quan trọng anh hưởng đến
doanh thu và tiờu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Chỳng ta sẽ tỡm hiểu xem tỡnh hỡnh thực hiện cỏc yếu tố đú như thế nào và nú mang lại lợi ớch gỡ cho cụng ty.
2.3.3.1. Sản phẩm- Chớnh sỏch sản phẩm - Chớnh sỏch sản phẩm
Dựa vào nhu cầu của thị trường xuất khẩu, trong thời gian qua Cụng ty đĩ thực hiện chiến lược gia tăng số lượng cỏc sản phẩm xuất khẩu. Chiến lược này tiếp tục được duy trỡ và xuất khẩu trong những năm tiếp theo. Chiến lược này phự hợp với khả năng nguồn lực của Cụng ty và phương thức kinh doanh hiện thời. Đồng thời với chiến lược này là việc mở rộng thị trường, thõm nhập vào thị trường hiện cú và xõm nhập vào thị trường mới bằng cỏc sản phẩm truyền thống.
Bảng 14: Số lượng sản phẩm tiờu thụ của Cụng ty qua 2 năm 2009- 2010 Tờn sản phẩm Năm 2009 Năm 2010 So sỏnh Số lượng (chiếc) Giỏ trị (Nghỡn USD) Số lượng (chiếc) Giỏ trị (Nghỡn USD) Số lượng (chiếc) Giỏ trị (Nghỡn USD) T- Shirt 130 113 5 181 9 766 464 - 120 347 - 4 717 Polo- Shirt 2 070 669 157 789 3 018 141 213 246 947 472 55 457 Jacket 74 050 1 461 80 761 1 346 6 711 - 115 Quần Short 213 788 1 725 25 795 310 - 187 993 - 1 415 Khỏc 1 310 894 29 260 1 567 445 19 738 256 551 - 9 522 Tổng 3 799 514 195 416 4 701 908 235 104 902 394 39 688
Nguồn: Phũng Kế hoạch- Xuất nhập khẩu Những sản phẩm chớnh của Cụng ty bao gồm T- Shirt, Polo- Shirt, Jacket, Quần Short bờn cạnh đú cũn cú những sản phẩm khỏc như quần ỏo trẻ em, bộ ỏo quần dệt kim, vỏy ngắn..Mặc dự số lượng và giỏ trị sản phẩm cú sự tăng giảm qua cỏc năm tuy nhiờn mức tăng giảm khụng đỏng kể. Điều đặc biệt, qua số lượng trờn ta thấy được là cú những sản phẩm như Jacket và cỏc loại khỏc mặc dự số lượng khụng giảm nhưng giỏ trị lại giảm qua hai năm. Điờự đú chứng tỏ Cụng ty đĩ cú những chớnh sỏch giỳp hạ thấp
- Về chất lượng sản phẩm:
Cụng ty luụn cam kết cung cấp những sản phẩm cú chất lượng cao, ổn định và phự hợp với yờu cầu của khỏch hàng. Cam kết bảo đảm và chịu trỏch nhiệm về chất lượng sản phẩm của mỡnh. Cụng ty tiến hành khai thỏc cỏc nguồn nguyờn phụ liệu mới và cú chất lượng cao hơn. Quỏ trỡnh sản xuất, quản lý cỏc đơn hàng và xuất hàng được giỏm sỏt chặt chẽ.
Do vậy việc đảm bảo chất lượng là nhõn tố rất quan trọng để đảm bảo uy tớn và hỡnh ảnh của mỡnh, đồng thời nú cú tỏc dụng duy trỡ và củng cố uy tớn để trợ giỳp cỏc chương trỡnh xỳc tiến.
- Về kiểu dỏng thiết kế
Hầu hết những đơn hàng mà Cụng ty thực hiện trong thời gian vừa qua là những đơn hàng cú thiết kế khụng quỏ phức tạp, sản xuất với số lượng lớn. Sản phẩm được thực hiện theo đơn đặt hàng của khỏch hàng.
Trường hợp Cụng ty may sản phẩm mẫu: Khỏch hàng sẽ gửi sản phẩm mẫu, sau đú Cụng ty sẽ bỏo giỏ, nếu khỏch hàng chấp nhận giỏ thỡ Cụng ty may sản phẩm mẫu gửi cho khỏch hàng. Nếu khỏch hàng chấp nhận thỡ thực hiện sản xuất hàng loạt theo yờu cầu của khỏch hàng.
Trường hợp khỏch hàng gởi sản phẩm mẫu: Cụng ty thực hiện bỏo giỏ theo sản phẩm mẫu của khỏch hàng. Nếu khỏch hàng chấp nhận Cụng ty thực hiện sản xuất hàng loạt theo yờu cầu của khỏch hàng.
Hiện nay, cỏc nước chưa cú sự thống nhất về việc ghi nhĩn kớch cỡ sản phẩm. Hơn nữa, cỏc kớch cỡ theo yờu cầu của mỗi khỏch mua cú thể khỏc nhau rất nhiều nờn mỗi doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc lớn đều cú xu hướng lập bảng kớch cỡ cụ thể và Cụng ty cũng vậy. Vỡ vậy, Cụng ty đĩ lập một bảng kớch cỡ phự hợp và đỏp ứng đa số yờu cầu của cỏc doanh nghiệp nhập khẩu nước ngồi. Điều này gúp phần tạo nờn thương hiệu cho sản phẩm của cụng ty.
Sản phẩm của Cụng ty cung cấp cho khỏch hàng khụng chỉ là một sản phẩm dệt may đơn thuần mà nú cũn bao hàm những nhĩn mỏc và phụ kiện đi kốm theo yờu cầu của khỏch hàng. Vỡ vậy, để đảm bảo yờu cầu của khỏch hàng, Cụng ty khụng những phải đảm bảo chất lượng dệt may mà cũn phải bảo đảm chất lượng của nhĩn,mỏc đỳng theo yờu cầu của khỏch hàng. Làm được điều đú, Cụng ty đĩ gúp phần tạo thờm uy tớn và niềm tin cho khỏch hàng. Nõng cao hơn nữa chất lượng của hoạt động xỳc tiến thương mại.
Nhĩn mỏc của sản phẩm được cung cấp bởi những nhà sản xuất do khỏch hàng chỉ định hoặc do Cụng ty tự liờn hệ. Chớnh vỡ điều đú, Cụng ty đĩ tận dụng cỏc cơ hội được tự liờn hệ đối với nhà cung cấp nhĩn mỏc. Tạo mối quan hệ tốt với cỏc nhà cung cấp nhằm đàm phỏn để cú thể hạ thấp chi phớ nhĩn mỏc.
Sản phẩm sau khi sản xuất được kiểm tra xem cú đỏp ứng yờu cầu về chất lượng hay khụng. Cụng việc này được phũng quảng cỏo thực hiện theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008.
Chất lượng sản phẩm cũng bị ảnh hưởng rất lớn từ chất lượng cỏc nguyờn vật liệu. Đặc biệt ,đối với cỏc đơn hàng gia cụng, nguồn nguyờn vật liệu do khỏch hàng chịu trỏch nhiệm cung cấp, điều này tạo ra những khú khăn trong việc thực hiện, bảo đảm chất lượng sản phẩm của Cụng ty. Như vào thỏng 02/2010,cỏc đơn hàng gia cụng chiếm ẵ tổng số đơn hàng của Cụng ty. Tuy nhiờn, tỡnh trạng giao nguyờn phụ liệu khụng đồng bộ, giao quỏ nhiều đợt, vải thiếu trong cõy quỏ nhiều đĩ gõy ảnh hưởng đến quỏ trỡnh sản xuất của nhà mỏy (Theo thụng tin: Phũng Kế hoạch- Xuất nhập khẩu).
2.3.3.2. Giỏ
Bảng 15: Cỏc khoản mục chi phớ của Cụng ty trong 3 năm 2008- 2010
ĐVT: Triệu đồng Khoản mục Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sỏnh 2009/2008 2010/2008 +/- % +/- % CP NVL 165 966 235 879 259 742 69 913 42,13 23 863 10,12 CP NC 22 237 28 449 30 569 6 212 27,93 2 120 7,45 CP SXC 11 804 17 125 24 916 5 321 45,08 7 791 45,49 CP VC 11 624 15 255 20 343 3 631 31,24 5 088 33,35 Tổng 211 631 296 708 335 570 85 077 40,02 38 862 13,10 Nguồn số liệu: Phũng Kế toỏn- Tài vụ Cụng ty sử dụng phương phỏp định giỏ dựa trờn chi phớ.
Nhỡn vào bảng tổng hợp chi phớ sản phẩm dệt may của Cụng ty trong ba năm qua ta thấy rằng: chi phớ nguyờn vật liệu và chi phớ sản xuất chung là hai loại chi phớ cú tỉ lệ biến động cao so với tỷ lệ biến động chung của tổng giỏ thành. Với hai loại đơn hàng chớnh mà Cụng ty thực hiện đú là đơn hàng gia cụng và đơn hàng FOB thỡ nguyờn vật liệu là chi phớ lớn nhất và chi phớ này tỷ lệ thuận với doanh thu từ mỗi đơn hàng. Do vậy khi doanh thu hàng dệt may tăng mạnh thỡ chi phớ nguyờn vật liệu cũng tăng mạnh. Tuy nhiờn, vấn đề đỏng quan tõm đú là chi phớ sản xuất chung cũng tăng với tỉ lệ cao thậm chớ là cao hơn tỷ lệ tăng của chi phớ nguyờn vật liệu. Điều này là do cụng tỏc quản lý chi