Bảng 8: Đánh giá của khách quốc tế đối với lịch trình và giá cả của tour
Tiêu chí Mức độ đánh giá Số lượng Tỷ lệ (%)
Giá tour Không hài lòng 7 7
Bình thường 17 17
Hài lòng 71 71
Rất hài lòng 4 4
Sự sắp xếp thời gian giữa các điểm
Không hài lòng 1 1
Bình thường 12 12
Hài lòng 81 81
Rất hài lòng 4 4
(Nguồn:Tính toán và xử lý số liệu) Về giá tour: có 7% trong 100 khách được điều tra đánh giá là không hài lòng. Đây là điều mà chúng ta cần lưu ý vì đa số khách được hỏi đều cảm thấy hài lòng và trên hài lòng với các dịch vụ của chương trình du lịch. Trong tình hình lạm phát suy thoái kinh tế đẩy giá cả của các loại hàng hóa và dịch vụ lên, kết quả là giá tour bị đội lên trong khi chất lượng của chương trình du lịch vẫn như cũ, đôi khi chất lượng kém đi dẫn đến sự không hài lòng của khách. Và trong số 100 khách được điều tra, có những khách quốc tế đến miền Trung lần thứ 2 trở lên, họ sẽ có sự so sánh giữa chất lượng và giá cả so với lần đầu họ đi du lịch. Nên ảnh hưởng đến đánh giá của khách. 75/100 số khách đánh giá là hài lòng và trên hài lòng đối với giá tour du lịch.
Về tiêu chí: sắp xếp lịch trình tham quan của chương trình du lịch có 85/100 số khách đánh giá hài lòng với sự sắp xếp của chương trình, đạt tỷ lệ 85%. Việc sắp xếp các tuyến điểm tham quan, phân bổ thời gian tham quan nghỉ ngơi là một việc làm hết sức quan trọng , là một trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch. Và việc sắp xếp đó chịu sự chi phối của nhiều yếu tố: sức khỏe của khách; sở thích nguyện vọng của khách; thời tiết; thời gian đi du lịch của khách; và cả yếu tố lợi nhuận cho doanh nghiệp.