1 Những xu hƣớng dự báo và quan điểm đề xuất giải pháp thu hút khách du lịch
1.2 Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty Cổ phần dịch vụ du lịch
lịch vận tải Trung Thành trong thời gian tới
Công ty Cổ phần dịch vụ vận tải Trung Thành đã đi vào hoạt động gần 6 năm qua đã gặp phải không ít những khó khăn thử thách và cũng có những thành công nhất định.
Để công ty hoạt động ổn định và ngày càng phát triển ban lãnh đạo công ty đã đề ra phƣơng hƣớng mục tiêu hoạt động của mình trong tƣơng lai và những mục tiêu trƣớc mắt.
Phương hướng và mục tiêu lâu dài
- Phát triển công ty lớn mạnh trên thị trƣờng thành phố Hải Phòng, không ngừng phát triển và mở rộng thị trƣờng khách hàng của công ty trên địa bàn thành phố và các tỉnh lân cận. Thị trƣờng hoạt động của công ty mở rộng thì khách hàng thu hút đƣợc nhiều hơn, công ty ngày càng phát triển.
- Xây dựng hình ảnh tốt của công ty với thị trƣờng khách hàng. Tạo dựng uy tín thƣơng hiệu về sản phẩm tới thị trƣờng khách hàng, xây dựng vị trí của công ty trong lòng khách hàng.
- Công ty tập trung khai thác thị trƣờng khách hàng mục tiêu là cán bộ nhân viên thuộc khối hành chính sự nghiệp và các thị trƣờng khách hàng tiềm năng khác nhƣ cán bộ nhân viên thuộc khối hành chính nhà nƣớc, công nhân trong các khu công nghiệp, học sinh, sinh viên.
- Mở rộng loại hình kinh doanh nhƣ nhà hàng vận tải, đặc biệt là nhà hàng. Cùng với du lịch nhà hàng đƣợc đầu tƣ cơ sở mới.
- Hoàn thành tốt các của doanh nghiệp và đƣờng lối chính sách của nhà nƣớc cũng nhƣ của thành phố.
- Tiếp tục khai thác thị trƣờng khách của năm 2009. Phấn đấu tăng số lƣợng khách hàng của công ty thêm 20% so với năm 2009, đặc biệt là thị trƣờng khách hàng mục tiêu chiếm gần 50% so với tông tỷ lệ khách hàng của công ty. Doanh thu đạt từ 2,5 – 3 tỷ đồng, lợi nhuận tăng từ 10% - 20% so với năm 2009.
- Tăng cƣờng đầu tƣ cơ sở vật chất kỹ thuật đặc biệt là nguồn nhân lực trong công ty. Xây dựng đội ngũ nhân viên có chuyên môn trình độ nghiệp vụ vững vàng, đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó đảm bảo cho thu nhập của các nhân viên từ 1,2 – 2 triệu đồng/tháng.
- Đẩy mạnh hoạt động marketing với thị trƣờng khách hàng tiềm năng là cán bộ nhân viên thuộc khối hành chính sự nghiệp và công nhân trong các khu công nghiệp thu hút nhiều hơn nữa khách hàng trong thị trƣờng này.
- Vẫn áp dụng chính sách khuyến mại cho các đối tƣợng khách là cán bộ nhân viên thuộc khối hành chính và các đoàn khách lớn trên phƣơng diện giá và các chƣơng trình giao lƣu.
- Tăng cƣờng hoạt động tìm đối tác cung cấp dịch vụ mới nhằm đa dạng hoá các nhà cung cấp dặc biệt là luôn có các nhà cung cấp dự bị, đồng thời tạo ảnh hƣởng và uy tín lớn đối với các nhà cung cấp.
- Ổn định bộ máy nhân sự trong công ty, đồng thời tăng cƣờng hơn nữa chính sách thu hút nhân tài về làm việc cho công ty.