1 Những xu hƣớng dự báo và quan điểm đề xuất giải pháp thu hút khách du lịch
2.4 Hoàn thiện chính sách phân phối
Phân phối là cách đƣa sản phẩm tới tay ngƣời tiêu dùng. Công ty sử dụng chính sách phân phối trực tiếp, bán trực tiếp sản phẩm của mình cho ngƣời tiêu dùng. Vì thị trƣờng khách hàng mà công ty kinh doanh chỉ trong thành phố Hải Phòng nên việc sử dụng chính sách này là khá thích hợp. Tuy nhiên cần có các biện pháp để hoàn thiện hơn nƣa chính sách phân phối của công ty, để thuận tiện dễ dàng cho khách mua sản phẩm hơn, giảm thời gian mà khách hàng phải chờ đợi.
Với chính sách phân phối trực tiếp thì yếu tố quan trọng nhất là các nhân viên bán hàng. Bởi hoạt động mua hàng chỉ có sự giao tiếp giữa khách hàng với nhân viên bán hàng. Khi khách hàng gọi điện hoặc gặp trực tiếp nhân viên để mua hàng thì ngƣời nhân viên phải bán đƣợc cho khách hàng sản phẩm thoả mãn yêu cầu của khách hàng làm khách hàng hài lòng. Điều này đòi hỏi có đội ngũ nhân viên bán hàng có kiến thức về sản phẩm, kỹ năng và kinh nghiệm bán hàng.
Đối với nhóm đối tƣợng chỉ có nhu cầu tìm hiểu thông tin thì nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ thông tin thông qua đó nắm bắt nhu cầu mong muốn, đặc điểm của khách hàng để giới thiệu sản phẩm phù hợp nhất đối với khách hàng.
Để chính sách phân phối thêm hoàn chỉnh thì đội ngũ làm thị trƣờng cũng cần đƣợc trang bị kiến thức bán hàng.
Tăng cƣờng bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua mạng, gửi thƣ thông qua đó giới thiệu sản phẩm.
Tại những chuyện có nhiều khách hàng mục tiêu, khách hàng quan trọng nên mở chi nhánh đại diện hoặc mô giới trung gian để phân phối sản phẩm tốt hơn và nắm bắt nhu cầu của khách hàng ở từng thời điểm.
Nhìn chung với chính sách phân phối trực tiếp của công ty thì cần hoàn thiện nhất là đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp.