CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY.
3.5. Phân tích các yếu tố cấu thành khả năng cạnh tranh của công ty FUTURE STAR CORP.
– 2008 – 2009, có thể căn cứ vào các số liệu của bảng dưới đây:
Đơn vị:tỷđồng So sánh 08/ 07 So sánh 09/ 08 Các chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 1.Tổng doanh thu 16,688 50,416 73,484 33,728 202,11 23,068 31,39 2.Tổng số lao động(người) 292 465 677 173 0,59 212 0,46 3.Năng suất lao động (tỷ đồng/người) 0,057 0,108 0,109 0,051 0,90 0,001 0,009 Nguồn : [4]
Bảng 3.3: Năng suất lao động của Công ty trong 3 năm 2007 – 2008 – 2009.
Qua bảng số liệu của bảng 3 cho ta thấy, năm 2007 năng suất lao động của Công ty là 0,057 tỷ đồng/người, đến năm 2008 là 0,108 tỷ đồng/ người, tăng 0,051% so với năm 2007 và năm 2009 là 0,109 tỷđồng/người, tăng 0,009% so với năm 2008. Ta có thể thấy rõ là mặc dù tổng số lao động của Công ty tăng hàng năm trong 2007 – 2008 nhưng năng suất lao động cũng tăng, nhưng không đáng kể. Điều này càng chứng tỏ công ty làm ăn ngày càng giảm sút. Có thể nhận thấy rằng chính sách sử dụng lao động của công ty không hợp lý, dẫn đến làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty.
3.5. Phân tích các yếu tố cấu thành khả năng cạnh tranh của công ty FUTURE STAR CORP. STAR CORP.
3.5.1.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty.
Trong quá trình phát triển Công ty đã tìm ra cho mình một cơ cấu khá hoàn chỉnh, đảm bảo tính gọn nhẹ, linh hoạt mà lại đạt hiệu quả cao.
Tổng giám đốc chịu trách nhiệm chung về tình hình kinh doanh của toàn Công ty, điều phối liên kết các hoạt động, tạo ra sự kết nối lưu thông bên trong Công ty. Chính vì thế, tổng giám đốc vừa là chiếc cầu nối vừa là người điều hành phối hợp chúng lại với nhau tạo ra sự ăn khớp hài hoà. Sự lãnh đạo điều phối nhịp nhàng này làm cho luồng lưu thông của Công ty được thông suốt, giảm bớt sự trì trệ.
Cơ cấu tổ chức này giúp Công ty dễ phát huy các năng lực chuyên môn của mọi người, các công tác đa dạng đều được xử lý song hành, tăng năng lực kinh doanh cũng như khối lượng và hiệu quả công việc, do đó đạt được mục tiêu nhanh chóng.
Thêm vào đó, phong cách quản lý dân chủ bình đẳng nhưng cũng không kém phần quyết đoán đã tạo ra trật tự trong Công ty, đồng thời khuyến khích sự phát triển và phát huy cao độ theo chiều hướng tích cực của hệ thống tổ chức thứ hai.
3.5.1.2. Hệ thống thông tin.
Nhờ cơ cấu tổ chức đơn giản, giảm bớt các nấc quản lý chung gian nên việc truyền thông tin trong Công ty gặp rất nhiều thuận lợi, nhanh chóng, đảm bảo sự chính xác kịp thời của thông tin.
Các nghị quyết, nghị định, mục tiêu cũng như chiến lược, sách lược của Công ty được truyền trực tiếp xuống các phòng ban và toàn bộ công nhân viên. Điều này làm cho mọi người thông hiểu được nội dung ý nghĩa của thông tin. Trên cơ sởđó việc đạt được mục tiêu sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn, tạo sự phối hợp nhịp nhàng, đồng bộ trong công việc.
Phong cách lãnh đạo dân chủ bình đẳng của ban lãnh đạo tạo môi trường thông thoáng cho dòng thông tin từ dưới lên trên và kênh thông tin không chính thức. Với mong muốn xây dựng và phát triển Công ty ngày một pháp triển mạnh hơn nữa, Ban lãnh đạo đã khuyến khích sự góp ý của nhân viên nhằm sửa đổi những khuyết điểm, nâng cao tinh thần đóng góp xây dựng công ty ngày càng hoàn thiện hơn nữa. Chính nhờ dòng thông tin này mà ban lãnh đạo của Công ty biết được tình hình nhân lực và có giải pháp sửa đổi, thích ứng kịp thời.
Nhận thức rõ về tầm quan trọng của thông tin đối với việc kinh doanh, Công ty đã chủ trương vi tính hoá hệ thống xử lý và khai thác thông tin, đẩy mạnh và nhanh chóng hơn nữa độ chính xác cũng như tính kịp thời của thông tin, trang bị cho các nhân viên quản lý các phương tiện truyền thông hiện đại. Nhờ vậy mà mặc dù quy mô tăng lên, khối lượng thông tin lớn và đa dạng nhưng vẫn đảm bảo cung cấp đầy đủ những thông tin hữu ích cho ban lãnh đạo Công ty, nâng cao năng lực làm việc cũng như hiệu quả khai thác thông tin cho cán bộ trong mạng lưới thông tin. Nhờ mạng lưới thông tin nhanh nhạy và hiệu quả này giúp cho Công ty nắm rõ tình hình bên trong của mình, nắm bắt nhu cầu và biến động thị trường. Nhờđó mà Công ty nhanh chóng nắm bắt cơ hội để mở rộng quy mô kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh của mình.
3.5.1.3. Tạo lập bầu không khí trong Công ty.
Nhân tố văn hóa có ý nghĩa đặc biệt quan trọng và có tác động quyết định đến việc sử dụng đội ngũ lao động và các yếu tố khác. Trong kinh doanh hiện đại nó được đặc biệt quan tâm và đề cao. Đối với Công ty, văn hoá lại càng trở nên quan trọng, bởi vì ở Công ty có sự kết hợp giữa văn hoá của Việt Nam và văn hoá của các nước thuộc khu vực Đông Nam á. Sự thành công trong kinh doanh với các đối tác nước ngoài phụ thuộc rất lớn vào các yếu tố văn hoá. Nhận thức đúng dắn về vấn đề đó, Công ty đã cố gắng xây dựng cho mình một nền văn hoá đặc trưng, tạo ra những sắc thái riêng phân biệt với các doanh nghiệp khác, tạo ra một lợi thế cạnh tranh cho riêng mình.
Hình 3.2: Tập thể nhân viên Future
Một điểm dễ nhận thấy khi tiếp xúc với Công ty là không khí làm việc thoải mái, mặc dù có sự phận định rõ ràng về chức vụ cấp bậc, nhưng cách xưng hô lại thân mật. Chính vì điều này đã giảm bớt đi khoảng cách giữa các thế hệ trong Công ty, tạo nên sự hoà đồng, mọi người giúp đỡ nhau trong công việc, truyền đạt cho nhau những kinh nghiệm quý báu, đồng thời cùng giúp nhau tìm ra nguyên nhân và biện pháp khắc phục sai sót trong công tác. Không khí thoải mái này là điều kiện hết sức thuận lợi để phát triển hệ thống tổ chức thứ hai
cũng như hệ thống thông tin chính thức, những hệ thống thông tin giúp Công ty phát triển rất nhiều. Không khí thoải mái làm cho mọi người trong Công ty hiểu rõ nhau hơn, tin tưởng lẫn nhau và có cơ hội bộc lộ những ý kiến đóng góp cho sự phát triển của Công ty. Đồng thời với nhận thức rằng, lợi ích kinh tế luôn luôn là động lực thúc đẩy khả năng hoạt động sáng tạo của con người, cho nên phương pháp kinh tế luôn được Công ty chú trọng đề cao. Thông qua việc giải quyết thoảđáng các quan hệ về lợi ích kinh tế mà năng suất của Công ty luôn tăng lên.
Một nhân tố không kém phần quan trọng để tạo dựng nên bầu không khí văn hoá của Công ty phải nói đến phong cách lãnh đạo. Với phong cách bình đẳng dân chủ đã tạo nên môi trường trong lành để nuôi dưỡng các sáng tạo của nhân viên, các ý tưởng mới, khuyến khích mọi người đưa ra các quyết định. Chính điều này đã tạo ra ở mỗi cán bộ công nhân viên của Công ty tính độc lập tự chủ, có thể xử lý các tình huống xẩy ra một cách độc lập chủđộng. Vì vậy, các công việc không bị ùn tắc do cấp trên không xử lý hết, tạo nên tinh thần đồng đội trong công việc.
3.5.2. Khả năng tài chính.
Trong thời gian qua, công tác tài chính đã đảm bảo đầy đủ kịp thời các nhu cầu về vốn cho các đơn vị kinh doanh, quản lý và phát huy hiệu quả số vốn của Công ty. Công tác tài chính đã hạch toán chính xác, quyết toán kịp thời, bảo đảm quyền lợi chính đáng của đơn vị kinh doanh, đã thực hiện tốt việc công khai kết quả kinh doanh và dịch vụ của toàn Công ty hàng quý, 06 tháng và cả năm. Thực hiện đầy đủ và thường xuyên công tác kiểm toán nội bộ.
Đơn vị tính: % Chỉ tiêu 2007 2008 2009 1. Bố trí cơ cấu tài sản: Tài sản cốđịnh/Tổng tài sản (%) 82,96 56,04 75,58 Tài sản lưu động/Tổng tài sản (%) 17,04 43,96 24,42 2. Bố trí cơ cấu nguồn vốn: Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn (%) 62,17 42,48 62,15 Nguồn vốn chủ sở hữu/Tổng nguồn vốn (%) 37,83 57,52 37,85
Nguồn : [4]
Bảng 3.4: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của Công ty.
Tài sản cố định/Tổng tài sản giảm năm 2008 là 26,28%; tăng năm 2009 là 26,92%. Còn Tài sản lưu động/Tổng tài sản lại tăng lên từ tăng 26,28% năm 2008 lvà năm 2009 giảm 26,92%. Nhìn chung trong ba năm 2007 – 2008 – 2009 , tổng tài sản cốđịnh/ tổng tài sản là giảm và tổng tài sản lưu động / tổng tài sản lại tăng. Chứng tỏ công ty đã làm ăn hiệu quả, sự tăng lên của cơ cấu tài sản lưu động chứng tỏ khả năng cạnh tranh đang dần được củng cố và được Công ty quan tâm chú trọng hơn.
• Khả năng thanh toán nhanh = (Tài sản lưu động) / Nợ ngắn hạn
• Khả năng thanh toán hiện hành = Tài sản hiện tại / các khoản nợ
Chỉtiêu 2007 2008 2009
Khả năng thanh toán nhanh 0,27 1,03 0,39 Khả năng thanh toán hiện hành 1,33 1,32 1,22
Bảng 3.5: Khả năng thanh toán của công ty trong ba năm 2007 – 2008 – 2009.
Khả năng thanh toán hiện hành giảm dần chứng tỏ thực trạng tài chính của Công ty còn yếu kém, Công ty cần có sự quan tâm hơn nữa về vấn đề thanh toán. Đặc biệt trong năm 2009 khả năng thanh toán hiện thời của công ty chỉđạt 1,22. Điều này đòi hỏi Công ty phải xem xét lại khác khoản nợ và đẩy mạnh vòng quay của tài sản.
Khả năng thanh toán nhanh giảm xuống còn 0,39 năm 2009 làcông ty có khả năng không hoàn thành được nghĩa vụ trả nợ của mình khi tới hạn. Mặc dù với tỷ lệ nhỏ hơn 1, có khả năng không đạt được tình hình tài chính tốt, nhưng điều đó không có nghĩa là công ty sẽ bị phá sản vì có rất nhiều cách để huy động thêm vốn.Công ty vẫn có thể khai thác tối đa nguồn vốn bên ngoài trong giới hạn cho phép để nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của mình đến mức tối ưu.
Từ số liệu của bảng trên ta có thể thấy rằng: Tình hình tài chính của Công ty chịu tác động và ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình thanh toán.
3.5.3. Tình hình sử dụng các công cụ cạnh tranh.
3.5.3.1. Giá thành.
Chính sách giá thường được sử dụng như một công cụ cạnh tranh để bảo vệ thị phần của FUTURE STAR CORP ở thị trường. Mức giá phụ thuộc vào sự biến động của thị trường và các chính sách hỗ trợ của nhà nước ( nếu có) ví dụ về xăng dầu.
Do dịch vụ kinh doanh ngành taxi là một ngành kinh doanh không khói, phục vụ nhu cầu của khách hàng, không phụ thuộc vào thị trường có thu nhập thấp hay thị trường có thu nhập cao.Chính vì vậy công ty đã cố gắng áp dụng giá cho phù hợp với yêu cầu của thị trường, cũng như làm hài lòng khách hàng. Nhìn chung giá của công ty là tương đối hợp lý.
3.5.3.2. Chất lượng dịch vụ.
Chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Chất lượng dịch vụ là một trong những giải pháp quan trọng để tăng khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp. Nói cách khác thì gắn chặt với việc thâm nhập thị trường là việc giành chữ tín trên thị trường hay hàng hoá phải có chất lượng
Nếu như trước đây giá cả được coi là công cụ cạnh tranh hàng đầu thì ngày nay nó nhường chỗ cho chất lượng sản phẩm (dịch vụ). Công ty thường xuyên cử người xuống các địa bàn để thường xuyên giám sát, xem xét chất lượng xe, xem có đạt yêu cầu hay không.
Bên cạnh đó tâm lý của khách hàng là yêu chuộng những mẫu xe sang trọng, đẹp, chất lượng tốt,… chính vì hiểu được điều này công ty đã đầu tư dòng xe INNova G có chất lượng tốt nhất để phục vụ khách hàng.
3.5.3.3. Hệ thống kênh phân phối.
Chính sách phân phối đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Một chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quá trình kinh doanh trở nên an toàn, tăng cường khả năng liên kết trong kinh doanh, làm cho quá trình lưu thông nhanh và hiệu quả. Vì vậy chính sách lưu thông hợp lý sẽ giúp Công ty chiếm lĩnh và mở rộng thị trường.
Hiện tại hệ thống kênh phân phối của Công ty có dạng như sau:
Công ty FUTURE STAR CORP Æ Lái xe Æ khách hàng
3.5.3.4. Uy tín của công ty FUTURE STAR CORP.
Trong quá trình hình thành và phát triển Công ty FUTURE STAR CORP thì vị thế và uy tín của Công ty trên thị trường đã được khẳng định và rất có giá trị. Dịch vụ taxi của công ty đã được thị trường chấp nhận. Để đạt được những thành quả như vậy Công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hoá mẫu mã, năng lực của cán bộ công nhân viên. Bên cạnh đó không thể không kểđến giá trị của biểu tượng Công ty. Công ty FUTURE STAR CORP đã nhận thức được rằng: “ Một nhãn hiệu thành công là một nhãn hiệu có thể khêu gợi được cảm xúc của người tiêu dùng. Một sản phẩm tốt là điều kiện cần, nhưng chưa phải là điều kiện đủ, các Công ty cần phải tự hỏi, mình muốn khách hàng của mình cảm thấy thế nào về sản phẩm của mình và hướng các hoạt động tiếp thị của mình để đánh thức xúc cảm đó ở khách hàng. Quảng cáo đơn thuần không thể làm được điều đó, phần quan trọng nhất của một nhãn hiệu thành công là tổng hoà của ấn tượng và trải nghiệm của khách hàng khi tiếp xúc với sản phẩm”.
Thực tế trong quá trình hình thành biểu tượng của Công ty đã trải qua một thời gian dài và qua nhiều lần chỉnh lý để có biểu tượng như hiện nay. Trong thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt thì một biểu tượng, logo, thương hiệu đóng vai trò rất quan trọng. Về cơ bản nó đáp ứng được mục đích nhận diện đểđơn giản hoá việc sử lý sản phẩm hoặc truy tìm nguồn gốc sản phẩm cho Công ty. Biểu tượng – logo của Công ty cho phép Công ty bảo vệ hợp pháp những đặc điểm hình thức đặc trưng riêng của sản phẩm. Nhận thức rõ tầm quan trọng của nó Ban lãnh đạo Công ty đã chỉđạo một nhóm cán bộ có chuyên môn và năng lực thiết kế lại biểu tượng của Công ty. Logo của Công ty đã thống nhất về kích thước, mầu sắc. Logo mới này được Công ty đưa vào giấy tờ giao dịch, phong
bì, card visit, lịch, sổ tay… để tiện giao dịch và làm cho khách hàng luôn ghi nhớđến Công ty.
Là một doanh nghiệp thì ngoài thương hiệu mạnh thì Công ty đã chú trọng việc xây dựng trang Website cho riêng mình. Công ty cũng đã lập website riêng, tuy nhiên website chưa được chính thức hoạt động, đó cũng là một khuyết điểm đối với công ty, vì khó có thể quảng cáo rộng rãi được khi thiếu phương tiện internet.
Tuy nhiên, uy tín của công ty đã được nâng cao trong tâm trí khách hàng: FUTURE STAR CORP là một Công ty đáng tin cậy , là bạn đồng hành trên mọi nẻo đường của con người.