V. BỐ CỤC ĐỀ TÀI
3.3Một số kiến nghị với Trung tâm Thông tin di dộng khu vực II:
Trung tâm Thông tin di động KVII có một nguồn nhân lực hết sức dồi dào và quý giá đó là hơn 80% nhân viên có trình độ đại học và đa số là trẻ và có tâm huyết. Đây là nguồn trí lực hết sức quí báu cần phải giữ gìn và phát huy qua các hành động cụ thể nhƣ:
-Hằng năm công ty nên dành nhiều hơn khoản chi phí khoảng để chi cho Giáo dục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực toàn Trung tâm;
-Trung tâm nên tạo điều kiện về thời gian và sắp xếp khóa học vào các buổi tối và thứ 7, chủ nhật để các học viên có điều kiện tham gia;
-Tăng cƣờng thêm ngoại ngữ cho CBCNV vì Trung tâm có liên kết đào tạo với nƣớc ngoài nên để nhân viên có thể tiếp thu khóa học nƣớc ngoài một cách hiệu quả nhất thì nhân viên cần có năng lực về chuyên môn và ngoại ngữ;
-Khuyến khích các nhân viên nâng cao trình độ;
-Tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ định kì, các kỳ thi chuyên môn;
-Sắp xếp công việc đúng ngƣời đúng chỗ để đảm bảo họ phát huy hết đƣợc khả năng của mình;
-Lựa chọn những thành viên ƣu tú cử đi học nƣớc ngoài để sau này làm cán bộ nguồn;
- Tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo nội bộ, đào tạo kèm cặp, tạo dựng mạng lƣới đào tạo nội bộ trong Trung tâm, với trọng tâm đẩy mạnh đào tạo bồi dƣỡng thƣờng xuyên, cập nhật, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên ngành…
-Bổ sung thêm chính sách khen thƣởng, phúc lợi cho nhân viên;
-Công tác đào tạo cũng chỉ là kĩ năng cứng cho nhân viên, để nhân viên toàn tâm toàn ý làm việc cho Trung tâm, công hiến hết mình vì Trung tâm thì Trung tâm nên phát triển nhân viên một cách tốt nhất qua phƣơng pháp đánh giá nhân viên một cách tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của nhân viên nhƣ những nhu cầu hoàn thiện bản thân, nhu cầu thể hiện với xã hội, nhu cầu đƣợc tôn trọng và khẳng định mình.
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 93
PHẦN KẾT LUẬN
TÓM TẮT NHỮNG PHÂN TÍCH TỪ ĐỀ TÀI
Tìm hiểu thông tin tổng quan về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Phân tích các yếu tố tác động tới công tác đào tạo và phát trển.
Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển của Trung tâm Thông tin di động khu vực II
Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển thông qua dữ liệu sơ cấp nghiên cứu thị trƣờng.
Phân tích mức độ hài lòng của nhân viên với chính sách đào tạo và phát triên của Trung tâm thông qua khảo sát và phần mềm SPSS.
Dựa và những thông tin, thực trạng đƣa ra giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm TTDĐ KV II.
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 94
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh nền kinh tế đất nƣớc phát triển nhanh chóng hiện nay, tất cả doanh nghiệp bao gồm cả các công ty đang hoạt động trong lĩnh vực viễn thông nhƣ Mobifone, đều cần phải nâng cao hơn nữa sức mạnh nội lực, tăng cƣờng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng. Vì vậy, các nhà quản trị cần nhìn nhận đúng đắn tầm quan trọng của nguồn nhân lực. Ngƣời lao động chính là yếu tố tiên quyết đem lại hiệu quả kinh tế cho công ty. Do đó, để có đƣợc một đội ngũ lao động hùng mạnh, doanh nghiệp cần chú trọng hơn nữa những công tác nhân sự, từ tuyển dụng, duy trì, đào tạo, phát triển.
Mobifone là một trong những công ty mạnh ở lĩnh vực viễn thông, với số lƣợng nhân viên đông đảo và có mặt tất cả các tỉnh của đất nƣớc. Mặc dù hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự, luôn đƣợc cấp lãnh đạo quan tâm, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Bài nghiên cứu khoa học trên đã phân tích và đƣa ra một số hƣớng hoàn thiện công tác nhân sự cho trung tâm VMS II. Do kiến thức và thời gian nghiên cứu còn giới hạn, nên bài nghiên cứu không tránh khỏi nhiều thiếu sót. Em rất mong thầy cô đƣa ra những nhận xét, sửa chữa.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ chu đáo của Thầy giáo trong suốt thời gian hoàn thiện đề tài nghiên cứu này.
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 95
PHỤ LỤC Phụ lục I:
Phiếu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với Trung tâm Thông tin di động khu vực II
Chào Anh/Chị !
Hiện nay chúng tôi đang thực hiện 1 cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên đối với Trung tâm Thông tin di động khu vực II. Kết quả cuộc khảo sát này chỉ nhằm mục đích nghiên cứu thực tế và học tập, không nhằm mục đích khác. Những ý kiến đóng góp chân thành của Anh/Chị sẽ có ích cho quá trình học tập và nghiên cứu của chúng tôi nói riêng và góp phần hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm.
Mong Anh/Chị dành chút thời gian để hoàn thành phiếu khảo sát này. Xin chân thành cảm ơn! Kính chúc Anh/Chị sức khỏe và thành công!!!
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nếu có thể Anh/Chị vui lòng cho biết một số thông tin sau nhằm giúp công ty nâng cao công tác đào tạo và phát triển nhân sự.
Chức danh trong công ty: Giới tính :
Câu 1: Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào dƣới đây:
Dƣới 25 Từ 25-30 tuổi Từ 31- 40
tuổi
Từ 41-50 tuổi Trên 50 tuổi
Câu 2: Trình độ chuyên môn của Anh/Chị ?
Phổ thông Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 96 Dƣới 3 tháng 3-12 tháng 2 năm 2-3 năm Trên 3 năm
Câu 4: Mức thu nhập của Anh/Chị ở công ty nằm trong khoảng nào sau đây?
Dƣới 3 triệu 3-5 Triệu 5-7 triệu 7-10 triệu Trên 10 triệu
Câu 5: Công việc mà Anh/Chị đang làm có đúng với chuyên ngành Anh/Chị học ở trƣờng hay không ?
Đúng Không đúng
Mức độ hài lòng của Anh/Chị về Công ty là nhƣ thế nào ? Hãy nêu rõ ý kiến của mình qua việc đánh dấu chéo vào bảng sau (với 1= Hoàn toàn không đồng ý, 2=
Không đồng ý, 3= Không đồng ý cũng không phản đối, 4= Đồng ý, 5= Hoàn toàn đồng ý.)
STT NỘI DUNG KHẢO SÁT Mức độ
1 2 3 4 5
I CÔNG VIỆC
6 Anh/Chị thấy công việc đang làm có cơ hội thăng tiến.
7 Vị trí làm việc có phù hợp với Anh/Chị 8 Anh/Chị có hài lòng về thời gian làm việc
9 Áp lực công việc ( 1: không áp lực => 5: Rất áp lực)
II MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC
10 Điều kiện cơ sở vật chất
11 Sự tôn trọng và lắng nghe ý kiến của cấp trên với Anh/Chị
12 Có cạnh tranh trong công việc giữa các nhân viên 13 Sự hài lòng về văn hóa làm việc của công ty
III CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 97 đúng theo yêu cầu của công việc
15 Công tác đào tạo có hiệu quả
16 Anh/Chị đƣợc tham gia khóa học về kĩ năng mềm 17 Tham gia khóa học khác ngoài công ty
IV LƢƠNG THƢỞNG VÀ PHÚC LỢI (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
18 Lƣơng trả có xứng đáng với năng lực làm việc
19 Anh/Chị hài lòng về chế độ thƣởng, Phúc lợi của công ty
20 Lƣơng và Phân phối thu nhập các nhân viên trong công ty là công bằng
21 Tốc độ tăng lƣơng có phù hợp
Phụ lục II
BỘ NỘI VỤ - BỘ TÀI CHÍNH ---
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---
Số: 01/2012/TTLT-BNV-BTC Hà Nội, ngày 16 tháng 5 năm 2012
THÔNG TƢ LIÊN TỊCH
HƢỚNG DẪN THỰC HIỆN MỨC LƢƠNG TỐI THIỂU CHUNG TỪ NGÀY 01 THÁNG 5 NĂM 2012 ĐỐI VỚI CƠ QUAN NHÀ NƢỚC, TỔ CHỨC CHÍNH TRỊ,
TỔ CHỨC CHÍNH TRỊ - XÃ HỘI VÀ ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP
Căn cứ Nghị định số 48/2008/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2008 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Nội vụ;
Căn cứ Nghị định số 118/2008/NĐ-CP ngày 27 tháng 11 năm 2008 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Tài chính;
Căn cứ Khoản 2 Điều 5 Nghị định số 31/2012/NĐ-CP ngày 12 tháng 4 năm 2012 của Chính phủ quy định mức lương tối thiểu chung;
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 98 Sau khi trao đổi ý kiến với Ban Tổ chức Trung ƣơng và các cơ quan liên quan, Bộ trƣởng Bộ Nội vụ và Bộ trƣởng Bộ Tài chính ban hành Thông tƣ liên tịch hƣớng dẫn thực hiện mức lƣơng tối thiểu chung từ ngày 01 tháng 5 năm 2012 đối với cơ quan nhà nƣớc, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội và đơn vị sự nghiệp nhƣ sau.
Điều 1. Đối tƣợng áp dụng
1. Cán bộ, công chức thuộc biên chế hƣởng lƣơng từ ngân sách nhà nƣớc làm việc trong các cơ quan nhà nƣớc, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội ở Trung ƣơng; ở tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng; ở huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh.
2. Công chức trong bộ máy lãnh đạo, quản lý và viên chức thuộc biên chế hƣởng lƣơng từ ngân sách nhà nƣớc và các nguồn thu sự nghiệp theo quy định của pháp luật làm việc trong các đơn vị sự nghiệp của Nhà nƣớc, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội (sau đây gọi chung là đơn vị sự nghiệp công lập).
3. Cán bộ, công chức, viên chức thuộc biên chế nhà nƣớc và hƣởng lƣơng theo bảng lƣơng do Nhà nƣớc quy định đƣợc cấp có thẩm quyền cử đến làm việc tại các hội, các tổ chức phi Chính phủ, các dự án và các cơ quan, tổ chức quốc tế đặt tại Việt Nam. 4. Cán bộ, công chức ở xã, phƣờng, thị trấn quy định tại Khoản 1 và Khoản 2 Điều 2 Nghị định số 92/2009/NĐ-CP ngày 22 tháng 10 năm 2009 của Chính phủ về chức danh, số lƣợng, một số chế độ, chính sách đối với cán bộ, công chức ở xã, phƣờng, thị trấn và những ngƣời hoạt động không chuyên trách ở cấp xã.
5. Giáo viên mầm non trong biên chế và giáo viên mầm non hợp đồng quy định tại Quyết định số 60/2011/QĐ-TTg ngày 26 tháng 10 năm 2011 của Thủ tƣớng Chính phủ.
6. Cán bộ y tế xã, phƣờng, thị trấn hƣởng lƣơng theo Quyết định số 58/TTg ngày 03 tháng 02 năm 1994 và Quyết định số 131/TTg ngày 04 tháng 3 năm 1995 của Thủ tƣớng Chính phủ.
7. Đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp hƣởng hoạt động phí theo quy định tại Khoản 2 Điều 75 Quy chế hoạt động của Hội đồng nhân dân các cấp ban hành kèm theo Nghị quyết số 753/2005/NQ-UBTVQH11 ngày 02 tháng 4 năm 2005 của Uỷ ban Thƣờng vụ Quốc hội.
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 99 9. Các đối tƣợng sau đây cũng thuộc phạm vi áp dụng Thông tƣ liên tịch này để tính đóng, hƣởng chế độ bảo hiểm xã hội và giải quyết các chế độ liên quan đến tiền lƣơng theo quy định của pháp luật:
a) Cán bộ, công chức, viên chức thuộc biên chế trả lƣơng của cơ quan nhà nƣớc, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội và của đơn vị sự nghiệp công lập đƣợc cấp có thẩm quyền cho phép vận dụng xếp lƣơng theo Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 của Chính phủ quy định hệ thống thang lƣơng, bảng lƣơng và chế độ phụ cấp lƣơng trong các công ty nhà nƣớc;
b) Cán bộ, công chức, viên chức đi học, thực tập, công tác, điều trị, điều dƣỡng trong nƣớc và ngoài nƣớc thuộc biên chế trả lƣơng của cơ quan nhà nƣớc, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội và của đơn vị sự nghiệp công lập;
c) Ngƣời đang trong thời gian tập sự hoặc thử việc (kể cả tập sự công chức cấp xã) trong cơ quan nhà nƣớc, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội và đơn vị sự nghiệp công lập;
d) Cán bộ, công chức, viên chức đang bị tạm đình chỉ công tác, đang bị tạm giữ, tạm giam;
đ) Các đối tƣợng ký kết hợp đồng lao động đã đƣợc xếp lƣơng theo Nghị định số 204/2004/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 của Chính phủ về chế độ tiền lƣơng đối với cán bộ, công chức, viên chức và lực lƣợng vũ trang. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội nêu tại Thông tƣ liên tịch này là các tổ chức quy định tại Điều 1 Quyết định số 128-QĐ/TW ngày 14 tháng 12 năm 2004 của Ban Bí thƣ Trung ƣơng Đảng về chế độ tiền lƣơng đối với cán bộ, công chức, viên chức cơ quan Đảng, Mặt trận và các đoàn thể.
Các cơ quan, đơn vị, tổ chức tại Điều 1 Thông tƣ liên tịch này sau đây gọi chung là cơ quan, đơn vị.
Điều 2. Cách tính mức lƣơng, phụ cấp và hoạt động phí
Mức lƣơng, phụ cấp (kể cả hệ số chênh lệch bảo lƣu, nếu có) và hoạt động phí của các đối tƣợng quy định tại Điều 1 Thông tƣ liên tịch này từ ngày 01 tháng 5 năm 2012 đƣợc tính nhƣ sau:
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 100 Cán bộ, công chức, viên chức quy định tại Khoản 1, 2, 3, 4, 5 và 6 Điều 1 Thông tƣ liên tịch này, thì căn cứ vào hệ số lƣơng và phụ cấp hiện hƣởng quy định tại Nghị quyết số 730/2004/NQ-UBTVQH11 ngày 30 tháng 9 năm 2004 của Uỷ ban thƣờng vụ Quốc hội, Nghị quyết số 1003/2006/NQ-UBTVQH11 ngày 03 tháng 3 năm 2006 của Uỷ ban thƣờng vụ Quốc hội, Nghị quyết số 794/2009/NQ-UBTVQH12 ngày 22 tháng 6 năm 2009 của Uỷ ban thƣờng vụ Quốc hội, Nghị quyết số 823/2009/UBTVQH12 ngày 03 tháng 10 năm 2009 của Uỷ ban thƣờng vụ Quốc hội, Nghị quyết số 888NQ/2010/UBTVQH12 ngày 05 tháng 3 năm 2010 của Uỷ ban thƣờng vụ Quốc hội, Quyết định số 128-QĐ/TW ngày 14 tháng 12 năm 2004 của Ban Bí thƣ Trung ƣơng Đảng, Quyết định số 275-QĐ/TW ngày 04 tháng 12 năm 2009 của Ban Bí thƣ Trung ƣơng Đảng, Nghị định số 204/2004/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 của Chính phủ, Nghị định số 76/2009/NĐ-CP ngày 15 tháng 9 năm 2009 của Chính phủ, Nghị định số 92/2009/NĐ-CP ngày 22 tháng 10 năm 2009 của Chính phủ, Nghị định số 116/2010/NĐ-CP ngày 24 tháng 12 năm 2010 của Chính phủ, Nghị định số 14/2012/NĐ-CP ngày 07 tháng 3 năm 2012 của Chính phủ và mức lƣơng tối thiểu chung theo quy định tại Điều 1 Nghị định số 31/2012/NĐ-CP ngày 12 tháng 4 năm 2012 của Chính phủ quy định mức lƣơng tối thiểu chung (sau đây viết tắt là Nghị định số 31/2012/NĐ-CP) để tính mức lƣơng, mức phụ cấp và mức tiền của hệ số chênh lệch bảo lƣu (nếu có) nhƣ sau:
a) Công thức tính mức lƣơng: Mức lƣơng thực
hiện từ 01/5/2012 = Mức lƣơng tối thiểu chung 1.050.000 đồng/tháng x Hệ số lƣơng hiện hƣởng b) Công thức tính mức phụ cấp:
- Đối với các khoản phụ cấp tính theo mức lƣơng tối thiểu chung:
Mức phụ cấp thực hiện từ 01/5/2012 =
Mức lƣơng tối thiểu
chung 1.050.000
đồng/tháng
x Hệ số phụ cấp hiện hƣởng
- Đối với các khoản phụ cấp tính theo % mức lƣơng hiện hƣởng cộng phụ cấp chức vụ