V. BỐ CỤC ĐỀ TÀI
3.1.2 Định hƣớng phát triển của Trung tâm Thông tin di động:
Mobifone tiếp tục khẳng định là doanh nghiệp dẫn đầu thị trƣờng với doanh thu và thị phần cao nhất. Các hoạt đông mở rộng Hệ thống kênh phân phối đƣợc đẩy mạnh, việc chăm sóc và hỗ trợ cho KPP đƣợc đẩy mạnh nhằm xây dựng hệ thống đại lý trung thành. Hoạt động cổ phần hóa doanh nghiệp TTDĐ sẽ nhằm thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh hiệu quả hơn sẽ đƣợc tiến hành khẩn trƣơng trong thời gian tới. Tập trung phát triển mạng lƣới ở các thị trƣờng trọng điểm: Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, nỗ lực để Mobifone luôn là dịch vụ tốt nhất, giá cƣớc hấp dẫn, dịch vụ đa dạng nhất, phục vụ tốt nhất, phù hợp với mọi đối tƣợng.
Với sứ mệnh là “Nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động hàng đầu tại Việt Nam” Mobifone đang đứng trƣớc những thách thức vô cùng to lớn.
Về mặt công nghệ đó là sự xuất hiện của một hệ thống các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng công nghệ CDMA, một dạng công nghệ có tính ổn định cao, sử dụng phƣơng thức chuyển mạch gói nhanh hơn công nghệ GSM nếu GSM chƣa đạt đến ngƣỡng 3G
Về mặt tiềm lực về vốn, chiến lƣợc cạnh tranh thì Viettel nổi lên nhƣ một đối thủ đáng gờm: vùng phủ sóng mở rộng với tốc độ chóng mặt, hàng loạt các chƣơng trình khuyến mãi đƣợc coi là “chƣa từng có” trên thị trƣờng viễn thông đƣợc tung ra, kết quả là thị phần của Viettel ngày càng chiếm tỉ lệ lớn hơn. Trong giai đoạn hiện tại, mục tiêu của Viettel là chiếm lĩnh thị phần của Vinaphone- là nhà cung cấp dịch vụ đứng thứ hai trên thị trƣờng xét về mặt thời gian xuất hiện sau Mobifone.
Để thực hiện đƣợc tham vọng của mình chiến lƣợc kinh doanh trong giai đoạn hiện tại của Mobifone là “giữ vững thị phần” và để làm đƣợc điều đó Mobifone phải nâng cao hơn nữa chất lƣợng cuộc gọi, giảm thiểu tình trạng nghẽn mạnh trong giờ
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 74 cao điểm, giảm tình trạng rớt mạch khi thời tiết bất ổn, đảm bảo vùng phủ sóng rộng khắp, có hệ thống phân phối hùng mạnh đảm bảo cung cấp dịch vụ đến tận tay ngƣời tiêu dùng.
Nhƣ vậy để thực hiện đƣợc kế hoạch kinh doanh, mục tiêu của Mobifone phải chú trọng vào 3 chỉ tiêu chính:
-Mở rộng phủ sóng
-Nâng cao chất lƣợng thoại -Mở rộng hệ thống phân phối
Mục tiêu lâu dài của Trung tâm thông tin di động Khu vực II là giữ vững vị trí đứng đầu trong ngành thông tin di động, hƣớng tới ngày càng đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng với chất lƣơng dịch vụ ở mức hàng đầu. Trung tâm liên tục cải tiến các yếu tố quyết định chất lƣợng, trọng tâm là chất lƣợng mạng lƣới, sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng.
Tiếp tục phát huy những thành quả đã đạt đƣợc, MobiFone đặt chiến lƣợc đến năm 2020 trở thành đối tác mạnh và tin cậy nhất của các bên hữu quan trong lĩnh vực Viễn thông ở Việt Nam và quốc tế. Để thực hiện đƣợc chiến lƣợc đó, MobiFone đã xây dựng kế hoạch hành động tổng thể trên cơ sở nghiên cứu và nhận định khoa học, chính xác về thị trƣờng và cơ hội cạnh tranh.
Theo đó, công ty sẽ tiếp tục duy trì tốc độ phát triển 25-30%/năm và tốc độ đột phá đạt 30-40%/năm; tăng quy mô hoạt động, mở rộng địa bàn kinh doanh ra ngoài lãnh thổ Việt Nam; đƣa MobiFone trở thành doanh nghiệp thuộc Top 10 mạng di động hàng đầu tại khu vực Châu Á. Dự kiến tới năm 2020, vùng phủ sóng của Mobifone sẽ tăng lên gấp 3. Công ty cũng dự kiến sẽ đầu tƣ ra nƣớc ngoài và phục vụ cho thị trƣờng khoảng 200 triệu dân.
Về phát triển nguồn nhân lực: sắp xếp lao động hợp lý theo mô hình mới, ổn định đời sống cán bộ công nhân viên, phát triển nguồn nhân lực có cơ cấu hợp lý về trình độ và ngành nghề, có năng lực quản lý, kỹ thuật, kinh doanh ngang bằng với các Tập đoàn trong khu vực. Chú trọng xây dựng nguồn nhân lực chất lƣợng cao ở các cấp quản lý, các cơ sở đào tạo nghiên cứu, các lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn, đủ sức làm nòng cốt trong quá trình chuyển giao công nghệ, đi thẳng vào công nghệ hiện đại, chủ
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 75 động tham gia hợp tác quốc tế. Phát huy truyền thống Ngành, thực hiện tốt các chính sách xã hội.
Muốn thực hiện những mục tiêu và tham vọng đó, Mobifone sẽ chú trọng đào tạo và bồi dƣỡng nguồn nhân lực để đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển của Công ty trong điều kiện thị trƣờng cạnh tranh trong nƣớc ngày càng khốc liệt và dần đáp ứng những yêu cầu kinh doanh quốc tế.