V. BỐ CỤC ĐỀ TÀI
2.2.1.6Nhận xét chung:
Ƣu điểm:
Qua khảo sát thực trạng tình hình sử dụng lao động tại Trung tâm II hiện nay, nổi lên một số điểm tích cực nhƣ sau:
Tỷ trọng nam nữ phù hợp với đặc thù công việc, do đó các hoạt động tại trung tâm đƣợc thực hiện thông suốt và dễ dàng. Cụ thể: nam có tỷ trọng 55% cao hơn nữ 45%. Nhân viên nam chủ yếu đảm nhận công tác kỹ thuật, và nhân viên nữ phục trách hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
0 100 200 300 400 500 600 Trên ĐH ĐH Cao đẳng Khác CN TP. HCM 245 11 206 19 9 Tổng: 673 52 533 48 40 Tỷ lệ % 100% 7.75% 79.20% 7.07% 5.99%
SVTH: Nguyễn Thị Thu – Lớp Đ10CQQTMA-01 Page 43 Lực lƣợng lao động trẻ chiếm đa số (dƣới 40 tuổi chiếm gần 90%). Đây là lực lƣợng lao động đầy nhiệt huyết, năng động và tinh thần cầu tiến cao, thực sự là yếu tố quan trọng giúp công ty linh hoạt thích ứng với sự thay đổi khắc nghiệt của thị trƣờng. Hầu hết nhân viên tại trung tâm có chất lƣợng tốt (trình độ đại học chiếm gần 80%). Với trình độ đó, nhân viên dễ dàng đáp ứng yêu cầu công việc cũng nhƣ tiếp cận những khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới.
Phân bổ nhân viên ở các phòng ban hợp lý, đảm bảo đúng ngƣời đúng việc nhằm thực hiện công việc có hiệu quả.
Những tồn tại cần khắc phục:
Lực lƣợng thuê ngoài của công ty cao, nhân viên chính thức hằng năm tăng với con số khá khiêm tốn khoảng 30-35 ngƣời. Nhiều nhân viên gắn bó với Trung tâm lâu năm nhƣng vẫn chƣa thể trở thành nhân viên chính thức. Điều đó là yếu tố cản trở tinh thần và hiệu suất làm của Trung tâm.
Bên cạnh đó, một đặc điểm làm hạn chế hiệu quả của chất lƣợng nhân viên nữa đó là đặc thù của Mobifone. Công ty chỉ tuyển nhân viên mới khi nhân viên cũ về hƣu hoặc bị sa thải do lỗi làm việc, ngoài ra không có lý do gì Mobifone tự ý sa thải nhân viên để tuyển nguồn nhân lực mới trẻ, năng động và sáng tạo. Chính vì thế sinh viên của Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông thuộc Tập đoàn VNPT, khi ra trƣờng rất muốn làm việc ở VNPT đặc biêt là Mobifone, nhƣng thƣờng thi tuyển vào Mobifone rất khó. Chính vì thế đa số lực lƣợng này chuyển qua làm cho đối thủ cạnh tranh của Công ty là Viettel. Và Viettel lại luôn đón nhận những tài năng trẻ nhƣ thế. Đây rõ ràng là một bất lợi cho Mobifone và Mobifone cần có kế hoạch sửa đổi quy trình tuyển dụng cũng cũng sa thải nhân viên.