- Tỷ trọng doanh thu từ thanh toán XNK trong tổng doanh thu của TTQT và trong tổng doanh thu của Ngân hàng:
5.2.4.Giải pháp về nguồn lực của ngân hàng:
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quyết định quan trọng sự thành công của doanh nghiệp, do đó, việc phát triển nhân sự cho bộ phận thanh toán quốc tế tại BIDV là việc làm cần thiết.
GVHD: ThS. Trương Khánh Vĩnh Xuyên - 81 - SVTH: Lê Thanh Nhàn
Về chất lượng, ngân hàng cần thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên bộ phận TTQT dự các khóa học tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ trong thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ. Vì đây là hoạt động thương mại quốc tế luôn thay đổi từng ngày, cho dù năng lực cán bộ vững vàng như thế nào nếu không được đào tạo cập nhật kiến thức, cũng không thể bắt kịp sự thay đổi đó. Ngoài ra, tham dự các lớp học do tổ chức tài chính ngân hàng quốc tế mở sẽ trang bị cho người học kiến thức chuẩn quốc tế, tránh tình trạng bất đồng quan điểm giữa các bên. Bên cạnh đó, Ngân hàng cần ưu tiên khuyến khích việc học ngoại ngữ chuyên ngành cho nhân viên TTQT về đặc thù công việc tiếp xúc nhiều với tiếng Anh. Những sai sót về câu chữ hay nghĩa của từ đều có thể phát sinh bất hợp lệ, gây ảnh hưởng đến việc thanh toán.
Về số lượng, Ngân hàng cần theo sát nhu cầu về thanh TTQT để bổ sung nhân sự một cách phù hợp. Khi được bổ sung nhân sự một các hợp lí, áp lực về công việc của các nhân viên bộ phận sẽ giảm, hiệu quả làm việc và sự chính xác cao hơn, góp phần làm giảm rủi ro có thể phát sinh. Về nguồn nhân sự, ngân hàng có thể chuyển nhân sự thanh toán quốc tế từ các chi nhánh trong hệ thống sang, tuyển người từng làm việc trong bộ phận TTQT ở ngân hàng khác hoặc tuyển mới từ các trường đại học, Cao Đẳng trên toàn quốc. Khi nhân sự mới từ chi nhánh khác hay ngân hàng khác chuyển qua, thời gian làm quen với công việc sẽ được rút ngắn hơn là tuyển nhân viên mới hoàn toàn.
GVHD: ThS. Trương Khánh Vĩnh Xuyên - 82 - SVTH: Lê Thanh Nhàn
CHƯƠNG 6