* Những thành cụng:
Nhỡn chung, chất lượng sản phẩm dịch vụ của cụng ty là tốt. Cụng ty cú đội tàu vận chuyển được đầu tư đầy đủ, trọng tải vừa và lớn, tổ chức quản lý điều hành sản xuất bằng phương tiện hiện đại nờn chất lượng vận chuyển bốc xếp ,giao nhận tốt. Điều này một lần nữa khẳng định sự cố gắng nỗ lực của cụng ty đó và đang phần nào gúp phần vào chiến lược phỏt triển chung của ngành vận tải, là một ngành hết sức quan trọng trong quỏ trỡnh lưu thụng hàng hoỏ.
Thời gian chuyờn chở, bốc xếp hàng húa nhanh chúng với dịch vụ vận chuyển tốt theo phương chõm “ uy tớn, chất lượng, đỳng tiến độ” mà cụng ty đề ra đó khiến cho cụng ty luụn tạo uy tớn với khỏch hàng, vỡ thế nờn giữ chõn được lượng khỏch hàng truyền thống. Số khỏch hàng này luụn tin tưởng và thường xuyờn sử dụng dịch vụ của cụng ty. Do chất lượng mỏy múc thiết bị tốt nờn tỉ lệ hao hụt hàng hoỏ rất ớt, tạo được lũng tin của khỏch hàng.
Cụng ty đó xõy dựng và đào tạo được đội ngũ nhõn viờn cú kỹ năng, kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải biển, trỡnh độ chuyờn mụn đỏp ứng được yờu cầu ngày càng cao của hoạt động vận chuyển và giao nhận hành hoỏ, từng bước đưa hoạt động vận tải tới trỡnh độ hiện đại.
Cụng ty đó từng bước phỏt triển và quy mụ kinh doanh ngày càng mở rộng. Nhiều hợp đồng vận chuyển với cỏc chủ hàng nước ngoài như: Taiwan, Philipin, Trung Quốc, ThaiLan….Đõy là những khỏch hàng chớnh của cụng ty, đú là những thành tựu mà cụng ty đó đạt được và đú cũng là sự cố gắng của phũng kinh doanh bởi vỡ họ là những người trực tiếp tham gia ký kết, đàm phỏn và trực tiếp theo dừi quỏ trỡnh đú. Ngoài ra, phũng kinh doanh cũng làm cả cụng việc quảng cỏo cụng ty mỡnh cho cỏc đối tỏc biết và cũng thụng qua cỏc đối tỏc để quảng cỏo cụng ty tới cỏc khỏch hàng khỏc.
Trờn đõy là những thành tựu mà cụng ty đó làm được, bờn cạnh đú, trong quỏ trỡnh kinh doanh, cụng ty cũng gặp rất nhiều khú khăn và trở ngại. Đú là:
Thứ nhất, cho đến nay, cụng ty chưa cú phũng Marketing, chưa cú cỏn bộ làm cụng tỏc Marketing để lập kế hoạch, chiến lược sản xuất kinh doanh, nghiờn cứu thị trường để đưa ra một cỏch hợp lý cú khoa học, chớnh sỏch giỏ, thiết kế chương trỡnh quảng cỏo hay cỏc yếu tố khỏc trong hoạt động xỳc tiến hỗn hợp nhằm thu hỳt khỏch hàng. Song cụng ty đó cú nhiều hoạt động, nhiều việc làm thiết thực phục vụ cho quỏ trỡnh cung cấp dịch vụ của cụng ty được tốt hơn.
Thứ hai, do chưa nhận thưc đỳng đắn về hoạt động Marketing nờn cỏc hoạt động này trong cụng ty được thực hiện đơn lẻ mang tớnh bột phỏt. Chưa cú sự phối hợp giữa cỏc bộ phận do vậy hiệu quả từ cụng tỏc Marketing chưa cao. Việc lựa chọn thị trường mục tiờu, đưa ra cỏc chớnh sỏch về giỏ, chớnh sỏch sản phẩm, chớnh sỏch con người... Cú nhiều ưu điểm, mang tớnh thuyết phục cần được duy trỡ và phỏt huy những lợi thế về nguồn nhõn lực của cụng ty... tạo đà phỏt triển cho cụng ty trong những năm tới.
Song nhỡn nhận một cỏch tổng quỏt, những vấn đề đó được đề cập trong chương 2, hoạt động Marketing của cụng ty cũn rất kộm. Ban lónh đạo cần phải quan tõm và nhận thức hơn nữa cụng tỏc Marketing trong việc đẩy mạnh tiờu dựng dịch vụ của cụng ty. Đõy là điều kiện cần và đủ để cụng ty cú thể tồn tại và phỏt triển trong kinh tế thị trường trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nếu khụng hiểu rừ đối thủ cạnh tranh của mỡnh, khụng làm tốt hơn những dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh sẽ cung cấp cho khỏch hàng thỡ cụng ty sẽ ở thế bất lợi. Vỡ thế, đẩy mạnh hoạt động Marketing và sự nhận thức đỳng đắn về nú sẽ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh của cụng ty. Qua đú, cụng ty biết mỡnh phải làm gỡ và khụng được làm những gỡ. Cú như vậy cụng ty mới đứng vững và tạo ra uy tớn, thế mạnh trờn thương trường.
ch-ơng 3
một số giải pháp marketing
nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dịch vụ vận tải hàng hoá
Cựng với nền kinh tế mở, tự do hoỏ thương mại trong khu vực cỏc nước ASEAN là điều kiện thuận lợi cho ngành vận tải biển ngày càng một phỏt triển. Với mức tăng trưởng kinh tế cao 12,5% như hiện nay, Việt Nam là một thị trường tiềm năng thu hỳt rất nhiều cỏc nhà đầu tư trong và ngoài nước tạo ra một mức cầu rất lớn về ngành vận tải biển. Đõy quả thực là một cơ hội lớn hay núi một cỏch khỏc là một dấu hiệu tốt cho cỏc cụng ty tham gia vào thị trường này.
Trong hiện tại và tương lai vấn đề cạnh tranh vẫn là gay gắt. Cụng ty phải nhanh chúng thay đổi một cỏch cơ bản những suy nghĩ của mỡnh về cụng việc kinh doanh và chiến lược Marketing. Những cụng ty chiến thắng là những cụng ty làm thoả món đầy đủ nhất và thực sự làm hài lũng những khỏch hàng mục tiờu của mỡnh. Hay núi một cỏch khỏc, những cụng ty này luụn phục vụ khỏch hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh của mỡnh.
Như vậy, để cú thể tồn tại và phỏt triển hơn nữa trong thị trường cạnh tranh khắc nghiệt này, cụng ty phải xõy dựng được chiến lược Marketing, chớnh sỏch cụng cụ cho phự hợp nhằm thoả món một cỏch tốt nhất những nhu cầu của khỏch hàng. Muốn thực hiện được, cần phải làm tốt những vấn đề sau đõy: