- Các giống Khoai tây phổ biến: Giống Khoai tây đức, Trung Quốc Có thể thấy rằng các vùng sinh thái sử dụng giống ựể gieo trồng có sự
Người tiêu dùng
4.5.9 Kế hoạch triển khai thực hiện
để ựạt ựược mục tiêu kế hoạch và phát triển bền vững thì phải dựa trên nền tảng luôn luôn cải thiện chất lượng tổng thể. Có nghĩa là chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ. để ựạt ựược vấn ựề này chúng ta phải giám sát chặt chẽ từng khâu sau:
4.5.9.1 Thứ nhất, phải làm tốt trong bộ phận sản xuất bao gồm; thu mua
nguyên liệu, bảo quản tốt kho nguyên liệu, ựảm bảo nguyên liệu ựưa vào sản xuất ựạt 100% tiêu chuẩn chất lượng, sản xuất phải luôn ổn ựịnh và không có sai sót, bảo quản tốt kho thành phẩm ựảm bảo 100% sản phẩm xuất bán ựạt chỉ tiêu chất lượng.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 127 Quality Check I Quality Check II
Sơ ựồ 4.6 Chuỗi cung ứng sản phẩm của Công ty
(NL: nguyên liệu, SX: sản xuất, TP: thành phẩm, KH: khách hàng) ỘQuality Check I: Quy trình kiểm tra ựầu vào
Quality Check II: Quy trình kiểm tra ựầu raỢ
Chúng ta thấy rằng nguyên liệu trước khi nhập vào kho phải ựược kiểm tra chất lượng cẩn thận, như kiểm tra hạt khác giống, ựộ ẩm, nấm mốc, tạp chất,Ầ, trước khi ựưa vào sản xuất lại phải kiểm tra lại nguyên liệu trong kho xem có ựảm bảo chất lượng như ựã kiểm tra lúc nhập không, rồi mới ựưa vào sản xuất. Trước khi nhập hàng vào kho thành phẩm thì trong quá trình sản xuất phải kiểm tra xem sản phẩm có ựạt tiêu chuẩn chất lượng, ựộ ẩm, quy cách khôngẦ? Nếu có lỗi thì phải lập biên bản chờ xử lý hoặc cho tái chế ngay tuỳ thuộc vào từng lỗi khác nhau, tuyệt ựối không cho nhập vào kho thành phẩm khi chưa xử lý. Các khâu kiểm soát trên ựược triển khai rất chặt chẽ, nếu ai sai hay ựội nào sai thì phải chịu bồi thường toàn bộ chi phắ mà công ty phải bỏ ra ựể tái chế hoặc huỷ bỏ. Sau khi ựã làm ra sản phẩm tốt rồi nhưng khâu cuối cùng cũng rất quan trọng, bởi vì nếu hàng xuất cho khách hàng ựã cũ thì ngay lập tức ựã gần hết hạn sử dụng, sản phẩm không có chất lượng như sản phẩm ựược quy ựịnh sẽ gây thiệt hại khôn lường về kinh tế cũng như uy tắn cho công tỵ
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 128
4.5.9.2 Thứ hai: Phòng kế toán cần có kế hoạch chuẩn bị tốt về mặt an toàn
tài chắnh trong quá trình hoạt ựộng của doanh nghiệp.
Tài chắnh có ý nghĩa rất quan trọng trong quá trình nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty, nếu tài chắnh luôn chuẩn bị chu ựáo, thì có thể mua ựược các ựợt nguyên liệu tốt với giá rẻ. Còn ngược lại tài chắnh yếu kém, không ổn ựịnh lúc thừa lúc thiếu, thì sẽ gây phản cảm ựối với hệ thống nhà cung cấp nguyên liệu cho công ty, ựiều ựó sẽ cản trở hệ thống thu mua nguyên liệu tiếp cận với các nguyên liệu tốt nhất ựể ựưa vào sản xuất, dẫn ựến sản phẩm của công ty không ổn ựịnh về mặt chất lượng. Mặt khác vấn ựề quản lý tài chắnh yếu kém có thể gây khó khăn cho việc thanh toán tiền hàng của khách hàng,Ầ để tạo thuận lợi cho việc mua bán nguyên liệu, công ty luôn chuẩn bị một nguồn vốn nhất ựịnh trong ngân hàng ựể ựề phòng những biến ựộng lớn trên thị trường ựầu vào cũng như thị trường ựầu ra của Công tỵ Chắnh vì vậy mà vấn ựề nguyên liệu có những ựợt tăng giá ựột biến nhưng công ty vẫn rất ổn ựịnh về mặt sản xuất và cung cấp ựầy ựủ các chủng loại sản phẩm cho khách hàng. để tạo ựiều kiện thuận lợi cho việc thanh toán của khách hàng, công ty có thể chấp nhận cho khách hàng thanh toán qua Ngân hàng, Bưu ựiện, hoặc trực tiếp cho lái xe mà công ty trở ựến ựiểm ựại lý. Mặt khác khi cần phải chi cho marketing một khoản lớn cho quảng cáo, kắch thắch tiêu thụ mà marketing lại rất khó tắnh toán chắnh xác ựược là sẽ ựem lại mức tiêu thụ là bao nhiêụ Chắnh vì vậy mà rất cần có sự hợp tác chặt chẽ giữa phòng kinh doanh với phòng kế toán.
4.5.9.3 Thứ ba, nhân sự là vấn ựề chủ chốt trong mỗi hoạt ựộng của công ty:
Phòng Tổ chức- Hành chắnh tham gia vào quá trình sắp xếp các vị trắ công việc của các thành viên trong công ty, hỗ trợ các phòng ban tuyển thêm nhân sự khi cần thiết. Nếu phòng Tổ chức- Hành chắnh hoạt ựộng tốt sẽ luôn tìm kiếm và tuyển dụng những cá nhân suất sắc về cho công ty ựể thực hiện
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 129 tốt mục ựắch ựề rạ Từ ựó xây dựng nên ựội ngũ hùng hậu cho phòng kinh doanh, phòng kế toán và các phòng ban khác. Nhân sự của tất cả các phòng ban tốt sẽ hỗ trợ rất nhiều cho chất lượng dịch vụ của công tỵ đây là ựiều kiện rất tốt ựể công ty xây dựng một tập thể vững mạnh, một môi trường làm việc hiện ựạị
4.5.9.4 Thứ tư, phòng kinh doanh(marketing và bán hàng):
Trong quy mô của công ty thì vấn ựề marketing chủ yếu là do phòng kinh doanh ựảm nhận, từ khâu khảo sát thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, ựến thiết lập kế hoạch, triển khai thực hiện kế hoạch và ựánh giá ựều gói gọn trong phòng kinh doanh. Các phòng ban khác có nhiệm vụ hỗ trợ ựắc lực cho phòng kinh doanh ựể kế hoạch ựược thực hiện tốt. để ựạt ựược mục tiêu phát triển cả về chiều rộng và chiều sâu như ựã ựề cập trong ựề tài, chúng tôi lên kế hoạch thực hiện như sau:
Ớ Tuyển dụng, chiêu mộ và ựào tạo nhân viên bán hàng, nhân viên bán hàng là cầu nối trực tiếp công ty với khách hàng. đại diện bán hàng là người thay mặt công ty quan hệ với rất nhiều khách hàng và ựồng thời cũng mang về cho công ty những thông tin tình báo cần thiết về khách hàng. Một cuộc ựiều tra cho thấy rằng 30% thượng ựỉnh của lực lượng bán hàng ựã ựóng góp hơn 60% mức tiêu thụ. Ngoài việc chênh lệch về năng xuất bán hàng ra thì việc thuê nhầm người còn gây lãng phắ rất lớn. Chắnh vì vậy mà việc tuyển dụng nhân sự cho kế hoạch của năm 2012 phải ựược chuẩn bị ngay từ quý III năm 2011, ựể có thời gian lựa chọn kỹ càng về chất lượng và số lượng các ứng cử viên tuyển dụng. Sang năm 2012 ngoài tuyển dụng ựầy ựủ mỗi tỉnh thành thuộc Miền Bắc và Bắc trung bộ một nhân viên kinh doanh. Sau khi tuyển dụng Công ty liên tục ựào tạo bằng nguồn nhân lực nội bộ và nguồn nhân lực từ phắa trường đại học Nông nghiệp Hà nộị
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 130 Ớ động viên và ựịnh mức ựánh giá các ựại diện bán hàng; có một số ựại diện bán hàng sẽ không cần có sự nhắc nhở ựặc biệt của ban lãnh ựạọ đối với họ việc bán hàng là công việc hấp dẫn nhất , họ là những người có nhiều tham vọng và rất năng ựộng. Thế nhưng phần lớn các ựại diện bán hàng ựòi hỏi phải có sự khuyến khắch ựộng viên ựặc biệt thì mới làm hết sức mình.
động viên Nỗ lực Thành tắch Khen thưởng Hài lòng
điều này có nghĩ là càng ựộng viên nhân viên bán hàng nhiều, thì họ càng nỗ lực hơn, càng nỗ lực hơn thì họ càng có thành tắch cao hơn. Thành tắch cao họ sẽ họ sẽ ựược khen thưởng lớn, khen thưởng càng lớn thì họ càng hài lòng. điều này có nghĩa là người quản lý phải có khả năng thuyết phục nhân viên của mình ựể họ nhiệt tình và tâm huyết với công việc . Có như vậy họ mới có cơ hội nhận phần thưởng lớn và cố gắng hơn nữạ để vấn ựề khen thưởng thật sự có giá trị thì vấn ựề ựưa ra các mức và chỉ tiêu ựánh giá là rất cần thiết.
đánh giá ựại diện bán hàng.
(1) Các nguồn thôn tin: Ban lãnh ựạo nhận xét qua nhiều nguồn thông tin khác nhau, nguồn thông tin quan trọng nhất là các báo cáo bán hàng, thông qua quan sát trực tiếp, thư từ và ựơn khiếu nại của khách hàng,..
(2) đánh giá chắnh thức thành tắch: ựây là loại ựánh giá thông qua các chỉ tiêu mà ban lãnh ựạo ựưa rạ
(3) So sánh giữa các nhân viên với nhau: so sánh xếp hạng thành tắch bán hàng khác nhau,
(4) So sánh mức tiêu thụ hiện tại và quá khứ, (5) đánh giá mức ựộ hài lòng của khách hàng.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 131 công ty phải xây dựng chế ựộ thù lao hấp dẫn. Thường các ựại diện bán hàng muốn có thu nhập ổn ựịnh và tiền lương thêm ngoài khi có thành tắch trên mức trung bình.
Ớ điều quan trọng trong vấn ựề nhân sự ựó là làm thế nào ựể họ ựều hiểu ựược vấn ựề quan trọng của mục tiêu và mọi hành ựộng của phòng kinh doanh ựều hướng ựến mục tiêụ