Chỉ tiêu Doanh số năm 2008 ( tr USD) Doanh số năm 2009 ( tr USD) Doanh số năm 2010 ( tr USD) Tăng trưởng 2009 so với 2008 (%) Tăng trưởng 2010 so với 2009 (%)
Doanh số mua vào 70 117 252 67,14% 115,38%
Doanh số bán ra 80 117 254 46,25% 117,09%
(Nguồn: Phòng Kế hoạch - Kinh doanh Chi ngân hàng No&PTNT Gia Lâm)
Qua số liệu trên cho thấy doanh số mua vào, bán ra ngoại tệ USD là khá lớn và tăng ựều qua các năm. Tuy nhiên theo qui ựịnh của NHNo& PTNT Việt Nam, chi nhánh NHNo Gia Lâm chỉ ựược phép mua bán USD và EUR, JPY, Bảng Anh không ựược mua bán ựồng ựô la Úc và một số loại ngoại tệ khác. điều ựó ựã tạo ra sự căng thẳng về ngoại tệ thanh toán, lượng ngoại tệ không ựủ ựáp ứng cho hoạt ựộng thanh toán của khách hàng và dẫn ựến tình trạng là khách hàng vẫn phải tự lo nguồn ngoại tệ thanh toán. Nhất là doanh nghiệp ngoài quốc doanh thường xuyên phải tự lo ngoại tệ thanh toán. để giảm thiểu sự căng thẳng về ngoại tệ, nâng cao chất lượng phục vụ khách
hàng, tạo sức mạnh của hệ thống dịch vụ, chi nhánh ựang trình Tổng Giám ựốc ựề án kinh doanh ựồng đô la Úc.
Các hình thức mua bán ngoại tệ cũng bị hạn chế. Theo qui ựịnh của NHNo và PTNT Việt Nam, chi nhánh chỉ ựược thực hiện việc mua bán ngoại tệ dưới ba hình thức là mua bán giao ngay và mua bán kỳ hạn và hoán ựổi ngoại tệ. Chi nhánh chưa ựược thực hiện giao dịch Option, futurẹ điều này ựã hạn chế khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng và phát triển dịch vụ ngân hàng.
Dịch vụ bảo lãnh
Hầu hết dịch vụ bảo lãnh ựược cung cấp cho những khách hàng truyền thống có uy tắn và thường là những doanh nghiệp quốc doanhẦ có các hình thức bảo lãnh như: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp ựồng, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh tạm ứng. Dịch vụ này mang lại một phần không nhỏ trong thu nhập của NH. Có thể xem xét kết quả thực hiện dịch vụ này qua Bảng 4.6: BẢNG 4.6: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN DỊCH VỤ BẢO LÃNH Chỉ tiêu Năm 2008 (tr ựồng) Năm 2009 (tr ựồng) Năm 2010 (tr ựồng) Tăng trưởng 2009 / 2008 Tăng trưởng 2010 / 2009 Doanh số bảo lãnh 573.503 893.600 1.279.000 55,81% 43,13%
Số dư bảo lãnh cuối năm 65.504 69.350 81.300 5,87% 17,23%
(Nguồn: Phòng Kế hoạch - Kinh doanh Chi ngân hàng No&PTNT Gia Lâm)
Số liệu trong Bảng 4.6 cho thấy doanh số bảo lãnh và số dư bảo lãnh qua các năm ựều tăng. Doanh số bảo lãnh năm 2009 tăng 55,81% so với năm 2008, năm 2010 tăng 43,13% so với năm 2009. Số dư bảo lãnh năm 2009 tăng 5,87% so với năm 2008; năm 2010 tăng 17,23% so với năm 2009. Hình thức bảo lãnh chủ yếu ựược thực hiện tại chi nhánh là: Bảo lãnh dự thầu, bảo
lãnh thực hiện hợp ựồng và bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh tạm ứng. đây là dịch vụ có xu hướng phát triển và mang lại thu nhập ựáng kể cho ngân hàng. Chi nhánh cũng ựang tìm cách phát triển dịch vụ này bằng việc ựề nghị Tổng giám ựốc cho phép ựược thực hiện các hình thức bảo lãnh khác nhằm ựa dạng hóa theo hình thức dịch vụ bảo lãnh.
Dịch vụ cung cấp tài khoản giao dịch
Tắnh ựến 31/12/2010 số tài khoản cung cấp cho khách hàng tại chi nhánh NHNo & PTNT Gia Lâm lên tới gần 20.000 tài khoản. đây là con số lý tưởng của các ngân hàng khác trên ựịa bàn Hà Nộị Với một lượng lớn tài khoản, nên thanh toán qua ngân hàng trở nên sôi ựộng hơn bao giờ hết, mỗi ngày số lượng giao dịch tại chi nhánh lên tới hàng vạn giao dịch với một khối lượng chứng từ khổng lồ. đây cũng là một lợi thế của ngân hàng trong việc huy ựộng vốn và quản lý thông tin khách hàng và ựặc biệt là ựiều kiện có thể mở rộng và phát triển các dịch vụ của ngân hàng.
Dịch vụ thanh toán trong nước
Việc thanh toán chuyển tiền trong nước ựạt kết quả rất caọ Trong những năm qua, Chi nhánh NHNo & PTNT Gia Lâm ựã tắch cực mở rộng các phòng giao dịch trực thuộc nhằm phục vụ tốt khách hàng chuyển tiền trong nước. Chi nhánh cũng liên tục ựổi mới công nghệ phục vụ, từ việc thanh toán ựiện tử, liên ngân hàng, ựến nay chi nhánh thực hiện xong giai ựoạn 1 của dự án công nghệ do WB tài trợ ựã trực tiếp thanh toán trên mạng KOREBANK và thanh toán song biên giữa các hệ thống ngân hàng trong nước. Việc thanh toán ựảm bảo nhanh chóng, tiện lợi an toàn, hiệu quả. Từ ựó chi nhánh ựã lôi kéo ựược nhiều khách hàng về giao dịch. cụ thể kết quả ựạt ựược như sau: