được sự chỉ ựạo của NHNo & PTNT Việt Nam, chi nhánh NHNo & PTNT Gia Lâm ựã triển khai thành công dự án hiện ựại hóa ngân hàng, phát triển mạnh mẽ dịch vụ rút tiền tự ựộng qua thẻ ATM. Bằng các hình thức phát hành miễn phắ thẻ ATM, ựược ựầu tư thêm nhiều máy ATM. Chi nhánh ựã bố trắ ựặt ở những vị trắ thuận tiện cho khách hàng giao dịch. đặc biệt, chi nhánh ựã thành lập một ngân hàng tự ựộng (Auto Bank). Ngân hàng tự ựộng này ựược trang bị hiện ựại với 5 máy ATM, phục vụ khách hàng 24/24 với bảng hướng dẫn cụ thể chi tiết về sử dụng cũng như cách xử lý những tình huống khi dùng máy và thẻ ATM. Kết quả là ựã thu hút khách hàng mở thêm ựược khoảng 10.000 tài khoản ATM. Tuy nhiên, số lượng khách hàng sử dụng tài khoản ATM sau khi mở chỉ ựạt ựược khoảng 60%. điều này là do thói quen sử dụng tiền mặt của dân chúng còn nặng nề. Một số khách hàng ựã sử dụng tài khoản ATM ở những ngân hàng khác, khi ựược ngân hàng mời chào thì mở nhưng không sử dụng ựến, một số khách hàng bị thất bại trong giao dịch lần ựầu hệ thống ATM bị lỗi nên có mặc cảmẦ Nhưng ựiều quan trọng là chi nhánh chưa tạo ra ựược những tiện ắch khác khi sử dụng thẻ ATM như: Nạp
tiền tự ựộng, nhận tiền gửi tiết kiệm qua máy ATM mà một số ngân hàng khác ựã thực hiệnẦ nên ựã hạn chế khả năng thu hút khách hàng và phát triển dịch vụ nàỵ
Chi nhánh ựã thực hiện triển khai dịch vụ Western Union. Tuy nhiên kết quả dịch vụ này vẫn còn hạn chế. điều này là do việc quảng bá dịch vụ này của ngân hàng chưa ựược quan tâm, chưa triển khai dịch vụ này tới 100% phòng giao dịch. Khách hàng ựã quen với giao dịch tại ngân hàng ACB vì ngân hàng này có thâm niên và uy tắn về dịch vụ nàỵ
Dịch vụ chi trả lương qua tài khoản khách hàng ựã ựược thực hiện, một số khách hàng trên ựịa bàn huyện Gia Lâm và quận Long Biên như Công ty CP may 10, các ựơn vị hành chắnh sự nghiệp của UBND huyện Gia Lâm. Tuy nhiên so với tiềm năng, kết quả thực hiện vẫn còn nhiều hạn chế.
Chi nhánh cũng ựã liên kết với Bưu ựiện Hà Nội ựể thực hiện triển khai dịch vụ thanh toán cước ựiện thoại qua tài khoản khách hàng. Hiện nay dịch vụ này ựang ựược thắ ựiểm. Nếu kết quả thành công, Chi nhánh có kế hoạch sẽ thực hiện mở rộng ựối với tất cả ựối tượng khách hàng của Bưu ựiện và tiếp tục triển khai sang các ngành khác như: Ngành ựiện, nước sạch và các ngành dịch vụ khác.
Dịch vụ thẻ ựược coi trọng phát triển, tuy nhiên ựến nay chi nhánh mới chỉ khá thành công phát triển thẻ ATM, còn các loại thẻ khác như: thẻ tắn dụng, thẻ thanh toán, MastercardẦ phát hành còn hạn chế. Dịch vụ thấu chi qua tài khoản khách hàng là cơ sở ựể phát triển nhiều dịch vụ khác, ựặc biệt là dịch vụ thẻ thanh toán. Với thẻ ghi nợ nội ựịa là 25 triệu/1ngày, với thẻ Visa debit hạn mức là 50 triệu/1 ngày, ựiều này làm hạn chế rất nhiều trong nhu cầu thanh toán của người dân ngày một tăng, ựặc biệt là vào các ngày nghỉ, khi mà Ngân hàng nghỉ làm việc, khách hàng muốn rút, thanh toán với số lượng lớn hơn thì không có khả năng thực hiện ựược.
Ngoài ra, trong vài năm gần ựây, ựựa trên nền tảng công nghệ hiện ựại mà hệ thống NHNo&PTNT ựang áp dụng, rất nhiều các sản phẩm hiện ựại khác ựã ựược triển khai và áp dụng như: Internet banking, SMS banking, hệ thống máy ATM, POS. Tuy nhiên, ứng dụng của các dịch vụ này chưa cao, chưa hoàn thiện, vắ dụ như với internet banking, khách hàng chỉ có thể vấn tin lịch sử giao dịch, in sổ phụ, chưa có chức năng chuyển khoản hay thanh toán.