Trong bất kỳ tổ chức nào, con người luôn là nguồn lực quan trọng hàng ựầụ đối với ngân hàng, chất lượng cán bộ luôn ựược coi là yếu tố quan trọng, trung tâm, có tắnh quyết ựịnh ựến khả năng cạnh tranh của ngân hàng thương mạị Với Chi nhánh ngân hàng No&PTNT Gia Lâm, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ựặc biệt là ựối với các nhân viên trực tiếp cung ứng dịch vụ cho ngân hàng sẽ góp phần quan trọng nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng, khắc phục ựược tắnh không ựồng nhất về chất lượng do yếu tố con người gây ra trong quá trình cung ứng dịch vụ, cải thiện hình ảnh ngân hàng và nâng cao vị thế của ngân hàng.
Hiện nay, cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại về nguồn lực ựang diễn ra gay gắt. Tình trạng Ộcháy máu chất xámỢ là chuyện thường thấy ở các ngân hàng, trong ựó có Chi nhánh ngân hàng No&PTNT Gia Lâm. đồng thời, khi quá trình hội nhập thực sự diễn ra, các ngân hàng và doanh nghiệp nước ngoài sẽ không ngần ngại trả lương hậu hĩnh cũng như các chế ựộ ựãi ngộ và ựiều kiện làm việc tốt ựể thu hút nhân viên có trình ựộ cao mà ựặc biệt là người bản ựịa ựể nhanh chóng hội nhập thị trường. Nắm bắt ựược xu thế này, Chi nhánh ngân hàng No&PTNT Gia Lâm phải có chiến lược thu hút cán bộ có trình ựộ và kinh nghiệm ựể tránh ựược áp lực cạnh tranh từ ngân hàng khác về ngân hàng mình.
Trước mắt, Chi nhánh NH No&PTNT Gia Lâm cần có chắnh sách ựầu tư ựào tạo cho ựội ngũ cán bộ bằng nhiều hình thức; tự ựào tạo, thuê các tổ chức tư vấn, gửi cán bộ tới các ngân hàng khác, gửi các cán bộ ựến các trường
học, thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận, mời các chuyên gia kinh tế truyền ựạt kinh nghiệmẦQua ựó ựể nâng cao trình ựộ nghiệp vụ, cung cấp các kiến thức chuyên môn về làm việc, về các kỹ năng làm việc với khách hàngẦđặc biệt ựầu tư ựào tạo có ựịnh hướng cho các cán bộ trẻ, các cán bộ mới và những cán bộ có tâm huyết với ngân hàng nhằm thiết lập hệ thống cán bộ lãnh ựạo, chủ chốt trong tương laị
Bên cạnh ựó, Chi nhánh NH No&PTNT Gia Lâm cần cải thiện môi trường làm việc, sao cho các nhân viên thực sự năng ựộng, sáng tạo và làm chủ nghiệp vụ, tránh tình trạng các cán bộ chây ỳ, né tránh trách nhiệm, ựồng thời tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên với nhau ựể cùng phát triển.
đối với các cán bộ có kinh nghiệm, làm việc lâu năm tại ngân hàng, cần có chắnh sách ựào tạo hội nhập. Muốn vậy, Chi nhánh NH No&PTNT Gia Lâm phải ựưa ra các cơ hội nghề nghiệp, các chế ựộ ưu ựãi, bảo ựảm phúc lợi, tạo sự gắn kết với nhau và với ngân hàng.
Mặt khác, ngân hàng cũng cần phải ựưa ra các chắnh sách khen thưởng, kỷ luật nghiêm khắc và kịp thời, rõ ràng, minh bạch. điều này sẽ khuyến khắch người lao ựộng làm việc có trách nhiệm và tận tâm hơn.
Ngoài ra, ngân hàng cần có chiến lược tuyển dụng cán bộ. Hiện nay Chi nhánh NH No&PTNT Gia Lâm chưa có một cơ chế riêng cho việc tuyển dụng cán bộ. Phần lớn việc nhận cán bộ ựều theo cách giải quyết chắnh sách và quan hệ hoặc phân bổ từ trên xuống. Do vậy, ngay từ khâu ựầu vào ựã không có ựiều kiện lựa chọn những cán bộ có năng lực, trình ựộ ựáp ứng ựược yêu cầu công việc.
đây chắnh là một hạn chế rất lớn, trong khi các ngân hàng thương mại cổ phần họ lựa chọn rất kỹ ngay từ khâu ựầu vào, do vậy họ có ựược ựội ngũ cán bộ trẻ, năng ựộng và sáng tạo trong công việc. đó chắnh là bàn ựạp ựể tạo bước nhảy cho các ngân hàng thương mại cổ phần trong ựiều kiện cạnh tranh và hội nhập quốc tế. Chắnh bởi vậy, Chi nhánh NH No&PTNT Gia Lâm cần
thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ bao gồm hệ thống tiêu chuẩn và cách thức tổ chức thi tuyển:
Ớ Công khai hoá thông tin tuyển dụng nhằm tạo khả năng thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau, tránh tình trạng bưng bắt thông tin tuyển dụng.
Ớ Tổ chức thi tuyển nghiêm túc theo ựúng quy trình, kể cả người ựiều hành tránh tình trạng qua loa hình thức, lựa chọn người không có năng lực.
Ớ đối với những bộ phận cần năng lực có chất lượng cao, cần thiết kỹ năng thì ngân hàng cần có chắnh sách ựãi ngộ thắch hợp.
Ớ đào tạo và ựào tạo lại nhân viên ựể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thắch ứng với hoạt ựộng Ngân hàng hiện ựạị