5.1 Căn cứ xác định mục tiêu.
Ở giai đoạn đầu mới tung ra sản phẩm, Sữa Mộc Châu đã đạt được một số thành công không thể chối cãi đó là được sự quan tâm, kich thích, tò mò, mong đợi của người tiêu dùng thông qua các chiến dịch quảng cáo rầm rộ của mình. Tuy nhiên, chính điều này đã mang đến cho Sữa Mộc Châu một nguy cơ tiềm ẩn. Mong đợi càng lớn, thất vọng càng cao, khi sản phẩm tung ra không như mong đợi thì người tiêu dùng sẽ quay lưng với sản phẩm. Việc Sữa Mộc Châu quá đi sâu vào các chương trình quảng cáo, truyền thông, không tập trung vào đúng đối tượng khách hàng.
- Yếu tố sản phẩm : hương vị không phù hợp một số khách hàng, họ không tin đó là sản phẩm làm từ sữa nguyên chất mà là sữa pha bột và thêm hương liệu thôi. Hơn nữa có nhiều tin đồn sữa không đảm bảo, trong sữa có vật thể lạ.
- Thị phần sản phẩm giảm sút mạnh.
- Sản phẩm chưa thỏa mãn tốt nhu cầu của người tiêu dùng mà Sữa Mộc Châu hướng tới. - Chất lượng sản phẩm đang bị khách hàng hoài nghi.
5.2 Căn cứ xác định mục tiêu.
Dựa vào căn cứ xác định trên, công ty phải hướng tới 2 mục tiêu chính là: + Mục tiêu tài chính: Tăng doanh số và lợi nhuận so với năm 2013 là 20%. + Mục tiêu marketing: Tăng thêm thị phần so với năm 2013 là 20%.
Trong hai mục tiêu trên, công ty nên tập trung đặt mục tiêu marketing là mục tiêu hàng đầu đối với Sữa Mộc Châu trong năm 2013.