III. Kết quả kinh doanh
Hoạt động Tín dụng Tiêu dùng
Dù mới được triển khai từ đầu năm 2011 với việc cung cấp các giải pháp tài chính dễ dàng và hiệu quả tới khách hàng, hoạt động tín dụng tiêu dùng (CF) của VPBank đã đạt được nhiều kết quả nổi bật sau 3 năm hoạt động và liên tục đổi mới, khẳng định vị thế hàng đầu của Ngân hàng trong lĩnh vực này. Năm 2013 đánh dấu sự tăng trưởng đáng kể của CF với 300.000 khách hàng. Thành công của CF cũng được ghi nhận bởi những con số ấn tượng như mức tăng trưởng danh mục cho vay lên tới 5.300 tỷ đồng, duy trì mạng lưới kênh phân phối trên 2.000 điểm bán hàng, 5.500 đại lý bán hàng tại 58 tỉnh, thành phố.
Chiến lược sản phẩm tín dụng tiêu dùng đã được thay đổi một cách sâu rộng trong thời gian qua với việc đa dạng hóa thành các kênh hiệu quả hơn và cải thiện danh mục hoạt động tín dụng. Kết quả mang lại không chỉ là sự cất cánh an toàn vượt qua các trở ngại kinh tế mà còn là sự tăng trưởng chưa từng có về doanh số bán hàng với số lượng lớn hồ sơ vay vốn mỗi tháng.
Năm 2013 cũng chứng kiến những nỗ lực to lớn của VPBank trong công tác quản trị rủi ro với mảng tín dụng tiêu dùng. Một hệ thống quản lý danh mục vững mạnh đã được hình thành thông qua các quy định tín dụng thông minh, quy trình thẩm định tập trung, chiến lược thu nợ linh hoạt và quy trình kiểm tra chính sách tín dụng tự động. Việc triển khai khôn ngoan này đã góp phần đảm bảo một cách hiệu quả mục tiêu về chất lượng tín dụng trong những năm qua.
Kết quả hoạt động ấn tượng của mảng tín dụng tiêu dùng còn phải kể đến đóng góp của việc xây dựng hệ thống phân tích kinh doanh (BI). Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và quản lý cho vay mới hiện đã cho phép thu hút hàng ngàn khách hàng mỗi tháng. Hệ thống này được coi là một trong những thế mạnh lớn nhất của CF và sẽ hỗ trợ mạnh mẽ hoạt động kinh doanh của bộ phận này trong năm 2014. Trong năm 2014, VPBank sẽ liên tục đa dạng hóa các kênh bán hàng, quản lý các bên thứ ba và các nhà cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả cũng như giới thiệu nhiều sản phẩm tín dụng tiêu dùng cải tiến hơn để cung cấp những giải pháp hữu hiệu cho các khách hàng tiềm năng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu tài chính và cải thiện cuộc sống của họ.
>30%
NĂNG SUẤT BÁN HÀNG CỦA CÁC CHI NHÁNH
300.000