III. Kết quả kinh doanh
4. Xây dựng tổ chức và hệ thống: đội ngũ nhân sự và hệ thống vững mạnh là yếu tố cốt lõi của ngành ngân hàng hiện
thống vững mạnh là yếu tố cốt lõi của ngành ngân hàng hiện đại. Đó là lý do tại sao VPBank cần xây dựng một nền văn hóa lấy khách hàng làm trọng tâm, áp dụng tự động hóa ở mức tối đa và liên tục cải tiến hệ thống báo cáo và phân tích.
Dựa vào 3 giai đoạn chuyển đổi cũng như 4 lĩnh vực thay đổi, VPBank đã đề ra một loạt các sáng kiến chuyển đổi cụ thể, thực tế và mang tính chiến lược. Những sáng kiến này hình thành các dự án ưu tiên của Ngân hàng trong giai đoạn 2014 - 2017. Tất cả các sáng kiến này sẽ giúp hiện thực hóa công cuộc chuyển đổi của VPBank thông qua một chương trình có tính gắn kết chặt chẽ và được hoạch định một cách cẩn thận. Nhờ lộ trình này, VPBank có thể theo dõi thành quả của những nỗ lực chuyển đổi cả về mặt định tính (các sáng kiến đã lên kế
hoạch có được thực hiện thành công hay không) cũng như định lượng (doanh thu hoặc tác động chi phí của bất kỳ dự án cụ thể là gì). Trong trường hợp điều kiện thị trường thay đổi hoặc những nỗ lực chuyển đổi hiện tại chưa đủ để đáp ứng tham vọng của Ngân hàng, VPBank sẽ cẩn thận đánh giá tình hình và điều chỉnh lộ trình chuyển đổi một cách minh bạch để qua đó, tất cả mọi người trong và ngoài Ngân hàng có thể thấy một cách rõ ràng và khách quan cách thức Ngân hàng hiện thực hóa tầm nhìn 2017 và hỗ trợ để xử lý các khó khăn, vướng mắc. Có thể nói, những năm tới đây sẽ đánh dấu sự thay đổi lớn của VPBank. Nhưng nhờ có lộ trình được hoạch định kỹ càng, VPBank tin rằng quá trình chuyển đổi sẽ có tính hệ thống, cân bằng và quan trọng nhất là sẽ thành công. Việc chuyển đổi sẽ giúp Ngân hàng tăng trưởng, nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu rủi ro cũng như xây dựng được đội ngũ nhân sự và hệ thống vững mạnh nhất trên thị trường, giúp VPBank hiện thực hóa mục tiêu trở thành một trong 3 NHTMCP bán lẻ hàng đầu và một trong 5 NHTMCP hàng đầu Việt Nam vào năm 2017!
Từ nay - Q3/2014 Q4/2014 - Q2/2016
Q3/2016 – Q4/2017
TĂNG TRƯỞNG NỀN TẢNG NHANH CHÓNG MỞ RỘNG CỦNG CỐ
Các chương trình sản phẩm bán lẻ Các chương trình sản phẩm/tín dụng SME
Chuyển đổi bán & dịch vụ E-banking (tập trung vào bán lẻ) Cải thiện dịch vụ khách hàng Tiền mặt và thanh toán
Đẩy mạnh các chiến dịch bán hàng quy mô lớn
Xây dựng thương hiệu Duy trì mô hình bán & dịch vụ mới Thúc đẩy hiệu quả bán E-banking nâng cao Thu nhập từ phí
Nâng cao hiệu suất sinh lời và tỷ lệ nắm giữ sản phẩm của khách hàng Quản lý danh mục khách hàng Khách hàng ưu tiên Các sản phẩm cao cấp Đẩy mạnh hỗ trợ tín dụng Chuyển đổi mô hình vận hành Văn bản hóa & cải tiến quy trình
Giám sát & can thiệp chi phí liên tục
Tự động hóa các mảng back-office còn lại
Hiệu quả hóa từ đầu đến cuối: Giảm chi phí thuần túy Tinh giản hóa và kết nối các quy trình từ đầu đến cuối
Thu hồi nợ tập trung Bảo mật thông tin và chống giả mạo
Chấm điểm rủi ro tín dụng Quản trị rủi ro hoạt động
QTRR tín dụng (tiếp) QTRR hoạt động (tiếp) Duy trì hoạt động kinh doanh (BCP) hoàn chỉnh
Phòng chống rửa tiền
Tuân thủ Hiệp ước Basel II (ví dụ FIRB, mô hình rủi ro thị trường, giải pháp RWA)
Hiệu quả hóa Chương trình Lãnh đạo cấp cao
Chuyển đổi văn hóa/con người MIS/Data warehouse Giai đoạn 1 ERP
Data warehouse Giai đoạn 2 Tiếp tục triển khai ERP Giải pháp phối hợp hoàn chỉnh Tuyển dụng trên quy mô lớn
Data warehouse Giai đoạn 3 Thể chế hóa các thông lệ quản trị nguồn nhân lực tốt nhất THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNG ĐẢM BẢO HIỆU SUẤT VÀ TIỀM NĂNG MỞ RỘNG GIẢM THIỂU CHI PHÍ RỦI RO XÂY DỰNG TỔ CHỨC VÀ HỆ THỐNG